Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # Note4 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Aujourd'hui, nous allons aborder une caractéristique importante de ce téléphone et c'est sa fonction de connectivité Internet. Bien que ce téléphone soit équipé de plusieurs options de connectivité permettant à son propriétaire de se connecter au Wi-Fi ou aux données mobiles, il y a des cas où le téléphone ne se connecte pas. C'est ce à quoi nous allons nous attaquer aujourd'hui alors que nous abordons le problème de la lenteur et de l'instabilité de l'Internet Galaxy Note 4 et d'autres problèmes connexes.

Remarque 4 Internet est lent et instable

Problème: Le problème que je rencontre n’est pas vraiment récent, il va et vient depuis que j’ai reçu ma note 4 et je ne sais pas vraiment quelle en est la cause. La connectivité est incroyablement lente et instable, se déconnecte et se reconnecte au hasard et je n'ai jamais pu vraiment me fier à ce que mon téléphone dit être ma connexion. Il affichera les barres de réception complètes et la 4G, mais j'ai toujours du mal à utiliser des applications avec Internet et à ce stade, envoyer des messages texte simples. Je pensais que le problème était lié à mon réseau Wi-Fi domestique, car mon routeur se trouve dans un endroit étrange, mais cela se produit maintenant ailleurs; mon téléphone indique qu'il est connecté au WiFi ou à la 4G et que je ne peux toujours pas utiliser d'applications comme Pandora ou Twitter et recevoir une bulle grise à peu près constante au bas de mon écran me disant de «vérifier ma connectivité Internet et réessayer» lorsque Je suis censé être connecté.

Solution: Ce problème se produit-il lorsque votre téléphone est connecté aux données mobiles Wi-Fi et 4G?

Si le problème se produit uniquement lorsque votre téléphone est connecté au Wi-Fi, voici ce que vous devez faire. Vérifiez si le problème persiste après chaque étape, puis passez à l'étape suivante si c'est le cas.

• Désactivez le commutateur de données mobiles de votre téléphone.
• Oubliez la connexion Wi-Fi de votre téléphone, puis redémarrez le téléphone et votre routeur domestique. Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi une fois que les deux appareils ont complètement démarré.
• Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si le problème se produit lorsque votre téléphone est connecté à votre abonnement de données mobiles 4G, effectuez les étapes suivantes répertoriées ci-dessous. Vérifiez si le problème persiste après chaque étape, puis passez à l'étape suivante si c'est le cas.

• Accédez à un emplacement différent et vérifiez si le problème s'y produit. Ceci permet de vérifier si le problème est lié à la couverture.
• Vérifiez les paramètres APN de votre téléphone. Comparez cela à ce que votre opérateur utilise. Effectuez les modifications nécessaires des paramètres APN sur votre téléphone si nécessaire.

Si le problème se produit lorsque votre téléphone est connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.

Remarque 4 Impossible d'accéder à Internet après la mise à jour de Marshmallow

Problème:après la mise à jour vers marshmallow, je ne peux plus accéder à Internet via le navigateur Web. J'ai essayé à la fois le Wi-Fi et les données via le réseau tmobile. J'ai déjà sorti ma batterie et j'ai attendu plusieurs minutes avant de redémarrer.

Solution: Étant donné que ce problème se produit sur le Wi-Fi et les données mobiles et qu'il s'est produit après une mise à jour logicielle, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine. Il s'agit d'une procédure hautement recommandée qui doit être effectuée chaque fois que des problèmes surviennent après une mise à jour. La réinitialisation supprime toutes les anciennes données logicielles qui n'ont pas été supprimées pendant le processus de mise à jour. Ces anciennes données posent des problèmes avec l'appareil car elles sont en conflit avec le nouveau logiciel.

Remarque 4 Impossible d'utiliser les données mobiles

Problème:J'ai acheté un Verizon Samsung Galaxy Note 4 déverrouillé à utiliser sur mon réseau actuel de l'opérateur At & t. Tout semble fonctionner correctement mais je ne peux pas utiliser les données. C’est comme si je n’avais pas du tout de données, aucune icône ne s’affiche. Je ne peux donc pas envoyer de messages photo ni utiliser quoi que ce soit qui nécessite Internet, sauf si je suis en Wi-Fi. Maintenant, j'ai un plan de données mais il ne se connecte pas au téléphone. Maintenant, je suis entré dans les réseaux mobiles dans les paramètres et j'ai changé le mode réseau de global à lte gsm umts et les opérateurs de réseau sélectionnés à at & t toujours rien. Et sous les noms des points d'accès, il affiche Internet lte-Verizon, mais il est grisé comme une option à sélectionner. J'espère que vous pourrez m'aider et que j'aurai bientôt de vos nouvelles. J'essaie de savoir si c'est quelque chose que je peux réparer ou si je dois le renvoyer au vendeur dans les 30 jours de retour que j'ai. Même si j’aimerais vraiment ne pas avoir à le retourner.

Solution: La raison pour laquelle votre téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet à l'aide d'un abonnement aux données mobiles est que les paramètres APN sont toujours définis sur Verizon. Étant donné que le paramètre APN est grisé, il n'y a aucun moyen de le modifier. Essayez de vérifier si vous pouvez ajouter un autre paramètre APN dans votre téléphone. Si vous pouvez ajouter un paramètre APN, ajoutez le paramètre APN AT&T qui est répertorié ci-dessous.

• Nom: ATT Phone
• APN: téléphone
• Proxy: non défini
• Port: non défini
• Nom d'utilisateur: non défini
• Mot de passe: non défini
• Serveur: non défini
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Port MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Type d'authentification: Aucun
• Type APN: par défaut, mms, supl, hipri
• Protocole APN: IPv4
• Porteur: non spécifié

Si vous ne parvenez pas à ajouter un APN, essayez de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, répétez les mêmes étapes ci-dessus.

Remarque 4 Les données mobiles ralentissent après la mise à jour de Marshmallow

Problème: Depuis que je suis passé à guimauve, les données de mon téléphone ont été extrêmement lentes ou ne fonctionnent pas du tout, par exemple, lorsque je vais sur Facebook Messenger, j'obtiens la barre "pas de connexion" au-dessus de tous mes messages ou si j'ai de la chance, j'obtiens " connexion », la connexion prend généralement entre 5 et 10 minutes. Un autre exemple est lorsque j'utilise mon Google Maps chaque minute, mon signal GPS est perdu et il faut en moyenne 3 minutes pour trouver mon signal GPS. J'ai des données illimitées et ce n'était pas un problème avant la mise à jour. Je ne sais pas quoi faire ni comment résoudre ce problème. Veuillez aider.

Solution: Avez-vous essayé de mettre à jour les applications de votre téléphone? Votre peut ne pas être optimisé pour fonctionner avec Marshmallow, vous devez donc les mettre à jour. Si vos applications sont déjà mises à jour et que le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous.

• Démarrez le téléphone en mode de récupération, puis effacez sa partition de cache. Vérifiez si le problème persiste.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Remarque 4 Les données mobiles 4G ne fonctionnent pas

Problème:La 4G LTE ne fonctionne plus sur le téléphone, a bien fonctionné pendant environ 6 mois (même opérateur, même emplacement, même téléphone, etc.) fonctionnera parfois pendant env. 2 minutes après s'être assis éteint pendant quelques heures, mais laisse tomber la 4G comme en témoigne la disparition de l'icône 4G et aucune fonction de données mobiles. J'ai essayé plusieurs nouvelles cartes SIM, AT&T l'a examinée plusieurs fois. J'ai essayé un nouveau lecteur de carte SIM, effacé le cache système, réinitialisé les paramètres d'usine. Toujours pas de go. Très frustrant car je n’ai pas acheté de téléphone chez AT&T, donc ils ne le remplaceront pas et ne diront pas que cela doit être un problème avec le téléphone lui-même. J'ai recherché des solutions sur Internet, mais je n'ai vu ce problème précis répertorié nulle part. Toute aide / suggestion serait appréciée. Le téléphone est en parfait état, sinon je déteste simplement le mettre au rebut (je ne peux pas le vendre avec ce problème non plus). Merci.

Solution: Étant donné que vous avez déjà réinitialisé les paramètres d'usine et même changé les cartes SIM, le problème peut déjà être lié au matériel en raison d'un problème avec l'antenne ou la puce de données mobiles. Je vous suggère de faire vérifier cela dans un centre de service.

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