Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer l'erreur «Internet peut ne pas être disponible» du Galaxy S9 lors de l'utilisation du wifi
• Problème n ° 2: le Galaxy S9 déconnecte les autres appareils lorsqu'il est connecté au wifi domestique
• Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne se connecte pas à Internet lorsque le Wi-Fi est désactivé

Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui! Cet article se concentre sur la résolution de certains des problèmes courants du # GalaxyS9. Un cas particulier que nous aimerions traiter est l'erreur «Internet peut ne pas être disponible» lors de l'utilisation du wifi.

Problème n ° 1: Comment réparer l'erreur «Internet peut ne pas être disponible» du Galaxy S9 lors de l'utilisation du wifi

Tous les réseaux privés auxquels je me suis connecté fonctionnent correctement, mais tous les réseaux Wi-Fi publics autres que WalMart que j'ai connectés ne fonctionnent pas du tout. Lorsque vous vous connectez à eux, il indique "Internet peut ne pas être disponible" et la page d'acceptation des conditions d'utilisation et autres n'apparaît pas. J'ai essayé d'ouvrir Chrome et de saisir un site Web, mais il se bloque. J'ai même téléchargé FireFox et il fait la même chose. Mes données mobiles fonctionnent bien, mais je préfère ne pas les utiliser si j'ai le choix.

Solution: Étant donné que le problème n'affecte pas tous les réseaux wifi publics, la raison la plus probable de votre problème doit se trouver sur le téléphone lui-même. Pour résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Solution n ° 1: forcer le redémarrage

De nombreux bugs de connectivité wifi sont corrigés en faisant une solution simple: redémarrer. Avant de mettre en œuvre des solutions logicielles avancées, nous vous recommandons d'actualiser le système en simulant une «extraction de batterie» également appelée redémarrage forcé. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Solution n ° 2: actualisez le cache système

Android utilise un ensemble spécial de fichiers appelé cache système afin de charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu, causant toutes sortes de problèmes. Pour vous assurer que votre téléphone dispose en permanence d'un bon cache système, vous souhaitez effacer régulièrement la partition de cache, où le cache système est stocké. Vous pouvez le faire une fois tous les quelques mois ou après la mise à jour d'Android. Dans ce guide de dépannage, vous pouvez également le faire pour voir si cela fera une différence. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 3: Oubliez le / les réseau / s wifi

Vous ne l'avez pas indiqué dans votre description ci-dessus. Nous supposons donc que cela n'a encore jamais été fait. Oublier les réseaux wifi est un moyen d'actualiser les connexions wifi dans un appareil. Cela peut aider si le bogue est lié à l'un des paramètres des réseaux Wi-Fi avec lesquels vous rencontrez des problèmes.

Pour oublier un réseau wifi dans votre Galaxy S9:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Aller aux paramètres.
3. Accédez à Connexions.
4. Accédez au Wi-Fi.
5. Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi (en haut à droite) est activé Allumer
6. Appuyez sur le réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer.
7. Appuyez sur OUBLIER.

Solution n ° 4: réinitialiser les paramètres réseau

Une autre façon de résoudre les problèmes de réseau ou de connectivité dans Android consiste à effacer ou à réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera tous les réseaux wifi et leurs mots de passe, paramètres VPN et paramètres cellulaires. Assurez-vous de savoir comment connecter à nouveau votre wifi ou VPN avant de faire cette étape.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Solution n ° 5: connectez-vous au wifi en mode sans échec

L'une des raisons possibles de votre problème peut être une application tierce. Pour vérifier si une application interfère avec Android ou empêche le Wi-Fi de fonctionner correctement, essayez de vous connecter aux réseaux Wi-Fi avec lesquels vous rencontrez des problèmes lorsque le téléphone est en mode sans échec. Cela suspendra toutes les applications et services tiers. Si le Wi-Fi fonctionne normalement en mode sans échec uniquement, cela confirme nos soupçons.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone et recherchez le problème.

Si vous pensez qu'il y a un problème d'application, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application problématique. Voici ce que vous devez faire exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 6: réinitialiser tous les paramètres

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Les effets sont similaires à la réinitialisation d'usine sans qu'il soit nécessaire de supprimer les données personnelles et certaines autres personnalisations. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Solution n ° 7: installer les mises à jour

Certains bogues peuvent être liés au codage, donc la seule façon de les corriger est de corriger le code inefficace ou problématique. Cela ne peut être fait qu'en installant des mises à jour. Cela est vrai pour le système d'exploitation et les applications Android. Si des mises à jour sont en attente sur votre téléphone, assurez-vous de les installer pour voir si elles aideront à résoudre le problème.

Solution n ° 8: réinitialisation d'usine

Vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine si aucune des suggestions ci-dessus ne vous aide. Cela devrait résoudre les bogues qui peuvent s'être développés dans le système d'exploitation. Il y a de fortes chances que la réinitialisation d'usine résout votre problème, mais vous ne voulez le faire qu'en dernier recours absolu. Soyez sûr de sauvegarder vos données personnelles avant d'essuyer le téléphone.

Voici les étapes pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 déconnecte les autres appareils lorsqu'il est connecté au wifi domestique

Salut. J'ai un Samsung S9, et chaque fois qu'il se connecte à mon WiFi domestique en 10 secondes, chaque appareil connecté au WiFi se déconnecte. Le s9 dit qu'il capte toujours le signal et 14 Mbps, mais je peux utiliser n'importe quelle application qui nécessite Internet. Les navigateurs Internet viennent juste de proposer DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Ensuite, dès que mon s9 se déconnecte du WiFi, tout le reste redémarre. J'ai essayé de redémarrer le téléphone et le modem, et de changer le DNS, rien ne fonctionne jusqu'à présent.

Solution: Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, mais si un appareil connecté au même routeur démarre, cela ne sonne pas correctement. Avez-vous installé une application capable de manipuler un réseau? Si vous l'avez fait, essayez de l'effacer. Si le problème survient à l'improviste, nous vous suggérons de rétablir tous les paramètres logiciels de votre téléphone par défaut (réinitialisation d'usine) ou de le renvoyer au micrologiciel d'origine (si vous utilisez une ROM personnalisée). En remettant le logiciel de votre appareil à son état d'usine, vous pouvez établir une référence à partir de laquelle comparer les résultats de vos prochaines étapes de dépannage.

Si vous avez précédemment enraciné votre S9, essayez de le supprimer pour interdire les applications susceptibles de manipuler le réseau à votre insu. Si vous n'avez de toute façon pas rooté ou personnalisé le logiciel de votre téléphone, ignorez simplement cette suggestion. Essayez de vous concentrer sur la restauration du logiciel du téléphone à son état de stock. Nous savons pertinemment qu'un système d'exploitation Android d'origine ne pourra pas affecter la fonction d'un routeur, ce qui aidera très probablement.

Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne se connecte pas à Internet lorsque le Wi-Fi est désactivé

Je peux me connecter au wifi et également utiliser le téléphone et les SMS, mais lorsque je ne suis pas connecté au wifi, je ne peux pas accéder à Internet. J'ai essayé le redémarrage logiciel et j'ai également mis à jour l'APN (il n'y avait qu'un seul choix et c'était mon fournisseur, alors j'ai cliqué dessus). J'étais récemment en Australie avec une carte SIM différente (tout fonctionnait bien). Après avoir renvoyé et réinséré ma nouvelle carte, j'ai pu utiliser Internet pendant quelques jours (mais il se peut qu'elle ait été connectée à un réseau wifi… je ne suis pas sûr). Désormais, je ne peux l'utiliser que lorsque je suis connecté au wifi. J'ai un fournisseur bon marché (StraightTalk) qui a un service client terrible, je ne suis donc pas sûr de pouvoir obtenir beaucoup d'aide de leur part. Merci pour le service que vous offrez à tous les utilisateurs d'Android!

Solution: Pour vous connecter à Internet sans wifi, vous devez disposer d'un abonnement de données mobiles actif auprès de votre opérateur. Il s'agit d'un service payant, vous avez donc besoin de l'aide de votre opérateur réseau pour vérifier son état. Nous ne pouvons pas faire cela pour vous.

À votre niveau, vous pouvez vérifier en désactivant le wifi, puis en activant les données mobiles. Une fois que vous avez activé les données mobiles, utilisez n'importe quelle application qui nécessite Internet comme YouTube et voyez si vous pouvez diffuser une vidéo. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.