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• Dépannage du Galaxy Note 5 avec l'erreur «Malheureusement, la mise à jour du logiciel s'est arrêtée»

• Lisez et comprenez pourquoi votre #Samsung Galaxy # Note5 ne se met pas à jour vers la dernière version du micrologiciel, Nougat, mais affiche à la place l'erreur "Malheureusement, la mise à jour du logiciel s'est arrêtée". Apprenez également à dépanner votre téléphone pour le contourner ou à résoudre le problème pour de bon.

Dépannage du Galaxy Note 5 avec l'erreur «Malheureusement, la mise à jour du logiciel s'est arrêtée»

Nous allons dépanner votre téléphone afin que nous sachions vraiment quel est le problème, ce qui fait apparaître l'erreur et apprenons comment le réparer ou s'en débarrasser pour de bon. Cependant, étant donné que nous procédons au dépannage, rien ne garantit que le problème sera résolu, en particulier s’il est lié à de graves problèmes de micrologiciel ou à tout ce qui est lié à un matériel qui a cessé de fonctionner. Cependant, ne vous empêchez pas de faire ce qui est nécessaire pour ramener le téléphone à son état de fonctionnement. Maintenant, voici un problème de notre lecteur qui décrit le mieux ce problème…

Problème: Salut les gars. Il y a quelques jours, j'ai reçu une notification indiquant qu'il y avait une mise à jour pour le système d'exploitation de mon téléphone. J'ai essayé de le télécharger et au début, le téléchargement était correct et à mi-chemin, une erreur est apparue disant «Malheureusement, la mise à jour du logiciel s'est arrêtée» et lorsque j'ai appuyé sur OK, la mise à jour s'est également arrêtée. Depuis, je ne pouvais plus mettre à jour mon téléphone et c’est dommage car j’attends Nougat depuis l’année dernière. Comment puis-je réparer cela?

Dépannage: Les étapes ci-dessous peuvent être suivies en toute sécurité, ce qui signifie que vous ne perdrez pas vos données ou fichiers lorsque vous les effectuez, bien qu'une réinitialisation le soit, mais cela arrive toujours à la fin lorsque toutes les autres procédures échouent. Pour commencer notre dépannage, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: supprimer le cache et les données du service de mise à jour logicielle

Le service est profondément enraciné dans le firmware. C’est l’un de ces services de base nécessaires pour que le téléphone fonctionne parfaitement. Il y a cependant des moments où certains de ses fichiers, en particulier le cache, sont corrompus et lorsque le système continue de les utiliser pour télécharger des mises à jour, le service peut planter. Vous n’avez pas accès aux caches individuels, c’est pourquoi vous devez supprimer tous les caches en même temps. Ne vous inquiétez pas, le système créera de nouveaux caches système après le redémarrage et ils remplaceront les anciens et, espérons-le, cette fois, le service de mise à jour logicielle peut fonctionner. Voici comment supprimer tous les caches système:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Une fois le téléphone redémarré avec succès, essayez de vérifier s'il existe encore une mise à jour disponible en accédant aux paramètres. Si c'est le cas, essayez de le télécharger pour savoir si cette fois cela fonctionnera. Si encore maintenant, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Vider le cache et les données du service

La mise à jour du logiciel a peut-être déjà téléchargé certains fichiers dans la mémoire de votre téléphone et, bien que la tentative de mise à jour du micrologiciel de votre téléphone ait échoué, il peut sembler au système que le micrologiciel a déjà été mis à jour à cause de ces fichiers, cependant, puisque la mise à jour n'a pas réussi. , le téléphone peut fonctionner sur un micrologiciel très instable et c'est peut-être la raison pour laquelle il n'y a déjà aucune notification concernant une mise à jour. Pour effacer ces fichiers, vous devez supprimer le cache et les données du service et voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Recherchez et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
6. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer ses fichiers mis en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les messages téléchargés, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Après cela, essayez de voir s'il existe une mise à jour disponible et si ce n'est toujours pas le cas, il est temps de passer à l'étape suivante.

Étape 3: redémarrez votre Note 5 en mode sans échec et essayez de télécharger la mise à jour

Cela désactivera toutes les applications tierces que vous avez installées à partir du Play Store ou de celles que vous avez téléchargées. Une fois dans ce mode, essayez de vérifier si vous pouvez toujours télécharger la mise à jour et, si tel est le cas, une ou certaines des applications tierces ont interféré avec le service de mise à jour de logiciels, c'est pourquoi il n'a pas pu continuer à télécharger la mise à jour. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Si vous avez réussi à télécharger la mise à jour en mode sans échec, attendez simplement que votre téléphone redémarre après l'installation et tout devrait fonctionner parfaitement après cela. Cependant, si vous ne parvenez toujours pas à télécharger la mise à jour, même en mode sans échec, essayez de passer à l'étape suivante.

Étape 4: effectuez la réinitialisation générale sur votre Note 5

À ce stade de votre dépannage, il est préférable d’effectuer la réinitialisation générale, car vous avez déjà effectué les procédures de base en vain. Cependant, avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données, car ils seront tous supprimés et ne pourront plus être restaurés. Après quoi, suivez ces étapes…

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
5. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

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