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Avez-vous des problèmes avec les MMS? Dans cet article, nous allons vous montrer ce que vous pouvez faire si le Galaxy M40 MMS n'envoie pas.
Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Galaxy M40 MMS n'envoie pas | MMS ne fonctionne pas
Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles le MMS peut ne pas fonctionner. Si le Galaxy M40 MMS ne parvient pas à envoyer et que vous ne savez pas quoi faire, suivez nos suggestions ci-dessous.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 1: activez les données mobiles
Lorsque vous traitez un problème de MMS, la première chose à faire est de vous assurer que votre appareil dispose d'une connectivité cellulaire. Les MMS ne fonctionnent pas lorsqu'il n'y a pas de connexion Internet, lorsque vous utilisez le Wi-Fi ou lorsque les données mobiles sont désactivées. Assurez-vous d'activer les données mobiles avant de tenter à nouveau d'envoyer des MMS. Si vous l'avez déjà fait et que le problème se reproduit, suivez le reste des étapes de dépannage ci-dessous.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 2: recherchez les erreurs
Y a-t-il une erreur ou un message qui apparaît lorsque la tentative d'envoi échoue? Si oui, notez l'erreur et effectuez une recherche rapide sur Google à ce sujet. Assurez-vous d'utiliser le libellé exact de votre requête. Si vous avez de la chance et que l'erreur est connue, il existe peut-être une solution à ce problème.
Les erreurs sont quelques-unes des façons d'aider à résoudre les problèmes. Si vous ne trouvez aucune source ou information pertinente en ligne, continuez avec les suggestions ci-dessous.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 3: réinitialiser les paramètres réseau
Si votre Galaxy M40 MMS ne parvient toujours pas à envoyer à ce stade, la prochaine étape consiste à vous assurer que votre appareil dispose de tous les paramètres réseau corrects. C'est l'une des choses de base à faire pour tout problème de réseau. La plupart des problèmes de SMS ont des problèmes de paramètres comme cause première. Voici comment réinitialiser vos paramètres réseau:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 4: effectuer un redémarrage forcé
Si les données mobiles fonctionnent mais que le problème persiste à ce stade, ce n'est pas une mauvaise idée de continuer à résoudre le problème en redémarrant le système. Nous suggérons qu'au lieu de faire le redémarrage régulier, un redémarrage forcé soit tenté. Bien que le redémarrage de votre M40 devrait normalement fonctionner correctement, il est préférable de simuler les effets d'une «traction de la batterie», également appelée réinitialisation logicielle. Cela efface la RAM, donc si un bogue temporaire est lié à la session actuelle du système d'exploitation Android, cela peut aider. Dans les anciens appareils Galaxy S, ce type de redémarrage se fait facilement en retirant la batterie. Étant donné que le Galaxy M40 n'a pas de batterie amovible, vous souhaitez faire une combinaison de boutons matériels pour le redémarrer. Pour ce faire, appuyez simplement sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes.. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons.
Pour certains Galaxy M40, il peut y avoir une manière légèrement différente d'arriver à la même méthode. Voici comment:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 5: forcer la fermeture de l'application de messagerie
La fermeture des applications problématiques est généralement efficace si la cause est due à des bogues mineurs. Assurez-vous de redémarrer d'abord l'application de messagerie pour voir si cela fonctionne. Voici comment procéder:
- Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
- Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.
Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 6: vider le cache de l'application
Une autre façon de traiter directement avec l'application consiste à vider son cache. Supprimez le cache de votre application Instagram en suivant ces étapes:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 7: réinitialiser / réinstaller l'application
Si le problème persiste et que les MMS du Galaxy M40 ne sont toujours pas envoyés, essayez de supprimer les données de l'application de messagerie. Cela réinitialisera tous ses paramètres et ramènera l'application à son état d'usine. Ceci est généralement efficace si le bogue est dû à une mise à jour de l'application.
Pour effacer les données d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Si vous utilisez une application de messagerie qui ne fait pas partie du package d'applications préinstallées, ce qui signifie qu'elle n'était pas là lorsque vous avez configuré le téléphone pour la première fois après le déballage, vous devez la réinstaller au lieu d'effacer ses données. Pour désinstaller une application:
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
- Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Menu (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
- Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
- Appuyez sur OK pour confirmer.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 8: effacer la partition de cache
Certaines formes de problèmes d'envoi de SMS sont causées par un mauvais cache système. Cela peut se produire après une mise à jour du système ou parfois, l'installation d'une application. Android dépend d'un ensemble de fichiers temporaires appelés cache système pour charger rapidement les applications. Si ce cache est corrompu ou obsolète, un périphérique peut subitement ralentir, se figer ou montrer des signes de ralentissement des performances. À d'autres moments, des problèmes inhabituels peuvent survenir et les performances globales du système peuvent également être affectées. Pour vous assurer que votre M40 dispose d'un bon cache système, nous vous suggérons de le vider une fois tous les quelques mois. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 9: installer les mises à jour
Pour le moment, installer une mise à jour est une bonne idée. Les mises à jour apportent non seulement des modifications externes, mais également des corrections de bogues connus. Si le problème est causé par un codage de transporteur inefficace dans le micrologiciel, une mise à jour peut le résoudre. Assurez-vous de vérifier les mises à jour des applications et du système d'exploitation.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 10: vérifier le mode sans échec
Si votre Galaxy M40 MMS a cessé de fonctionner après l'installation d'une nouvelle application, cela peut être dû à une application tierce. Essayez de le supprimer et voyez ce qui se passe.
D'autres applications peuvent parfois interférer avec Android et avec d'autres applications. Pour vérifier si tel est le cas, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
- Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
- Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si MMS commence à fonctionner en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre M40 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 11: supprimer les messages
Les SMS entrants et sortants et les MMS utilisent la même boîte de réception dans votre application de messagerie. Chaque application dispose d'un espace limité à utiliser.Par conséquent, si vous envoyez des SMS ou utilisez beaucoup de MMS, il est possible que la raison pour laquelle les MMS ne sont pas envoyés à ce stade sur votre Galaxy M40 soit due au manque d'espace. Essayez de supprimer les anciens fils de conversation, en particulier ceux qui contiennent beaucoup de médias ou de MMS et voyez si cela vous aidera.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 12: réinitialiser les préférences de l'application
Certaines applications nécessitent qu'une certaine application par défaut ou système fonctionne. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut sont opérationnelles, vous pouvez réinitialiser les préférences de l'application en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
- Redémarrez votre Galaxy M40 et recherchez le problème.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 13: réinitialisation d'usine
La dernière solution que vous pouvez faire sur votre appareil est la réinitialisation d'usine. Cela est généralement efficace pour résoudre les problèmes causés par des paramètres logiciels incorrects ou de mauvaises applications. Après une réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel retrouveront leurs valeurs par défaut. Si vous n’avez pas encore essayé cela, assurez-vous de le faire. Assurez-vous également de créer une copie de vos données personnelles avant une réinitialisation d'usine pour éviter de les perdre.
Voici les deux méthodes pour réinitialiser votre Galaxy M40:
Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy M40 via le menu Paramètres
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
- Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.
Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy M40 à l'aide des boutons matériels
- Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
- Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
Le Galaxy M40 MMS n'enverra pas le correctif n ° 14: contactez votre opérateur
Demander l'aide de votre opérateur réseau doit être effectué si aucune des suggestions ci-dessus ne vous aide. Si le Galaxy M40 MMS ne parvient toujours pas à envoyer à ce stade, la cause doit être liée au compte ou au réseau.
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