L'erreur 497 de Google Play Store peut se produire lorsque vous téléchargez une nouvelle application sur votre téléphone ou que vous mettez à jour une application déjà installée. Bien que cet article traite de cette erreur qui se produit sur un Samsung Galaxy S9, cela pourrait en fait arriver à un autre appareil Android, car il ne s'agit pas d'une erreur spécifique à un appareil ou à une application, mais à un problème avec Google Play Store.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone qui est bogué par cette erreur chaque fois que vous téléchargez ou mettez à jour une application. Le message d'erreur réel est le suivant: "L'application ne peut pas être téléchargée ni mise à jour. Réessayez et si le problème persiste, obtenez de l'aide pour le dépannage. (Code d'erreur: 497) ». C'est un problème très ennuyeux car vous ne pouvez télécharger ni mettre à jour aucune application tant qu'elle n'est pas résolue. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un bug à cause de ce problème, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Maintenant, voici ce que vous pouvez faire si votre Galaxy S9 continue d'afficher l'erreur 497 du Play Store…

1. Effectuez le redémarrage forcé.
2. Vider le cache et les données de Google Play Store
3. Réinitialiser les réglages réseau
4. Supprimer le compte Google et l'ajouter à nouveau
5. Effectuer la réinitialisation principale

Voici les raisons pour lesquelles vous devez effectuer ces procédures.

Redémarrage forcé. Il s'agit d'une procédure d'extraction de batterie simulée qui actualise la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications et tous les services. C'est une méthode très efficace pour résoudre les problèmes mineurs liés aux logiciels tels que les problèmes. Vous devez le faire car il est possible que l'erreur soit simplement le résultat d'un problème dans le Play Store ou même d'un problème mineur dans le micrologiciel. Pour ce faire sur un Galaxy S9, il vous suffit d'appuyer et de maintenir le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation en même temps pendant 10 secondes. Votre téléphone redémarrera comme d'habitude et une fois qu'il sera actif, ouvrez le Play Store et téléchargez ou mettez à jour la même application pour voir si l'erreur persiste.

Effacer le cache et les données du Play Store. Il s'agit d'une erreur Play Store, il est donc impératif de la résoudre une fois que la première procédure échoue. La meilleure chose que vous puissiez faire à propos de l'application est de la réinitialiser, ce qui la ramènera à ses paramètres et à sa configuration par défaut. J'ai rencontré des cas similaires dans le passé qui ont été corrigés par cette méthode, cela vaut donc la peine d'essayer. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos applications ne serait supprimée ou désinstallée si vous faisiez cela. Après avoir effectué cette procédure, ouvrez à nouveau Play Store et téléchargez la mise à jour de la même application pour vérifier si le problème a été résolu. Sinon, passez à la procédure suivante.

Réinitialiser les réglages réseau. Une autre possibilité que nous devons exclure est que la connexion Internet peut avoir été interrompue pendant le téléchargement ou la mise à jour de l'application. Toute interruption pendant cette période entraînera toujours une erreur car certains fichiers peuvent ne pas être correctement téléchargés ou être corrompus. Que vous utilisiez les données mobiles ou le Wi-Fi, cette procédure fonctionnerait car elle actualisera la connexion de votre téléphone au réseau. Voici comment procéder.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > Direction générale > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
3. Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Après cela, vérifiez si le problème persiste et si tel est le cas, passez à la procédure suivante.

Supprimer et rajouter un compte Google. S'il y a une chose qui relie votre téléphone aux serveurs Google, c'est bien votre compte Google. Le supprimer de votre téléphone dissociera votre appareil des serveurs et l'ajouter à nouveau actualisera la connexion. La raison pour laquelle je veux que vous fassiez cela est parce que j’ai vu cette méthode en action et cela a fonctionné dans certains cas. Comme nous ne connaissons pas la raison pour laquelle l'erreur apparaît, il est préférable d'épuiser toutes les solutions possibles. Allez donc dans les paramètres, les comptes de votre téléphone et supprimez le compte Google qui rencontre des problèmes pour télécharger ou mettre à jour des applications. Après cela, redémarrez votre téléphone, puis ajoutez à nouveau le compte. Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de suivre la procédure suivante.

Effectuer la réinitialisation principale. À ce stade, une réinitialisation principale est déjà requise car toutes les autres méthodes n'ont pas réussi à résoudre le problème. Google Play Store est l'une des principales applications préinstallées sur votre appareil. L'erreur peut être due à un problème de micrologiciel, il est donc préférable de simplement réinitialiser l'appareil, car cela résoudra presque tous les problèmes liés au logiciel. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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