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• Que faire si le Galaxy S10 n'envoie pas de MMS

L'un des problèmes de SMS courants pour de nombreux utilisateurs d'Android est l'impossibilité d'envoyer des MMS. Dans l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous vous montrerons ce qu'il faut faire si votre Galaxy S10 n'envoie pas de MMS ou de messages photo.

Comme tout smartphone, le Galaxy S10 n'est pas parfait, surtout en ce qui concerne l'aspect réseau. Un problème de MMS ne signifie pas que c'est un problème de téléphone tout de suite. Il y a d'autres facteurs à considérer lorsqu'il s'agit de ce problème. Ce guide est complet et abordera toutes les raisons courantes de ce problème.

Que faire si le Galaxy S10 n'envoie pas de MMS

Le MMS n'est en fait qu'une autre méthode de messagerie texte. La différence est qu'il vous permet de joindre des fichiers à vos messages. Ainsi, il doit être transmis à un réseau plus rapide et plus stable. Mais si vous avez pu profiter de ce service avant le problème, soyez assuré que le problème est assez mineur. Cela dit, voici ce que vous devez faire si votre Galaxy S10 n'envoie pas de MMS pour une raison quelconque.

Première solution: vérifier si les données mobiles fonctionnent

Si vous possédez un nouveau téléphone et que vous ne pouvez pas envoyer de MMS, votre service de données mobiles rencontre peut-être un problème ou vous devrez peut-être l'activer au préalable. Parlez à votre opérateur réseau si vous n'êtes pas sûr.

Deuxième solution: redémarrer l'appareil

Si vous savez pertinemment que les données cellulaires ou mobiles fonctionnent, l'étape suivante que vous souhaitez faire est de redémarrer le téléphone. Bien que le redémarrage de votre S10 devrait normalement fonctionner correctement, il est préférable de simuler les effets d'une «traction de la batterie», également appelée réinitialisation logicielle. Cela efface la RAM, donc si un bogue temporaire est lié à la session actuelle du système d'exploitation Android, cela peut aider. Dans les anciens appareils Galaxy S, ce type de redémarrage se fait facilement en retirant la batterie. Étant donné que le Galaxy S10 n'a pas de batterie amovible, vous souhaitez faire une combinaison de boutons matériels pour le redémarrer. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Après le redémarrage, essayez d'envoyer un message à votre propre numéro. Si votre Galaxy S10 n'enverra pas de MMS même après cette procédure, essayez la suivante.

Troisième solution: effacer la partition de cache

Certains problèmes MMS surviennent après une mise à jour car le cache système est corrompu. Pour vous assurer que le cache système de votre S10 est en parfait état, essayez de vider la partition de cache où il est conservé. Cela forcera l'appareil à en créer un nouveau par la suite. Ne vous inquiétez pas, vider le cache n'effacera pas vos données personnelles et seul un ensemble temporaire de fichiers sera effacé. Voici comment vider la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Quatrième solution: installer les mises à jour

La mise à niveau vers le dernier système d'exploitation Android ne signifie pas automatiquement que les applications sont également mises à jour. S'il n'y avait aucune invite vous demandant d'installer les mises à jour d'applications après avoir installé Android 9 Pie, assurez-vous de vérifier. Ouvrez l'application Play Store> Plus de paramètres> Mes applications et jeux et mettez à jour vos applications à partir de là.

Si vous avez des applications que vous avez téléchargées en dehors du Play Store, assurez-vous de les mettre également à jour.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres réseau d’un appareil est l’une des opérations de base à effectuer en cas de problème de réseau. La plupart des problèmes de SMS ont des problèmes de paramètres comme cause première. Voici comment réinitialiser vos paramètres réseau:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
6. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
7. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Si votre Galaxy S10 n'enverra pas de MMS après cette procédure, essayez de l'exécuter en mode sans échec.

Sixième solution: envoyer des MMS en mode sans échec

Toutes les applications ne sont pas créées de la même manière. Certains peuvent fonctionner correctement la plupart du temps, tandis que d'autres ne le peuvent pas. Les applications mal codées peuvent interférer avec Android et avec d'autres applications. Pour vérifier si l'une des applications tierces empêche l'envoi de MMS, vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Tant que votre S10 est en mode sans échec, toutes les applications que vous avez téléchargées seront suspendues; seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter. Donc, si votre application de messagerie fonctionne normalement et que les MMS peuvent être envoyés sans problème, c'est un indicateur clair d'un problème d'application tiers défectueux. Pour identifier laquelle de vos applications est la source de problèmes, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Voici ce que vous pouvez faire:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Septième solution: supprimer le cache de l'application de messagerie

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