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• Comment dépanner le Galaxy Note 9 qui continue de geler et de ralentir

Les gels et les retards sont des problèmes de performances très courants que vous pouvez rencontrer lorsque vous possédez un smartphone. Ces problèmes sont survenus aux propriétaires de Galaxy S9 et Note 8 (et aux propriétaires d'anciens appareils Galaxy) et ils peuvent également arriver à votre nouveau Samsung Galaxy Note 9. Ces problèmes vont souvent de pair et la plupart du temps, vous remarquerez peut-être que votre téléphone ralentit avant qu'il ne gèle pendant quelques secondes. Parfois, c’est l’inverse, mais quels que soient les symptômes, le problème est le même et vous pouvez y remédier.

En fait, nous avons déjà aidé bon nombre de nos lecteurs qui nous ont contactés à propos de ces problèmes. Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre nouvel appareil puissant qui souffre de ces problèmes. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et savoir comment y remédier. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires du nouveau Galaxy Note 9 et que vous rencontrez déjà ces problèmes, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy Note 9 qui continue de geler et de ralentir

Lorsqu'un appareil puissant comme le Galaxy Note 9 commence à se figer et à ralentir, ne vous inquiétez pas trop car vous pouvez toujours faire quelque chose à ce sujet. D'après nos expériences, ces problèmes sont assez mineurs et voici ce que vous devez faire pour les résoudre:

Première solution: redémarrez votre Note 9 en mode sans échec

Il y a des moments où les applications font geler et ralentir votre téléphone, en particulier les jeux gourmands en ressources processeur. Nous ne sommes pas tout à fait sûrs si les blocages et les retards avec votre Note 9 sont causés par des applications et s'ils le sont, nous ne savons pas non plus si ces applications sont pré-installées ou tierces. Alors, exécutez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Continuez votre observation pour savoir si les gels et les retards ont disparu lorsque votre téléphone est en mode sans échec. En supposant que votre téléphone fonctionne parfaitement dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème. Redémarrez votre téléphone en mode normal après cela et il devrait fonctionner correctement après cela. Cependant, les blocages et les retards peuvent se reproduire après quelques jours ou après l'utilisation d'applications. Alors, soyez suffisamment attentif aux applications qui causent le problème, car vous pouvez le résoudre en connaissant la cause.

Cependant, si les gels et les retards se produisent encore même en mode sans échec, cela peut signifier que le problème vient du micrologiciel. Dans ce cas, vous devez suivre les procédures en cours.

Deuxième solution: supprimer le cache système

Des problèmes de micrologiciel peuvent survenir de temps en temps et le plus souvent, le résultat sera caractérisé par de mauvaises performances telles que la lenteur, les blocages, les retards et même les redémarrages aléatoires. Cela pourrait être le cas avec votre Note 9 surtout si vous avez récemment reçu une mise à jour du firmware. Pour écarter cette possibilité, voici ce que vous allez faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Après avoir effacé la partition de cache, observez votre téléphone de près pour savoir si les gels et les retards sont restés. Si le problème n’a pas été résolu, vous devez passer à la procédure suivante.

Troisième solution: sauvegarder les fichiers et réinitialiser votre note 9

Les problèmes d'application et de firmware peuvent être résolus par une réinitialisation d'usine ou principale. Ce sera votre dernier recours et il est plus probable que vous résolviez ce problème car nous ne traitons pas clairement un problème matériel ici. Alors, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et vos données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone. Je sais que la sauvegarde des fichiers serait pénible, surtout si votre téléphone est lent ou continue de se figer et de ralentir, mais faites de votre mieux car vous risquez de perdre des fichiers importants.

Il existe deux façons de réinitialiser votre téléphone et c'est à vous de décider laquelle utiliser. N'oubliez pas que les deux ont la même efficacité.

Réinitialisation d'usine (via le menu Paramètres)

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
3. Robinet Réglages > Cloud et comptes > Sauvegarde et restauration.
4. Appuyez sur les curseurs suivants jusqu'au paramètre souhaité:
   • Sauvegarder mes données
   • Restauration automatique
5. Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le Réglages menu.
6. Robinet Direction générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine.
7. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis touchez RÉINITIALISER > SUPPRIMER TOUT.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER.
10. Attendez que l'appareil se réinitialise.

Réinitialisation générale (via les clés matérielles)

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème continue de vous déranger après ces procédures, ramenez le téléphone au magasin afin qu'un technicien Samsung puisse re-flasher ou réinstaller le micrologiciel pour vous.

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