Contenu

• Dépannage "Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée" sur LG G5

L'une des erreurs les plus courantes que vous pouvez rencontrer si vous possédez le nouveau LG G5 (# LGG5) est «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée», qui fait évidemment référence à l'application que vous utilisez pour envoyer des SMS. Fondamentalement, lorsque vous obtenez cette erreur, cela signifie que l'application s'est plantée ou, comme elle le dit, a cessé de fonctionner.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes avec leur nouveau LG G5, assurez-vous de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà publié des guides de dépannage qui pourraient vous aider. Vous pouvez également nous contacter directement et nous en dire plus sur votre problème en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage "Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée" sur LG G5

La règle de base consiste à rechercher l’application qui plante en premier, mais dans ce cas, nous ne savons vraiment pas si c’est vraiment le problème de l’application de messagerie. Par conséquent, nous devons d'abord isoler le problème compte tenu du fait qu'il existe des applications tierces qui peuvent provoquer le blocage d'applications préinstallées. Maintenant que nous l'avons établi, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème…

Étape 1: Démarrez votre LG G5 en mode sans échec

Cela vous dira immédiatement si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Lorsque vous démarrez votre G5 en mode sans échec, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées, laissant les applications et services préinstallés en cours d'exécution. Si l'erreur persiste, vos applications téléchargées n'ont rien à voir avec elle, sinon, il vous suffit de trouver les applications à l'origine du problème et de les désactiver ou de les désinstaller.

Voici comment démarrer votre G5 en mode sans échec…

1. Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
3. L’invite «Redémarrer en mode sans échec» s’affiche.
4. Appuyez sur OK pour redémarrer en mode sans échec.
5. L'appareil affichera «Mode sans échec» en bas de l'écran.

Étape 2: vider le cache et les données de l'application de messagerie

En supposant que l'erreur apparaît toujours en mode sans échec, il est temps de rechercher l'application mentionnée dans le message d'erreur. dans ce cas, il s'agit de l'application de messagerie ou de l'application de messagerie native.

La procédure réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et effacera tous ses caches et données. Vous risquez de perdre vos messages lorsque vous faites cela, alors assurez-vous de faire une sauvegarde de ces messages importants.

1. Faites glisser la barre de notification vers le bas, puis appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur Général puis sur Applications. Si la vue Liste est activée, faites défiler jusqu'à la section Appareil, puis appuyez sur Applications.
3. Balayez vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet TOUS.
4. Recherchez et touchez Messagerie.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis sur Oui pour le confirmer.

Cela effacera à la fois le cache et les données de l'application en question. S'il s'agit d'un problème d'application, cette procédure le résoudra.

Étape 3: supprimer le cache système

Après avoir vidé le cache et les données de l'application de messagerie et que le problème persiste, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Il est maintenant temps de vider le cache système, surtout si le problème a commencé après une mise à jour.

Les caches système sont corrompus tout le temps et quand ils le font, il y aura des effets néfastes sur les performances de votre téléphone. Il est donc impératif de vider le cache système afin que le nouveau système en crée de nouveaux.

1. Faites glisser la barre de notification vers le bas et appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite.
2. Appuyez sur Général puis sur Stockage. (Si vous utilisez la vue Liste, faites défiler jusqu'à «APPAREIL» et appuyez sur Stockage.
3. Attendez que les options de menu aient fini de calculer, ce qui prendra quelques secondes.
4. Appuyez sur Données mises en cache, puis appuyez sur OUI.
5. Attendez que les données mises en cache soient supprimées; selon la taille, cela prendra plusieurs secondes.
6. Lorsque l'effacement est terminé, l'écran de stockage s'actualise et les données mises en cache ne seront pas répertoriées. Cela signifie que vos données mises en cache ont été effacées avec succès.

Étape 4: Vous devez réinitialiser votre LG G5

Si toutes ces procédures de dépannage échouent, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Vous avez déjà vidé le cache et les données de l'application de messagerie et supprimé le cache système. Désormais, il vous reste une chose à faire: supprimer les données système, ce qui supprimera également tout ce qui se trouve dans la mémoire interne de votre téléphone. Seule la réinitialisation générale peut le faire car nous n'avons pratiquement pas accès au répertoire dans lequel toutes les données sont enregistrées. Cependant, avant de faire cela, assurez-vous de sauvegarder vos données et fichiers importants.

Maintenant, voici comment réinitialiser efficacement votre LG G5:

1. Appuyez sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées. (Suivez l'ordre des touches à appuyer pour éviter que l'appareil ne démarre normalement à ce moment.)
2. Lorsque le logo LG s'affiche, relâchez rapidement la touche Marche / Arrêt, mais maintenez-la à nouveau enfoncée tout en continuant à maintenir la touche de réduction du volume.
3. Lorsque «Réinitialisation des données d'usine» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.
5. Lorsque vous êtes invité à "Effacer toutes les données utilisateur et restaurer les paramètres par défaut", utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer votre action.

Étape 5: Envoyez le téléphone pour vérification et réparation

Je comprends que certains propriétaires peuvent avoir à parcourir plusieurs kilomètres ou plusieurs heures pour atteindre un magasin «local» et ils peuvent devoir attendre une heure ou deux au magasin avant qu'un technicien puisse fournir des informations sur le problème du téléphone. Mais si toutes les choses que vous avez essayées ci-dessus ont échoué, vous n'avez vraiment pas d'autre option que de faire vérifier ou remplacer le téléphone. Il peut s'agir d'un problème matériel ou d'un problème de micrologiciel dans lequel la réinstallation du système est nécessaire.

J'espère avoir en quelque sorte éclairé ce sujet. L'erreur «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée» est censée être un problème mineur et les deux premières procédures ci-dessus peuvent suffire à le résoudre. Mais parfois, les choses sont vraiment gâchées et même les problèmes simples comme celui-ci sont très difficiles à résoudre. Dans ce cas, vous avez besoin de l'aide d'un professionnel.

CONNECTE-TOI AVEC NOUS

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.