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• Comment réparer l'erreur 961 de Google Play Store sur Galaxy Note 9

L'erreur 961 du Google Play Store qui gêne certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 est une erreur d'installation. Cela signifie que cela ne se produira que si l'application en question est en cours d'installation, contrairement à d'autres erreurs qui peuvent également se produire même pendant le processus de téléchargement. Le problème avec cette erreur est que si elle se produit, l'installation sera interrompue et vous devrez peut-être télécharger à nouveau l'application pour être accueilli par la même erreur par la suite.

C'est un problème très ennuyeux qui doit être résolu immédiatement afin que vous puissiez continuer à utiliser votre téléphone et télécharger les applications que vous souhaitez utiliser. Dans cet article, je partagerai avec vous les solutions que nous utilisons pour résoudre ce type de problème. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par l'erreur 961 en essayant d'installer une application, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer l'erreur 961 de Google Play Store sur Galaxy Note 9

D'après l'expérience, ce type d'erreur est en fait un problème mineur et vous pouvez le résoudre vous-même. Le message d'erreur réel va comme ceci "Code d'erreur inconnu lors de l'installation de l'application: -961" et il apparaît souvent lorsque l'installation est presque terminée. Selon la taille de l'application que vous installez, vous pouvez attendre quelques minutes avant d'être accueilli par cette erreur. Lorsque cela vous arrive, voici ce que vous pouvez faire pour y remédier…

Exécutez d'abord la procédure de redémarrage forcé. Des problèmes comme celui-ci peuvent survenir à l'improviste en raison de problèmes mineurs. Cela pourrait être le cas avec votre téléphone en ce moment et même si cela peut sembler être un problème très grave, il est en fait temporaire. Un redémarrage normal peut résoudre les problèmes, mais il est préférable d’effectuer le redémarrage forcé car il est plus efficace.

Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Votre Note 9 redémarrera comme d'habitude, mais sa mémoire est actualisée et toutes ses applications et services rechargés. Après cela, ouvrez Play Store, puis essayez d'installer l'application avec laquelle vous rencontriez des problèmes. S'il s'agissait simplement d'un problème, l'application sera installée avec succès, mais si la même erreur se produit, passez à la procédure suivante.

Effacer le cache et les données de Google Play Store. Une autre possibilité est que l'erreur pourrait être simplement due à un cache corrompu et à des fichiers de données de l'App Store. Cette procédure réinitialisera le Play Store, supprimera et remplacera tout son cache et ses données. Voici comment procéder sur votre note 9:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur le 3 points icône> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Rechercher et toucher Google Play Store.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord.
7. Robinet Vider le cache.

Après cela, ouvrez Play Store et essayez de télécharger la même application ou toute autre application juste pour voir si l'erreur persiste. Si c'est toujours le cas, essayez la procédure suivante.

Réinitialiser les réglages réseau. En réinitialisant les paramètres réseau de votre téléphone, vous excluez la possibilité que ce problème soit dû à une interruption de la connexion pendant l'installation de l'application. En faisant cela, vous actualisez toutes les connexions sans fil ou réseau de votre appareil. Ainsi, vous devrez vous reconnecter au même wifi après l'avoir fait et vous devrez peut-être désactiver les données mobiles si vous ne l'utilisez pas. Voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre Note 9:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > Direction générale > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
3. Robinet Réinitialiser les options.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Robinet Réinitialiser les options. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Après cela, essayez de télécharger la même application pour savoir si l'erreur persiste. Si c'est toujours le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Effectuer la réinitialisation principale. La réinitialisation d'usine résoudra des problèmes comme celui-ci simplement parce que le Play Store est intégré au micrologiciel en tant que l'un des principaux services ou applications. Après avoir effectué les procédures précédentes et le problème n'est pas résolu, le problème peut déjà provenir du micrologiciel et c'est la raison pour laquelle vous devez effectuer cette procédure. Cependant, avant de réinitialiser réellement votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder les fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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