Lorsque le téléphone entre dans la boucle d'amorçage, il continue de redémarrer. Lorsque vous l'allumez, il démarre et affiche le logo, mais peu de temps après, il s'éteint puis se rallume. C'est ce qu'on appelle le bootloop, car le plus souvent, votre téléphone ne pouvait pas en sortir. La même chose est vraie avec le Samsung Galaxy J3. nous avons reçu des messages de nos lecteurs qui ont signalé avoir rencontré ce problème une ou deux fois.

Dépannage: Plus souvent qu'autrement, lorsqu'un téléphone entre dans une boucle de démarrage, c'est un problème de micrologiciel. Cependant, nous avons déjà rencontré des problèmes de boucle d'amorçage qui étaient également causés par des problèmes matériels, c'est pourquoi il n'est pas immédiatement clair si nos lecteurs ont rencontré des problèmes de micrologiciel ou de matériel. Essayez de suivre les étapes ci-dessous pour voir s'ils peuvent vous aider…

Étape 1: Démarrez votre téléphone en mode de récupération et supprimez tous les caches système

La suppression de la partition de cache devrait être la première chose à faire si vous rencontrez un problème comme celui-ci.Même si le problème est causé par un grave problème de micrologiciel, il pourra toujours démarrer en mode de récupération, donc très probablement, vous pourrez effectuer cette procédure sans rencontrer de problèmes.

Une fois en mode de récupération, essayez d'effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système. Il s’agit d’une procédure aveugle, mais elle est nécessaire car vous n’avez pas vraiment accès aux caches individuels ni ne pouvez déterminer lequel d’entre eux est corrompu et lequel ne l’est pas. Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone entre toujours dans une boucle de démarrage après cela, essayez l'étape suivante.

Étape 2: Exécutez votre téléphone en mode sans échec pour voir s'il peut démarrer avec succès

Nous pouvons au moins essayer de voir si le téléphone peut démarrer avec succès en mode sans échec. Dans ce mode, tous les éléments tiers sont temporairement désactivés. Par conséquent, si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, vous ne devriez pas avoir de problèmes pour démarrer votre téléphone dans cet état. Voici comment vous procédez…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si votre Galaxy J3 a démarré avec succès dans ce mode, il est clair qu'une ou certaines des applications tierces de votre téléphone ont quelque chose à voir avec ce problème. Alors, qui dans ce mode, essayez de savoir s'il y a des applications qui doivent être mises à jour, puis mettez-les à jour ...

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Si vous suspectez également certaines applications, vous devriez essayer de vider leurs caches et leurs données pour les réinitialiser. Après quoi, essayez de redémarrer votre téléphone pour voir s'il peut démarrer avec succès en mode normal cette fois, si ce n'est toujours pas le cas, vous devriez essayer de les désinstaller un par un jusqu'à ce que le téléphone puisse démarrer avec succès.

Comment effacer les caches d'applications et les données sur Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 3: redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effectuez une réinitialisation principale

En supposant que votre téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec, vous devriez déjà envisager de le réinitialiser. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut ou à une configuration qui fonctionne. Bien que cette procédure soit très efficace, vos fichiers et données seront supprimés, c'est pourquoi vous devez vous assurer de créer une sauvegarde des fichiers que vous ne voulez pas perdre, y compris vos photos, vidéos, contacts, messages, etc. Après quoi, désactivez la fonction antivol de votre téléphone ou la soi-disant protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine sur votre Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment faire la réinitialisation principale sur votre Galaxy J3

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez deux fois sur la touche Retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ce guide de dépannage vous aidera. Si, cependant, le problème persiste après la réinitialisation, vous devez apporter votre téléphone dans un magasin et laisser le technicien gérer le problème pour vous. En ce qui concerne le dépannage de base, vous avez fait votre part.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.