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Le problème de l'écran noir de la mort devient de plus en plus courant et continue de bugguer les smartphones, y compris les nouveaux comme le nouveau Samsung Galaxy A6. Le problème avec ce problème est qu'il peut sembler être un problème matériel grave alors qu'en fait, il ne s'agit que d'un problème mineur de micrologiciel.
J'ai personnellement rencontré ce problème à quelques reprises dans le passé, je sais donc comment le résoudre à condition que le problème ne soit pas causé par des dommages physiques ou liquides. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un bug lié à un problème similaire, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.
Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dépanner le Galaxy A6 avec l'écran noir de la mort
Le plus souvent, le problème de l'écran noir de la mort est causé par un crash du micrologiciel tant que le téléphone n'est pas tombé sur une surface dure ou n'a pas été mouillé. Des dommages physiques et liquides entraîneront également un écran noir et un téléphone qui ne répondra pas. Mais en supposant que le problème a commencé sans raison ni cause apparente, voici ce que vous devriez y remédier…
Solution 1: redémarrage forcé
C'est quelque chose que vous devez faire en premier si votre téléphone cesse de répondre sans raison apparente et c'est peut-être la seule chose que vous devez faire pour résoudre le problème. Le redémarrage forcé est une simulation de retrait de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone. Votre Galaxy A6 devrait y répondre car il est câblé pour le faire. Pour effectuer le redémarrage forcé, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation pendant 10 secondes. Cela fera redémarrer votre téléphone si le problème était effectivement dû à une panne du micrologiciel. Mais s'il ne répond pas avec cela, essayez plutôt ce qui suit:
- Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Nous veillons à ce que cette fois-ci, la touche marche / arrêt soit maintenue enfoncée après le bouton de réduction du volume, car sinon, cela ne vous donnera pas le même résultat. J'espère que votre téléphone pourra répondre à son problème, mais si ce n'est toujours pas le cas, vous pouvez essayer la procédure suivante.
Solution 2: chargez et effectuez la réinitialisation logicielle
Bien qu'avoir une batterie déchargée ne soit pas vraiment un problème car les smartphones réagissent lorsqu'ils sont connectés à leurs chargeurs la plupart du temps, il y a juste des moments où vous laissez votre téléphone à court de batterie que cela entraînerait un crash du micrologiciel comme certains services les composants peuvent ne pas être correctement arrêtés. Dans ce cas, vous seriez confronté à quelques problèmes mineurs qui entraînent tous deux un appareil qui ne répond pas. Pour faire face à cette possibilité, voici ce que vous devez faire:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et assurez-vous que vous utilisez le chargeur d'origine et non un tiers.
- À l'aide du câble d'origine, connectez votre téléphone à son chargeur.
- Que votre Galaxy A6 affiche les signes de charge ou non, laissez-le connecté au chargeur pendant environ 10 minutes.
- Maintenant, pendant que le téléphone est connecté au chargeur, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Si l'écran noir de la mort était dû à un simple crash du micrologiciel résultant d'une batterie déchargée, votre appareil doit déjà démarrer mais sinon, il est temps de l'apporter au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier. tu.
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