Contenu

• Problème n ° 1: Comment supprimer les contacts en double sur Samsung Galaxy S5
• Problème n ° 2: les contacts du Galaxy S5 ont disparu
• Problème n ° 3: l'application Galaxy S5 ne peut pas afficher sa liste de contacts
• Problème n ° 4: les messages texte du Galaxy S5 affichent uniquement le numéro, pas le nom
• Problème n ° 5: l'application Contacts Galaxy S5 continue de planter
• Problème n ° 6: Galaxy S5 n'affiche pas le nom du contact dans les SMS
• Engagez-vous avec nous

Avez-vous déjà supprimé des contacts sur votre # GalaxyS5 après que des doublons ont commencé à apparaître de nulle part? Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème. L'application Contacts est l'une des applications les plus problématiques d'un S5 car elle conserve un centre d'informations vital pour de nombreuses applications. Les nombreuses façons dont les applications se comportent lorsqu'elles interagissent avec d'autres applications toutes liées à l'application Contacts peuvent potentiellement créer des complications.

Problème n ° 1: Comment supprimer les contacts en double sur Samsung Galaxy S5

Je suis tombé sur votre site Web lorsque j'essayais de trouver une solution pour mon appareil Samsung Galaxy S5.

Le problème se produit avec les contacts.

Tout le reste, cependant, semble fonctionner correctement sur le plan logiciel.

Cependant, sur le plan matériel, ce n'est pas le cas. Au cours des derniers jours, ma batterie a commencé à se vider très rapidement (il faut environ une demi-journée de travail pour que la batterie se décharge complètement). Habituellement, la batterie dure deux jours sur s / b et une journée entière lorsque j'utilise le téléphone de manière intensive. Odd… et… les deux ne semblent pas liés.

Dans le même temps, le téléphone est beaucoup plus chaud que d'habitude.

De plus, il y a quelques semaines, j'ai installé (pour la première fois) une carte mémoire SD. Il s'agit d'un Samsung EVO + de 32 Go, déclaré original par la boutique eBay où je l'ai acheté. Jusqu'à présent, je ne semble pas avoir de problèmes avec la carte SD.

 Le problème avec les contacts a commencé à se manifester de telle manière que mon écran commençait à se figer presque instantanément dans Contacts, affectant légèrement la vitesse globale du téléphone pendant un moment et me rendant également incapable d'utiliser l'écran pendant un certain temps (soit un écran noir et téléphone complètement gelé ou écran Contacts simplement gelé pendant que le téléphone réagit après quelques pressions de bouton). Ensuite, j'ai remarqué que chacun de mes contacts est multiplié plusieurs fois (quelque 32 fois et même 50 fois). J'ai normalement environ 2500 contacts uniques dans quelques comptes et emplacements différents, y compris 3 comptes Google, un compte Samsung, Skype, LinkedIn, Viber, des contacts de l'appareil et des contacts SIM.

Certains contacts ont été doublés ou triplés entre les emplacements des appareils et / ou les comptes lors des migrations précédentes en raison de commutateurs téléphoniques, et je n'ai eu aucun problème avec cela, en prenant soin d'eux en déplacement, en particulier après que Contacts ait autorisé la liaison des contacts.

Cependant, comme la multiplication des contacts est désormais disproportionnée, j'ai décidé de prendre des mesures.

 Tout d'abord, j'ai essayé de remédier à la situation en utilisant respectivement les analyses Malware Bytes et Avast. Aucun problème n'a été détecté par les deux analyses et mon problème a persisté.

Ensuite, j'ai décidé de vider le cache des contacts (uniquement le cache, pas les données). Btw, que fait la compensation des données?

La suppression du cache a un peu aidé avec la facilité d'accès aux contacts, mais les contacts multipliés sont restés.

Retirer la batterie a semblé accélérer le téléphone, mais le problème est resté. En outre, une décharge de batterie excessivement rapide est toujours présente. Et ma batterie a instantanément perdu 20% d'énergie après l'avoir retirée, remise en place et allumée. Le tout en 30 secondes. à 1 min. Plage de temps.

Ensuite, j'ai expérimenté les paramètres de Contacts et j'ai choisi d'afficher uniquement les contacts de l'un des comptes plutôt que d'afficher Tous les contacts (Paramètres -> Contacts -> Contacts à afficher) et cela semblait le clouer. En effet, à ce moment mes Contacts n'affichaient plus de contacts multipliés.Par conséquent, j'ai suivi la même logique et répété mon choix pour chaque compte et emplacement séparément, en testant le résultat. Aucun compte ou emplacement n'affichait les contacts multipliés, c'est-à-dire jusqu'à ce que j'arrive à Viber. Uniquement avec Viber sélectionné, les contacts affichent des entrées de contact multipliées. Puisque l'indication était que Viber pourrait avoir été la cause du problème, j'ai pensé que la mise à jour de Viber pourrait résoudre le problème. Eh bien, j'avais tort. L'autre option serait d'essayer de désinstaller Viber, mais… c'est là que j'ai décidé de m'arrêter et de vous écrire pour demander de l'aide.

 Pourquoi? Eh bien, si cela dégénère, j'ai peur de faire quelque chose de stupide et de gâcher les données, le logiciel, le matériel, ou les trois.

 Oh et oui, dès que j'utilise le champ de recherche dans Contacts, le problème apparaît, quel que soit le compte ou l'emplacement affiché.

 Par conséquent, je suis d'une patience insupportable dans l'attente de votre sagesse. S'il vous plaît, essayez de faire la lumière sur cette malédiction Android.

Merci de votre compréhension. - Ernesto

Solution: Salut Ernesto. En ce qui concerne votre préoccupation secondaire concernant l'épuisement rapide de la batterie et la chauffe du téléphone plus élevée que d'habitude, la meilleure solution consiste à identifier la cause en premier. La surchauffe peut vraiment être une manifestation de n'importe quoi, mais c'est généralement l'un des symptômes d'une batterie défectueuse. Vous pouvez essayer d'utiliser une autre batterie pour voir la différence.

Pour résoudre le problème de décharge de la batterie, vous pouvez vous référer à cet article: Meilleurs conseils pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre Samsung Galaxy S4 et S5.

Passons maintenant à votre principale préoccupation.

Aujourd'hui, il est courant d'avoir des contacts en double dans un smartphone. Si vous ne passez pas un peu de temps à gérer vos contacts, cela ne nous surprendra pas de savoir que vous aurez bientôt des maux de tête à les trier, surtout si vous installez des applications qui ont leur propre liste de contacts. Nous ne vous en voulons pas, bien sûr. De toute évidence, ce n’est pas de votre faute, ou de tout autre utilisateur, qu’un smartphone soit si «stupide» qu’il ne puisse pas gérer seul les contacts de manière transparente.

Eh bien, le fait est que Samsung a anticipé ce scénario et l'application Stock Contacts est censée gérer ce problème sans causer de problèmes. Malheureusement, le système ne fonctionne pas toujours comme prévu pour diverses raisons (comme des bogues, des problèmes de tiers, etc.). Votre smartphone n'est pas aussi «intelligent» que nous le souhaiterions pour le tri des contacts. Il a besoin d'un peu d'aide. Le faire dans votre cas est en fait simple.

Bien qu'il existe d'autres moyens de résoudre ce problème, tels que la suppression manuelle et / ou le déplacement de contacts à l'aide d'un autre appareil ou d'un ordinateur, le moyen le plus efficace de le faire est d'utiliser un tiers. Étant donné que l'effacement du cache n'a pas fonctionné, ni l'effacement des données, je suppose, vous voulez résoudre le problème en utilisant le moyen le plus simple. (Pour répondre à votre question sur ce que fait la suppression du cache de l'application, veuillez consulter ce post - Différence entre Vider le cache et Effacer les données sous Android).

Installez simplement Contacts en double sur votre téléphone (il s'agit d'une application gratuite de Google Play Store) et laissez-la faire le travail compliqué à votre place. Selon le nombre de contacts en double qu'il peut avoir à analyser et supprimer, l'ensemble du processus peut prendre quelques minutes. C'est une application assez simple et ne nécessite aucune intervention de l'utilisateur lors de la numérisation. La seule chose à faire après l'analyse est de confirmer si vous souhaitez ou non supprimer les applications en double. C'est tout!

Problème n ° 2: les contacts du Galaxy S5 ont disparu

Contacts. Certains ont fusionné. Certains ont complètement disparu. Certains ont également changé les noms de contacts avec les détails d'autres personnes.

Il semble également impossible d'ouvrir correctement les onglets Internet. Si j'en ouvre plus d'un, cela ne me permettra pas de voir d'autres onglets, sauf si je ferme ceux ouverts en dernier. Merci de votre aide. - Chantelle

Solution: Salut Chantelle. Les contacts ne se fusionnent pas ou ne s’insèrent pas simplement dans d’autres contacts sans raison. Votre première tâche devrait être d'identifier les causes du problème.

D'après notre expérience, un problème comme celui-ci peut être déclenché par de mauvaises applications tierces ou un micrologiciel ou un système d'exploitation corrompu. Si le problème a commencé après l'installation d'une application ou le téléchargement d'une mise à jour, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine pour nettoyer les choses.

Malheureusement, nous ne pouvons vraiment rien faire sur les contacts actuellement manquants. Le mieux que vous puissiez espérer après une réinitialisation d'usine est de gérer les bons contacts restants et de le conserver.

Avant de procéder à une réinitialisation d'usine, assurez-vous de créer une sauvegarde de toutes vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.) via Samsung Kies ou vers tout service cloud.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine, voici les étapes:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez et maintenez le Monter le son bouton, les Accueil bouton, et le Puissance bouton ensemble jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisation Baisser le volume pour mettre en évidence le effacer les données / réinitialisation d'usine option et appuyez sur la Puissance pour le sélectionner.
• Utilisation Baisser le volume à nouveau pour souligner Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur et appuyez sur Puissance pour le sélectionner.
• Utilisez le Puissance bouton pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, il doit être complètement essuyé et prêt à être configuré à nouveau.

La réinitialisation d'usine ramène tout à sa configuration par défaut, y compris celle de votre application de navigateur Internet, ce qui résoudra ce problème.

Problème n ° 3: l'application Galaxy S5 ne peut pas afficher sa liste de contacts

Lorsque je sélectionne des contacts, il affiche «aucun contact».

Si je redémarre le S5, la liste des contacts revient, mais plus tard, en revenant aux contacts, la même chose se produit. J'ai vidé le cache, j'ai désinstallé l'application et réinstallé. Aucune suggestion? - Mona

Solution: Salut Mona. Il aurait été utile d'inclure le nom de l'application en question ici. Quoi qu'il en soit, si la réinstallation n'a pas aidé, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine.

Si vous avez déjà payé pour cette application, essayez de contacter le développeur de l'application pour obtenir une assistance produit plus directe.

Problème n ° 4: les messages texte du Galaxy S5 affichent uniquement le numéro, pas le nom

J'ai récemment mis à jour mon téléphone avec la mise à niveau G900VVRU2BOG5 et tous mes contacts ne se chargent pas. J'ai essayé une réinitialisation logicielle, la suppression du cache, le redémarrage, etc. Mes SMS affichent le numéro, mais pas le nom. - Lauren

Solution: Salut Lauren. Comme Mona, il est très utile de fournir le nom de l'application que vous utilisez. En supposant que vous utilisez l'application de messagerie courante, l'effacement des données (des contacts et des applications de messagerie) peut résoudre le problème.

Si cela ne fait rien, essayez d'effacer le cache système. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez les trois boutons suivants en même temps: Monter le son clé, Accueil clé, et Puissance clé.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le Puissance mais continuez d'appuyer sur la touche Monter le son clé et le Accueil clé.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez le Monter le son et Accueil clés.
• appuie sur le Baisser le volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 5: l'application Contacts Galaxy S5 continue de planter

L'application intégrée Contacts n'arrête pas de planter. si j'essaie d'ajouter un nouveau contact en collant les informations du contrat, l'application Contacts se bloque sans code d'erreur (indique simplement que les contacts ont cessé de fonctionner). Ce téléphone a environ 1,5 ans et le système d'exploitation a été mis à niveau deux fois. - Thomas

Solution: Salut Thomas. L'application Contacts peut se bloquer si elle tente d'accéder à un nombre inhabituellement élevé d'éléments (dans les milliers). D'autres causes peuvent inclure un problème d'application, une intervention d'application tierce ou un problème de micrologiciel. Comme il est difficile de déterminer laquelle de ces choses est réellement la véritable raison derrière, il suffit de faire le dépannage logiciel standard.

Commencez par démarrer le téléphone en mode sans échec pour déterminer si les applications tierces sont à blâmer. Si vous n’avez jamais essayé cela auparavant, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez le Puissance clé.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
• Immédiatement après avoir libéré le Puissance touche, maintenez la touche Baisser le volume clé.
• Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez le Baisser le volume touche lorsque vous voyez Mode sans échec.

Redémarrez votre téléphone en mode sans échec si vous pensez que le problème se produit juste après l'installation d'une application tierce ou d'une mise à jour. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, commencez à désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème disparaisse.

D'autres solutions de dépannage logicielles comprennent l'effacement de la partition de cache, la suppression du cache et des données d'une application et la réinitialisation d'usine. Toutes les étapes sont indiquées ci-dessus.

Problème n ° 6: Galaxy S5 n'affiche pas le nom du contact dans les SMS

L'erreur elle-même est la suivante. Je me suis réveillé ce matin et je suis allé envoyer un message à quelqu'un et j'ai constaté que tous mes contacts avaient disparu! J'ai toujours mes journaux d'appels et de messages. Une chose étrange est que lorsque je fais défiler rapidement ma liste de journaux, je peux voir certains des noms de contact clignoter, mais ils changent immédiatement pour le numéro la milliseconde suivante et il dit «non enregistré» sous le numéro.

Quelqu'un a-t-il une suggestion? - Luke

Solution: Salut Luke. Il semble que votre problème soit similaire à celui de Lauren ci-dessus. Nous sommes convaincus que l'une de nos suggestions dans cet article fonctionnera en votre faveur. Veuillez donc suivre l'une d'entre elles jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème.

Il n’existe pas de solution spécifique à l’application pour ces types de problèmes. Nous ne pouvons donc vraiment pas dire laquelle vous devriez essayer en premier.

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