Si la meilleure façon de protéger vos informations est de définir un code d'authentification sur l'iPhone, l'inconvénient est que l'utilisateur oublie le code. Une fonctionnalité de sécurité que Apple a intégrée à l'iPhone est un verrouillage automatique après six tentatives infructueuses. Lorsque l'utilisateur ne parvient pas à saisir le code correct six fois, l'iPhone est désactivé pendant une minute. Chaque tentative infructueuse après la première période de verrouillage augmente le temps de une minute à cinq minutes, puis de quinze minutes et enfin d'une heure.
Cette fonctionnalité est efficace pour empêcher d’autres personnes de sortir de votre iPhone, mais lorsque vous oubliez votre propre mot de passe, le problème est énorme. Un autre problème pouvant survenir avec un code oublié est la fonction Effacer les données. Si l'iPhone auquel l'utilisateur ne peut pas accéder utilise la fonctionnalité d'effacement de données lors de la onzième tentative infructueuse, il supprime toutes les données de cet iPhone. Il est à noter que l’effacement des données n’est pas activé par défaut, mais il peut être utilisé pour les iPhones d’entreprise ou les téléphones personnels contenant des données confidentielles.
Pour éviter que vos données ne soient effacées, n'essayez pas de déverrouiller le téléphone plus de neuf fois si vous avez oublié le code secret. Si vous avez oublié le code d'authentification sur votre iPhone, suivez les étapes décrites ci-dessous dans ce guide pour en retrouver l'accès.
Le moyen le plus simple de déverrouiller l'iPhone consiste à le sauvegarder et à le restaurer avec iTunes. Tout d’abord, branchez l’iPhone à l’ordinateur avec lequel il est généralement synchronisé. Ouvrir iTunes et sélectionnez le périphérique dans le coin supérieur droit.
Si l'iPhone n'a pas encore commencé la synchronisation avec l'ordinateur, cliquez sur Sauvegarde.Cette étape est très importante car, lorsque l’iPhone restaure les informations qui sont synchronisées avec le périphérique, c’est à partir de cette sauvegarde.
Une fois la sauvegarde terminée, sélectionnez Restaurer la sauvegarde.
Pour les utilisateurs pour lesquels le service Localiser mon iPhone est activé, l'erreur suivante se produit. Cliquez sur D'ACCORD.
Pour désactiver Find my iPhone, suivez les étapes décrites dans ce message:Comment désactiver la fonction Trouver mon iPhone à partir d'un ordinateur.Une fois le service Trouver mon iPhone désactivé,Sélectionnez Restaurer la sauvegardeencore.
Dans la fenêtre suivante, la dernière sauvegarde de l'iPhone sera affichée avec une date et une heure. Pour restaurer la sauvegarde sur l'iPhone, sélectionnez Restaurer.
Le processus de restauration dépend de la quantité d'espace de stockage que vous utilisez sur l'iPhone. Par conséquent, la restauration peut durer de 20 minutes à plus d'une heure. Une fois l'iPhone restauré, l'appareil devient déverrouillé et peut à nouveau être utilisé.
