Le #Google # Pixel3 est un smartphone Android premium lancé l'année dernière par le géant de la recherche. Ce téléphone et tous les modèles de cette série sont surtout connus pour obtenir les dernières mises à jour logicielles avant les autres appareils. Il s'agit d'un appareil classé IP68 composé d'un corps en aluminium et d'un verre Corning Gorilla Glass 5 à l'avant et à l'arrière. Il dispose d'un écran P-OLED de 5,5 pouces et utilise un processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'appel du Pixel 3.

Si vous possédez un Google Pixel 3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer un appel Google Pixel 3 ne peut pas être entendu

Problème:Bonjour, j'ai acheté le pixel 3 et j'ai eu des problèmes de conversations téléphoniques. De mon côté, j'entends tout le monde clair. Mais plusieurs fois (des personnes différentes) disent ne pas m'entendre clairement et que ça s'arrête (4 fois cette semaine avec des personnes différentes). Je suis avec la liberté mobile. J'ai utilisé mon ancien téléphone (nexus 6p) avant avec le même service et cela fonctionne très bien. Ce n'est que lorsque je passe au nouveau pixel 3. J'ai la dernière mise à jour pour le téléphone (5 janvier 2019). Le Bluetooth est désactivé et rien ne bloque le microphone. J'avais déjà redémarré le téléphone, le reformatage du système est mais rien ne semble fonctionner. J'espère que vous avez une autre solution à cela. Merci.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

La première chose à faire dans ce cas est de vérifier s'il s'agit d'un problème lié au réseau en suivant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Vérifiez les barres de signal

Assurez-vous que le téléphone a une excellente réception du signal du réseau car un signal faible peut causer ce problème particulier. Si nécessaire, allez dans une zone où la réception du signal est forte, puis vérifiez si le problème se produit.

Vérifiez s'il y a une panne de réseau

Parfois, ce problème peut être causé par des problèmes au sein du réseau lui-même. Vous pouvez consulter le site Web de votre opérateur s'il y a des rapports de pannes dans votre région. Vous pouvez également contacter le service client de votre opérateur pour vérifier s'il existe une panne de réseau.

Essayez d'utiliser une autre carte SIM

Il existe des cas où le problème peut être causé par une carte SIM défectueuse. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez essayer d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si le problème n'est pas causé par le réseau, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer un redémarrage forcé

La première chose que vous devez faire sur votre téléphone est une réinitialisation logicielle. Cela se fait généralement lorsque le téléphone ne répond plus, mais peut également être effectué pour ce problème, car cette étape actualisera le logiciel du téléphone. Vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vérifier si le problème survient lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec.

• Avec l'appareil sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez sur OK pour confirmer.

Le problème se produit-il dans ce mode? Si ce n'est pas le cas, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à faire est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Notez que lorsque vous effectuez cette étape, les données de votre téléphone seront supprimées.

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le téléphone soit éteint
• Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant quelques secondes
• Attendez de voir le mode Fastboot à l'écran
• Lâchez les boutons
• Sélectionnez le mode de récupération
• Attendez que l'image du robot Android apparaisse
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis appuyez sur le bouton d'augmentation du volume
• Sélectionnez Effacer les données / Réinitialisation d'usine
• Sélectionnez Oui
• Sélectionnez Redémarrer le système maintenant

Vérifiez si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.

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