Le #Samsung #Galaxy # A6 est l'un des appareils Android haut de gamme de milieu de gamme disponibles sur le marché qui fonctionne assez bien. Ce téléphone a un design solide composé d'un corps en aluminium et d'un écran Super AMOLED de 5,6 pouces. Il utilise le processeur Exynos 7870 octa core combiné à 4 Go de RAM, ce qui permet au téléphone d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des applications Galaxy A6 qui se bloquent de manière aléatoire.

Si vous possédez un Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer les applications Samsung Galaxy A6 continuent de s'écraser au hasard

Problème:Salut; J'ai un Samsung Galaxy A6 que j'ai acheté en juin 2018. Plusieurs mois plus tard, j'ai des problèmes avec le verrouillage et la décharge de la batterie très rapidement après la dernière mise à jour logicielle poussée de mon fournisseur. J'ai installé très peu d'applications et je n'ai pas modifié le téléphone de manière énorme, cependant, au cours de la semaine dernière ... il a commencé à planter des applications aléatoires et s'est aujourd'hui verrouillé alors qu'il ouvrait plusieurs applications en arrière-plan. Je ne peux pas utiliser le bouton CLOSE APPS, je ne peux pas accéder aux paramètres pour examiner les applications et je suis pratiquement bloqué. J'ai fait un "hard boot" simulé comme cela a été suggéré sur votre page d'introduction en maintenant les touches Volume Down et Power pendant plusieurs secondes. Cela l'a libéré assez longtemps pour que je puisse voir l'écran d'accueil avant qu'il ne recommence à se remplir d'applications. De retour à la case départ… Suis-je destiné à faire une réinitialisation aux paramètres d'usine? Existe-t-il d'autres options pour tuer les applications en cours d'exécution?

Solution: Avant de résoudre ce problème, il est préférable de s’assurer que le téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Étant donné que ce problème est probablement causé par un problème logiciel, nous allons effectuer les étapes de dépannage nécessaires liées au logiciel.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire est de redémarrer l'appareil. Cela actualisera le logiciel du téléphone et résoudra généralement ce type de problème.

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes.
• Appuyez sur Éteindre.
• Appuyez sur Éteindre.
• Lorsque l'appareil s'est complètement arrêté, attendez environ une minute. Cela aidera à vous assurer que le cache et les fichiers temporaires sont effacés de l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

La prochaine chose à faire est de vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème. Cela peut être fait en démarrant le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si vos applications ne se bloquent pas au hasard dans ce mode, le problème peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre appareil stockera les données mises en cache des applications dans une partition dédiée dans sa mémoire interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement pour une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données mises en cache peuvent être corrompues et provoquer des problèmes avec l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La dernière étape de dépannage que vous devrez effectuer si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Assurez-vous que le téléphone est éteint.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. Vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier si tel est le cas.