Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # S7Edge à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Aujourd'hui, nous allons nous attaquer au problème du Galaxy S7 qui ne peut pas se connecter au serveur de messagerie et à d'autres problèmes connexes. Nous fournirons les meilleures étapes de dépannage qui peuvent être effectuées pour ce problème particulier.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

S7 ne peut pas se connecter au serveur de messagerie

Problème: J'ai un Galaxy S7 et je n'ai pas pu accéder à ma messagerie. Lorsque j’ai essayé de dépanner, cela indique qu’il ne peut pas se connecter au serveur. Mon e-mail est une adresse Verizon, mais elle est en fait desservie via aol. Le problème est-il avec mon téléphone ou avec AOL? J'ai supprimé l'e-mail et essayé de le réinstaller et cela n'a pas fonctionné et j'ai également essayé de rechercher des mises à jour pour le téléphone (qui n'étaient pas nécessaires car il est à jour). Aucun conseil? Merci

Solution: La première chose à faire dans ce cas particulier est d'essayer d'accéder au compte de messagerie à partir d'un navigateur d'ordinateur. Si vous ne parvenez pas à accéder au compte, vous devez contacter Verizon à ce sujet. Si vous pouvez accéder au compte, il est temps de dépanner le téléphone en suivant les étapes répertoriées ci-dessous.

• Assurez-vous que le téléphone est connecté à Internet et qu'il reçoit un signal fort et stable. Vous pouvez vérifier cela en accédant à YouTube et en ouvrant une vidéo aléatoire.
• Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie. Une fois que cela est fait, vous devrez à nouveau configurer votre messagerie.
• Essuyez la partition de cache du téléphone en mode de récupération.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Erreur de mot de passe de nom d'utilisateur incorrect S7

Problème:Bonjour, je viens de mettre à niveau mon Samsung Galaxy S6 pour un S7. Tout va bien à part mon email. J'ai Gmail sur les deux téléphones et cela fonctionne bien. Cependant, j'ai transféré un compte de messagerie, qui fonctionne bien sur mon S6 (et aussi mon ordinateur portable) mais pas sur le S7. Je reçois un message. «Le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect ou POP3 / IMAP n’est pas activé pour ce compte.» Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont les mêmes que ceux du S6 et de mon ordinateur portable, de même que tous les paramètres du serveur entrant et sortant. Donc, tout est égal mais le S7 ne se connecte pas au serveur. J'ai parcouru de nombreux fils et c'est un problème courant d'après ce que je peux voir mais personne ne semble avoir de réponse définitive

Solution: Si vous avez entré le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects et que vous vous êtes assuré que les paramètres POP3 / IMAP sont corrects, je vous recommande d'essayer de vérifier si vous pouvez accéder à cet e-mail à partir d'un navigateur. Si vous ne pouvez pas, il y a un problème avec le compte lui-même, auquel cas vous devrez contacter le service client du compte de messagerie.

Si toutefois vous pouvez accéder à l'e-mail à partir du navigateur, suivez les étapes ci-dessous.

• Assurez-vous que vous saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.
• Vérifiez que les paramètres POP3 / IMAP sont corrects.
• Videz le cache et les données de l'application de messagerie du gestionnaire d'applications, puis configurez à nouveau l'e-mail.

Fermeture forcée du clavier S7

Problème:Bonjour le problème que j'ai avec mon S7, est plutôt bizarre. Lorsque j'ouvre mon application de texte et que j'essaye de taper, le clavier virtuel apparaîtra comme prévu, mais s'annulera presque immédiatement, puis réapparaîtra à nouveau, cela m'oblige à ne taper qu'une lettre à la fois. Un autre problème est que lorsque j'ouvre les dossiers d'applications, cela ferme presque immédiatement le dossier. et la plupart des menus de l'application forceront également la fermeture (comme Spotify lorsque je veux ajouter une chanson que j'aime à ma liste de lecture, je vois les options pendant une seconde et cela annule l'action). J'ai cherché sur google, youtube, tomshardware, etc., même sur ce site. Je n'ai rien trouvé sur cet étrange problème. le seul contournement est l'application OK Google, mais cela met fin à l'envoi du message texte deux fois. Aidez-moi, je n’ai pas la possibilité de remplacer ce téléphone, c’est le meilleur téléphone que j’ai jamais eu. mais ce pépin est intolérable, je me demande si c'est mon bouton arrière qui pique mais je n'ai pas trouvé de moyen de le tester.

Solution: Étant donné que le téléphone rencontre actuellement plusieurs problèmes, je vous suggère de suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.