Contenu

• Problème 1: Galaxy S8 indiquant que les SMS seront livrés dans 15 minutes lors de l'envoi
• Problème 2: Comment réparer si votre Galaxy S8 ne reçoit pas de SMS de contacts spécifiques
• Problème 3: le Galaxy S8 n'enverra pas de MMS lors de l'envoi à un contact privé

Bonjour et bienvenue dans notre dernier article # GalaxyS8 pour cette semaine. Cet article répond à 3 questions relatives aux SMS pour cet appareil, donc j'espère que de nombreux utilisateurs le trouveront utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S8 indiquant que les SMS seront livrés dans 15 minutes lors de l'envoi

Lors de l'envoi d'un message texte à une personne en particulier, nous recevons au hasard un message disant que le message texte sera livré dans 15 minutes. D'autres fois, cela fonctionne bien. C'est bizarre car cela ne semble pas se produire avec d'autres numéros de téléphone. Je ne parviens pas à trouver une solution et je n'ai pas vu ce problème décrit sur Internet. Le récepteur et moi sommes sur le réseau Verizon. - Anthony Marra

Solution: Salut Anthony. Si vous recevez le message uniquement lors de l'envoi de SMS à un contact particulier, il se peut qu'une configuration SMS spéciale soit en place pour ce compte dont nous ne sommes pas au courant. Évidemment, s'il s'agit d'un problème dans votre propre compte Verizon ou mobile, tous les SMS que vous envoyez produiront le même résultat. Si vous voulez vraiment aller au fond du problème, nous vous suggérons d'informer le contact de ce qui se passe afin qu'il puisse le découvrir. Vous avez raison, nous n’avons pas entendu parler de ce problème, même des années, dans la prise en charge de tous les types de problèmes de smartphone, et nous ne pouvons pas non plus trouver de situation similaire sur le Web.

Ce n’est pas à vous de le réparer, mais si vous voulez vous compliquer la vie, essayez d’aider ledit contact à trouver une solution. Pour commencer, assurez-vous d'en informer son transporteur. Bien que vous utilisiez tous les deux Verizon, son compte peut avoir une configuration spéciale. Nous ne travaillons pas pour Verizon, nous ne savons donc pas si notre spéculation est même possible, mais demander leur aide est définitivement un must.

Deuxièmement, vous souhaitez dépanner l'appareil. Il utilise peut-être une application tierce qui fonctionne différemment des applications de messagerie classiques que nous connaissons. Essayez de lui demander de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine et de voir si quelque chose change. Cela peut être difficile à vendre, d'autant plus que le problème est mineur, mais encore une fois, c'est un must pour identifier s'il s'agit d'un problème logiciel ou d'une application tierce. Une fois que le téléphone a été réinitialisé aux paramètres d'usine, assurez-vous de n'utiliser que l'application de messagerie normale lors de l'envoi de SMS afin de pouvoir ensuite reproduire le problème.

Problème 2: Comment réparer si votre Galaxy S8 ne reçoit pas de SMS de contacts spécifiques

J'ai un Galaxy S8 (régulier) et j'ai récemment commencé à avoir le problème de ne pas pouvoir recevoir de SMS. Ce ne sont pas tous les SMS, ce sont juste certains. Cela commence vraiment à me causer des problèmes et je ne veux pas le réinitialiser car je perds toutes mes affaires. Y a-t-il un autre moyen de résoudre ce problème? - Nathalya Molina

Solution: Salut Nathalya. Comment avez-vous appris que vous ne receviez pas de SMS? Rencontrez-vous des problèmes avec plusieurs contacts qui utilisent différents téléphones dans différents opérateurs? Il faut d'abord répondre à ces questions avant de pouvoir effectuer un dépannage significatif. À moins que vous ne déterminiez les réponses, le mieux que vous puissiez faire est de dépanner votre appareil. Et gardez à l'esprit qu'un problème comme celui-ci ne signifie pas nécessairement que le problème est de votre côté.

Vérifiez si les messages sont bloqués

En ce qui concerne le dépannage des appareils, vous êtes limité à quelques-uns. La première chose que vous devriez essayer est de vous assurer que les messages des contacts avec lesquels vous rencontrez des problèmes ne sont pas bloqués. Pour débloquer un SMS ou un numéro, procédez comme suit:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur messages.
2. Robinet Plus options (l'icône 3 points).
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Bloquer les messages.
5. Robinet Numéros de bloc.
6. Appuyez sur le signe moins à côté du numéro que vous souhaitez supprimer.
7. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la flèche de retour.

Changer une autre application de messagerie

Bien que le problème ne soit pas universel et n'affecte pas certains contacts, nous vous suggérons d'utiliser cette étape pour déterminer si la cause du problème est l'application de messagerie actuelle. Si vous utilisez actuellement l'application de messagerie Samsung, nous vous suggérons d'essayer d'en utiliser une tierce comme Facebook Messenger ou Google Hangouts. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Installez l'application de messagerie tierce souhaitée.
2. Ouvert Réglages
3. Robinet applications ou Applications (cela dépend du modèle de téléphone que vous possédez).
4. Robinet Applications par défaut.
5. Robinet Définir par défaut.
6. Recherchez votre application de messagerie actuelle et appuyez dessus.
7. Robinet Effacer les valeurs par défaut.

Recevez des SMS lorsque le téléphone est en mode sans échec

Les applications tierces mal codées peuvent parfois entraîner toutes sortes de problèmes, y compris perturber la fonction de messagerie de certains téléphones. Pour voir si une application tierce est à l'origine de ce problème, nous vous suggérons de voir comment la messagerie fonctionne lorsque le mode sans échec est activé. Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Maintenant que le téléphone est en mode sans échec, toutes les applications et services tiers seront bloqués. Vous pouvez ensuite essayer de reproduire le problème en demandant aux contacts avec lesquels vous rencontrez des problèmes de vous envoyer des SMS. Si votre téléphone reçoit leurs messages sans interruption, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à blâmer. Désinstallez les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Contactez votre opérateur

Si le problème reste en mode sans échec et ne disparaît pas, la cause la plus probable n'est pas de votre côté. Néanmoins, nous vous recommandons tout de même d'en informer votre opérateur.

Assurez-vous également de dire à ces contacts que vous ne recevez pas leurs messages.

Problème 3: le Galaxy S8 n'enverra pas de MMS lors de l'envoi à un contact privé

Commencé avec mon S6 en janvier de cette année (et même avec S8) en envoyant des photos / bitmojis à un contact privé, ils ne transmettent pas correctement. La flèche verte clignote comme son envoi mais continue de clignoter comme si la photo n’a pas été envoyée. La personne reçoit l'image, mais si je ne supprime pas des messages (la flèche verte continue de clignoter), elle continuera à envoyer au contact de manière aléatoire à toute heure.

J'ai retiré la personne du contact privé et la personne pourrait recevoir les images immédiatement, c'est-à-dire. La flèche verte a cessé de clignoter. Donc, quelle que soit la mise à jour qui s'est produite en janvier de cette année, les SMS de contact privé ont été compliqués. Et c'est la même chose avec mon nouveau S8. Aidez-moi! - Samantha Bails

Solution: Salut Samantha. Qu'entendez-vous exactement par «contact privé»? Nous n'en avons pas connaissance et nous ne savons pas comment vous l'utilisez sur votre appareil. Vous sembliez avoir identifié la cause du problème vous-même, en changeant le contact d'un contact privé à, très probablement, non privé, donc cela devrait le faire. Quelle que soit cette chose dans votre appareil, cela cause certainement des problèmes, alors débarrassez-vous-en. Gardez votre vie simple.

Au fait, ne blâmez pas immédiatement la mise à jour de Samsung. Android est un environnement logiciel compliqué et de nombreux facteurs peuvent causer des problèmes. Si vous êtes certain que le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour, essayez d'effectuer les opérations de base telles que l'effacement de la partition de cache, l'installation de mises à jour d'applications et la réinitialisation d'usine. Vous trouverez ci-dessous des étapes pour effacer la partition de cache et réinitialiser les paramètres d'usine:

Comment effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.