Début décembre, la mise à jour de Moto X Pure Edition Android 6.0 Marshmallow a finalement commencé à être déployée auprès des utilisateurs aux États-Unis et dans le monde entier. Le logiciel très attendu a fourni de nombreuses nouvelles fonctionnalités au Moto X, mais pose également des problèmes à certains.
Le 5 octobre, Google a officiellement lancé Android 6.0 Marshmallow, le successeur d'Android 5.1 sorti l'année dernière. Il regorge de nouvelles fonctionnalités, de meilleures performances et plus encore. Il a fallu près de deux mois à Motorola pour publier des mises à jour aux États-Unis, et maintenant Android 6.0 arrive pour le Moto X Pure Edition, et même le modèle déverrouillé de 2e génération 2014.
Depuis que la mise à jour a commencé à arriver vers le 11 décembre, et plus tard pour la plupart, nous avons continué à voir de plus en plus de rapports de problèmes depuis l'arrivée d'Android 6.0 Marshmallow. Ci-dessous, nous allons passer en revue certains problèmes courants de Moto X Pure Edition Android 6.0 et comment essayer de les résoudre.
Bien que nous ayons eu une assez bonne impression d'Android 6.0 Marshmallow sur le Nexus 5, le Nexus 6P et d'autres appareils, certains utilisateurs du Moto X signalent plus que quelques problèmes. Certains d’entre eux étaient présents sur les appareils Nexus, d’autres non. Avec chaque mise à jour, la possibilité de problèmes est réelle, mais la plupart des utilisateurs devraient pouvoir continuer sans aucun problème. Cependant, si vous le faites, ce sont des correctifs potentiels.
Problèmes de mise à jour de Moto X Pure Android 6.0
Pour une raison quelconque, nous constatons de nombreuses plaintes selon lesquelles les utilisateurs de Moto X Pure Edition sur AT&T n'ont pas reçu la mise à jour logicielle. Le Moto X Pure n'est pas vendu par les transporteurs, n'a pas de bloatware et vient directement de Motorola. C'est ce qui permet de telles mises à jour rapides, mais nous entendons dire que certaines versions utilisées sur AT&T ne voient pas la mise à jour.
Plusieurs utilisateurs des forums Android Central ont signalé que retirer la carte SIM AT&T et se diriger vers les paramètres> à propos du téléphone> vérifier les mises à jour via WiFi fonctionne, et la mise à jour arrivera, se téléchargera et s'installera. D'autres suggèrent d'essayer une carte SIM d'un autre opérateur comme Verizon ou T-Mobile.
Cela devrait résoudre le problème, et sinon, cela pourrait être dû au fait que la mise à jour se déroule lentement par étapes, pour s'assurer qu'il n'y a pas de problème. Certains propriétaires de Moto X devront attendre près de deux semaines pour qu'il arrive. Restez donc patient et d'ici la fin du mois, s'il n'est pas encore arrivé, envisagez peut-être d'autres méthodes ou une réinitialisation des données d'usine.
Bogue Android 6.0 MMS
D'innombrables rapports sur les forums officiels des produits Google ont confirmé qu'il y avait un problème avec les MMS (messages photo) dans Android 6.0 Marshmallow. Ils ne parviennent pas à envoyer ou n'arrivent pas correctement pour les utilisateurs. Que ce soit via Google Hangouts, l'application de messagerie standard ou des applications de texte tierces comme Textra. Il dit simplement «télécharger» et les images ne fonctionnent jamais.
Nous ne rencontrons pas cela sur le Nexus 6P, mais cela a été un problème répandu pour plusieurs téléphones Nexus différents exécutant Android 6.0 Marshmallow, et certains avec le Moto X. La plupart des utilisateurs n'auront aucun problème avec les textes ou les messages photo, mais si oui, la seule solution pourrait être d'essayer une autre application de texte ou d'attendre l'arrivée d'Android 6.0.1 Marshmallow, car le bogue a été corrigé dans la version 6.0.1 la semaine dernière.
Problèmes de redémarrage de Moto X Pure Android 6.0
Nous recevons également de nombreux rapports de redémarrages aléatoires par téléphone. Là où les utilisateurs de Moto X Pure Edition redémarreront sans raison apparente. Encore une fois, la plupart des rapports sont positifs et nous recommandons toujours de passer à Marshmallow, mais certains sont confrontés à quelques problèmes.
Les redémarrages aléatoires peuvent être causés par de nombreuses choses différentes. Les applications peuvent ne pas être mises à jour pour fonctionner avec Android 6.0 Marshmallow, le téléphone pourrait avoir d'autres problèmes et plus encore. La première étape que les utilisateurs doivent faire est de se rendre sur le Google Play Store et de mettre à jour toutes leurs applications. Une fois que vous êtes sur Android 6.0, quelques applications devront automatiquement être mises à jour, ce qui pourrait expliquer pourquoi les utilisateurs effectuent des redémarrages aléatoires.
Cependant, notre meilleur pari pour presque tous les problèmes mentionnés aujourd'hui sera une réinitialisation des données d'usine. Cela efface tout le téléphone, mais donne aux utilisateurs une nouvelle ardoise propre pour commencer. De nombreux utilisateurs affirment que Marshmallow est plus rapide, meilleur, plus fluide et offre une expérience formidable, et beaucoup d'entre eux ont effectué une réinitialisation après la mise à jour.
Suivez le lien ci-dessus pour sauvegarder toutes vos informations, enregistrer des textes avec des applications telles que SMS Backup & Restore et effectuer une réinitialisation. Android 6.0 dispose d'une fonctionnalité de restauration soignée qui restaurera toutes les applications, données, sauvegardes de jeux et plus encore, alors ne vous inquiétez pas. Ce sera une option une fois qu'il redémarrera.
Problèmes d'autonomie de la batterie Marshmallow
Les problèmes d'autonomie de la batterie sont extrêmement courants après les mises à jour majeures d'Android, il n'est donc pas surprenant de voir quelques plaintes ici et là concernant la réduction de moitié de la durée de vie de la batterie du Moto X.
Si l'autonomie de la batterie de votre Moto X Pure Edition Android 6.0 n'est pas ce que vous pensez qu'elle devrait être après l'installation du nouveau système d'exploitation de Google, attendez quelques jours que le logiciel se stabilise. Souvent, les applications sont modifiées en arrière-plan, les utilisateurs effectuent de nombreuses mises à jour et utilisent même davantage leur téléphone pendant un jour ou deux. Les choses devraient se calmer.
Si la situation ne s'améliore pas, nous avons élaboré un guide qui vous guidera à travers certaines étapes pour améliorer l'autonomie de la batterie. Ce n'est pas spécifiquement pour le Moto X, mais le Moto X fonctionne presque sous Android, donc la plupart de ces options s'appliquent.
Problèmes de WiFi Moto X Pure Android 6.0
Pour une raison quelconque, nous recevons beaucoup de plaintes après chaque mise à jour concernant des problèmes de WiFi. Personnellement, j'ai le Nexus 5, le Nexus 6, le Nexus 5X, le Nexus 6P, la tablette NVIDIA SHIELD K1 et le Pixel C. Tous fonctionnant sous Android 6.0 ou supérieur sans aucun problème de WiFi. Cependant, si vous rencontrez des problèmes, quelques solutions rapides pourraient résoudre le problème.
Tout d'abord, essayez de redémarrer votre routeur à la maison, et s'il s'agit d'un routeur tout-en-un ou connecté à un modem câble d'un câblodistributeur, désactivez-le pendant 10 secondes, puis rallumez-le également. Cela purifie généralement l'air et permet aux connexions de reprendre. Une autre option consiste à vous rendre dans les paramètres de votre Moto X> WiFi> appuyez longuement et oubliez votre réseau sans fil. Puis reconnectez-vous et entrez à nouveau le mot de passe, et le WiFi devrait fonctionner à nouveau. Les mêmes règles s'appliquent aux problèmes Bluetooth. Essayez de l'éteindre et de l'allumer (l'appareil et Bluetooth sur votre téléphone) et de rétablir la connexion.
Performances et autres problèmes
Alors que la plupart des rapports sont positifs, avec le Moto X extrêmement fluide et stable, certains disent le contraire.Il peut y avoir d'innombrables choses, paramètres, applications ou plus qui posent des problèmes, et un bon début consiste toujours à vider le cache après une mise à jour. Ou même un simple redémarrage avant de faire quelque chose de majeur comme une réinitialisation complète des données d'usine.
Le cache est une autre chose que nous recommandons toujours aux utilisateurs d'effacer. C'est là que le fichier logiciel réel a été temporairement stocké sur le téléphone pour la mise à jour. Le même processus sur le Moto X de 2e génération fonctionne sur le nouveau.
Éteignez simplement le téléphone et suivez les étapes de l'image ci-dessus, ce qui effacera le cache de votre appareil. Lorsque l'appareil est éteint, maintenez l'alimentation et le volume vers le bas pour démarrer la récupération. Veillez à effacer la partition de cache, et non à une «réinitialisation des données d'usine». Au moins pas encore. Après cela, la plupart des problèmes devraient disparaître, les performances devraient s'améliorer, la durée de vie de la batterie pourrait être meilleure et plus. C'est presque le dernier recours pour la plupart.
Réinitialisation des données d'usine du Moto X Pure Edition
La plupart des passionnés suggèrent toujours une réinitialisation des données d'usine. Cela efface tout sur le téléphone (pas la carte micro-SD) et met le même logiciel d'origine que si le téléphone était neuf. Après la mise à jour de Marshmallow, la réinitialisation des données d'usine effacera le téléphone et permettra aux propriétaires de prendre un nouveau départ avec Android 6.0 à bord. Ceci est notre dernière suggestion, et quelque chose que je fais après chaque mise à jour logicielle juste pour être sûr.
Pour réinitialiser les paramètres d'usine du Moto X Pure Edition, accédez à Paramètres> Sauvegarde et réinitialisation> et sélectionnez Réinitialiser. L'ensemble du processus ne devrait prendre que quelques minutes et le téléphone redémarrera à nouveau. Connectez-vous au Wi-Fi, à votre Gmail, restaurez les anciennes applications d'avant l'effacement en utilisant les instructions à l'écran au début, et vous êtes prêt.
Cela démarre généralement complètement les utilisateurs avec une version propre, stable et rapide d'Android et offre la meilleure expérience possible. Si vous rencontrez d'autres problèmes, envoyez-nous un commentaire dans la section ci-dessous et nous essaierons de répondre à toutes les questions que les propriétaires pourraient avoir.
