Le #Samsung #Galay # Note9 est l'un des meilleurs appareils Android premium disponibles sur le marché aujourd'hui. Il possède plusieurs caractéristiques exceptionnelles qui en font le premier choix des personnes qui effectuent régulièrement des tâches de productivité lors de leurs déplacements grâce à son grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces qui fonctionne également avec un stylet. Cet appareil utilise le puissant processeur Snapdragon 845 qui, combiné à 8 Go de RAM, permet au téléphone d'exécuter plusieurs applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de notification par SMS du Galaxy Note 9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer la notification de message texte Samsung Galaxy Note 9 ne disparaît pas

Problème:Bonjour, je suis allé voir toutes les personnes auxquelles je peux penser avec mon problème et personne ne peut m'aider. J'adore mon téléphone. Je ne veux pas avoir à m'en débarrasser et je n’ai pas d’argent pour un autre lol. J'ai une note 9… Mon problème est que j'ai un contact dont je ne reçois jamais de messages. Eh bien, je recevrais UN MESSAGE, mais au début, je ne savais pas de qui il venait. Cela montrait que j'avais un message mais qu'il n'y aurait rien. Dans le passé, je cliquais simplement sur les 3 chiens dans le coin supérieur et marquais tous les messages comme lus pour supprimer la notification de nouveau message et après avoir découvert qu'il s'agissait d'un ami, ce n'était jamais vraiment un problème car à chaque fois que cela se produisait, Je voudrais juste l'appeler ou quelque chose pour lui répondre ... MAINTENANT CEPENDANT, elle m'a envoyé plusieurs SMS et je ne peux plus effacer le badge. Cela me dit toujours que j'ai de nouveaux messages alors que je n'en ai pas. Si j'essaie de l'effacer en entrant dans les messages et en cliquant sur marquer tous les messages comme lus, cela me dit que l'application s'est arrêtée! Si j'essaie de l'effacer en maintenant simplement l'icône de l'application de messages, elle disparaîtra pendant quelques heures, mais la notification «nouveaux messages» réapparaîtra !! C’est tellement frustrant !! L'autre problème, qui ne me dérange pas autant, mais qui est étrange, c'est que lorsque je vais envoyer un SMS à ce même ami, une fois que je clique sur envoyer, le message disparaît et si je retourne dans l'application de messagerie pour vérifier le message , ce n'est pas là non plus !! J'ai demandé plusieurs fois à Samsung et au mobile et personne n'a été en mesure de m'aider! Ils ont réinitialisé mon téléphone et effacé les données et le cache et tout ce à quoi ils peuvent penser !! J'espère vraiment que vous pourrez m'aider !! Merci

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est d'actualiser le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Bien que cela soit efficace lors de la réparation d'un appareil qui ne répond pas, il est également recommandé pour ce problème particulier.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois que le téléphone démarre, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte

Il existe des cas où des données temporaires corrompues stockées dans l'application de messagerie peuvent causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez vider le cache et les données de votre application de messagerie texte.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Applications.
• Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
• Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
• Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER

Essayez de vérifier si le problème persiste.

Assurez-vous qu'aucun numéro n'est stocké dans la liste de blocage

Vous avez peut-être placé un certain numéro de votre contact dans la liste de blocage du téléphone, c'est pourquoi vous ne recevez aucun SMS de ce contact.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Messages.
• Appuyez sur Menu> Paramètres> Bloquer les numéros et les messages> Bloquer les numéros.
• Appuyez sur le signe moins à côté du numéro que vous souhaitez supprimer.
• Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la flèche de retour.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application provoque un conflit avec le logiciel du téléphone, ce qui peut à son tour provoquer ce problème. Pour vérifier si une application est à l'origine de ce problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, le problème peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Le téléphone stockera les données mises en cache des applications dans une partition dédiée dans sa mémoire interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement pour une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données mises en cache peuvent être corrompues et provoquer des problèmes avec l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Assurez-vous que le téléphone est éteint.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
• Une fois que le téléphone a complètement démarré, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si la batterie se décharge rapidement.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez essayer d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone, car le problème pourrait être causé par une carte SIM défectueuse et si cela ne fonctionne pas, vous devriez le faire vérifier dans un centre de service.

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