Le #LG # V40 est un téléphone phare haut de gamme récemment sorti qui possède plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Ce téléphone a une conception solide faite d'un cadre en aluminium avec Corning Gorilla Glass 5 à l'avant et à l'arrière. Il utilise un OLED QHD + FullVision de 6,4 ″, un système de triple caméra arrière et le dernier processeur Snapdragon 845 combiné à 6 Go de RAM permettant à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du LG V40 ThinQ qui n'envoie ni ne reçoit de MMS.
Si vous possédez un LG V40 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer LG V40 ThinQ n'envoyant ni ne recevant de MMS
Problème: J'ai un LG V40 ThinQ déverrouillé que j'utilise sur l'Ultra Mobile de t-mobile. Je ne parviens pas à envoyer ni à recevoir de photos par MMS. J'ai configuré l'APN correctement et parlé à un représentant de l'assistance Ultra Mobile au téléphone et après avoir vérifié trois fois l'APN, réinstallé la carte SIM et redémarré le téléphone une douzaine de fois, cela ne fonctionne toujours pas. Ils m'ont dit que quelque chose ne va pas avec le téléphone. Qu'est-ce que ça pourrait être?
Solution: Avant de résoudre ce problème, il est préférable de vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer.
Assurez-vous que le téléphone est connecté à un réseau de données mobiles
La première chose que vous devrez faire est de vous assurer que le téléphone est connecté à une connexion de données mobiles solide. Il est préférable d’avoir une connexion LTE pour accélérer l’envoi et la réception de MMS.
Effacer le cache et les données de l'application de messagerie
Il existe des cas où des données corrompues stockées dans l'application de messagerie peuvent provoquer ce problème. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
- Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache ou Effacer les données, puis OUI
Vérifiez les paramètres APN du téléphone
Les paramètres APN de votre appareil lui permettent de se connecter au réseau de données mobiles et permettent l'envoi et la réception de MMS. Assurez-vous que les paramètres corrects sont installés sur le téléphone.
Pour accéder aux paramètres APN
- Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Réseaux".
- Appuyez sur Plus> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
Les paramètres APN Ultra Mobile sont les suivants
- Nom: Ultra
- APN: vente en gros
- Proxy: vide
- Port: 8080
- Nom d'utilisateur et mot de passe: vide
- Serveur: vide
- MMS: http://wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
- Proxy MMS: vide
- Port MMS: vide
- MCC: 310
- MNC: 260
- Type d'authentification: vide
- Type APN: par défaut, supl, mms
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
- Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
- Une fois votre appareil redémarré, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
Si vous pouvez envoyer et recevoir un MMS dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache
Votre téléphone stockera des données temporaires dans une partition dédiée dans son espace de stockage, ce qui aidera l'appareil à exécuter les applications en douceur. Si ces données sont corrompues, des problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général".
- Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
- Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
- Appuyez sur Libérer de l'espace.
- Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
- Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de clip, Fichiers bruts de l'appareil photo
- Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer si le téléphone est toujours incapable d'envoyer ou de recevoir un MMS est une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone. Il est donc préférable de sauvegarder les données du téléphone avant de continuer.
- Sauvegardez les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
- Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général".
- Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur la case à cocher Effacer la carte SD.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE - Tout supprimer - RÉINITIALISER
Vous pouvez également effectuer la réinitialisation d'usine à l'aide des touches matérielles.
- Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
- Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil
Une fois la réinitialisation terminée, vous devez à nouveau configurer les paramètres APN.
