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• Problème: Comment réparer le Samsung Galaxy J5 (2018) est vide et ne répond pas au problème

L'un des problèmes courants pour tout smartphone est un écran vide ou un problème d'écran qui ne répond pas. Dans cet article, nous vous expliquons les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer. Si vous recherchez des solutions à ce problème, suivez nos étapes de dépannage ci-dessous.

Problème: Comment réparer le Samsung Galaxy J5 (2018) est vide et ne répond pas au problème

Hey. L'écran du Samsung J5 2018 de ma fille est devenu complètement vide. J'ai suivi les instructions que vous avez données mais cela reste le même. Il vibre et fait du bruit mais c'est à peu près tout. Y a-t-il autre chose que je pourrais essayer?

Solution: Afin de résoudre ce problème, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage pour savoir où se situe le problème. Étant donné que le téléphone vibre, cela signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème de non-alimentation. Vous pourrez peut-être résoudre ce problème de votre côté. Voici ce que vous devez faire:

Redémarrage forcé. Si vous n’avez pas encore essayé de redémarrer le téléphone, vous devez vous assurer de simuler les effets d’une «traction de la batterie». Il y a eu de nombreux cas dans lesquels Android a simplement rencontré une erreur lors du démarrage. Parfois, toute la séquence de démarrage est interrompue mais peut disparaître après un redémarrage du système. Essayez de faire ce qui suit pour voir si vous pouvez résoudre le problème:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Chargez l'appareil. Il est possible que la batterie doive être rechargée à ce moment. Assurez-vous de lui permettre de se charger pendant au moins 30 à 60 minutes avant d'essayer de le rallumer. Assurez-vous également d'utiliser le câble USB et l'adaptateur fournis avec le téléphone et pas n'importe quel autre accessoire.

Calibrez Android et la batterie (facultatif). Si votre téléphone se recharge correctement mais que le problème réapparaît après une courte période, envisagez de calibrer la batterie. Voici comment:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Vous pouvez ignorer cette étape de dépannage si votre J5 (2018) ne se charge pas ou ne semble pas se rallumer.

Essayez de redémarrer en mode sans échec. Le mode sans échec sous Android est un environnement logiciel différent qui permet uniquement à des applications tierces de s'exécuter. Il s'agit de l'un des outils de diagnostic de Samsung pour essayer de déterminer si un problème est dû à une mauvaise application tierce. Dans votre cas, cela peut également être un moyen de voir si le mode Android classique est bogué, ce qui l'empêche de démarrer. Pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez d'abord la batterie se décharger. Une fois le téléphone éteint, chargez-le pendant au moins une heure. N'essayez pas de l'allumer tant que la charge n'est pas terminée.
2. Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Cela devrait être un bon signe. Continuez avec le reste des étapes ci-dessous.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre téléphone démarre correctement en mode sans échec, cela signifie qu'il y a un problème avec le logiciel ou avec une application tierce. Pour savoir s'il s'agit d'un problème logiciel, poursuivez la réinitialisation matérielle ou la réinitialisation d'usine via le mode de récupération.

Pour identifier s'il s'agit d'un problème d'application:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Démarrez en mode de récupération. Tout comme le mode sans échec, le mode de récupération est un autre environnement logiciel alternatif initialement destiné à être utilisé uniquement par l'équipe d'ingénierie Samsung. Au fur et à mesure qu'il est devenu accessible au grand public, il a été régulièrement utilisé pour résoudre une série de problèmes logiciels. En mode de récupération, Android n'a pas besoin d'être exécuté, c'est donc un outil utile pour savoir s'il existe un problème au niveau du système d'exploitation qui empêche le système de démarrer. Voici comment démarrer votre téléphone en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si vous parvenez à démarrer votre téléphone avec la récupération et que l'écran fonctionne comme il se doit, la cause la plus probable du problème est liée au logiciel. De là, procédez à ceux-ci:

1. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
3. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
5. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle. Vous ne pouvez pas faire grand-chose en tant qu’utilisateur final. Si rien ne vous aide et qu'aucune des suggestions ci-dessus ne fonctionne, contactez Samsung et laissez-les vérifier le matériel.