• utilisation d'un chargeur ou d'une batterie OEM non Samsung
• des dommages physiques ou liquides se produisent sur l'appareil ou la batterie
• exécuter des applications tierces en arrière-plan
• utilisation de données en arrière-plan telles que la diffusion vidéo, la diffusion de musique, la synchronisation fréquente, etc.
• faible intensité du signal affectant le processus de transmission / réception
• le logiciel de l'appareil doit être mis à jour
• e-mails / SMS fréquents, appels et utilisation d'Internet
• utilisation de l'appareil à des températures extrêmes (chaudes ou froides)
• activé les options de connectivité sans fil telles que Bluetooth, GPS ou Wi-Fi

RECOMMANDATIONS

1. Vérifiez le câble USB / de chargement et la batterie et assurez-vous qu'ils sont tous des accessoires Samsung OEM et non des accessoires tiers.
2. Recherchez d'éventuels dommages physiques sur l'appareil, l'USB ou le câble de chargement. Vérifiez également le port USB, le câble n'a pas été endommagé et aucun fil exposé.
3. Vérifiez la batterie ou l'appareil pour tout dommage causé par le liquide. Un dommage liquide peut être déterminé en vérifiant l'indicateur de dommage liquide (LDI) de l'unité, situé à l'intérieur de la batterie ou sur la batterie elle-même. Une indication pour les indicateurs LDI non endommagés est le blanc ou le blanc uni avec des X roses / violets visibles. Il apparaîtra en rose / violet / rouge uni si l'appareil a été exposé à l'humidité.

Note importante: La garantie limitée Samsung ne couvre pas les dommages causés par les liquides sur l'appareil ou la batterie.

1. Pour de meilleurs résultats, utilisez une prise murale lors du chargement de l'appareil, au lieu d'un ordinateur. L'unité est livrée avec un adaptateur de chargeur mural USB.
2. Veuillez vérifier si l'appareil reçoit un signal adéquat, généralement entre 2 et 4 barres d'intensité. Une force de signal faible ou faible peut également consommer plus d'énergie de la batterie pour la transmission et la réception de la connexion. Si vous n'obtenez pas une puissance de signal adéquate, contactez votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide.
3. Si votre appareil est obsolète, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour qu'il reste à jour.

Allusion: Les mises à jour logicielles pour Samsung Galaxy S4 ainsi que pour d'autres appareils Samsung sont disponibles en ligne via le site Web d'assistance Samsung. Dans ce cas, visitez simplement la page d'assistance du Samsung Galaxy S4 pour connaître les mises à jour logicielles disponibles pour l'appareil.

Voici comment mettre à jour les applications sur votre Galaxy S4:

1. Appuyez sur l'icône Applications sur l'écran d'accueil.
2. Appuyez pour sélectionner Play Store pour continuer.
3. Appuyez pour sélectionner Menu.
4. Appuyez sur Mes applications pour rechercher des mises à jour.
5. Toucher Tout mettre à jour pour appliquer les mises à jour.

Si le problème persiste, essayez de régler la luminosité de l'écran et le délai d'expiration pour augmenter la puissance de la batterie de votre appareil.

Afin d'isoler davantage le problème ou de déterminer si le problème est reproduit avec une autre batterie, essayez d'utiliser une autre batterie Samsung pour le même appareil. Ce problème peut également être spécifique à votre batterie actuelle.

La batterie ne se charge pas

Dans ce cas, les utilisateurs se plaignent du fait que la batterie de l’unité ne maintient pas la charge ou ne maintient la charge que quelques minutes avant de s’éteindre.

Les causes possibles de ce problème sont les suivantes:

• dommages physiques ou liquides
• utilisation d'un chargeur ou d'une batterie OEM non Samsung
• le câble USB / de chargement est endommagé
• connexion non sécurisée du câble USB / de chargement
• la batterie n'est pas correctement installée
• il y a des dommages au bloc d'alimentation, à la prise ou à l'ordinateur
• Le câble USB / de chargement est bloqué ou n'est pas entièrement connecté

RECOMMANDATIONS

1. Utilisez uniquement le câble USB / de chargement et la batterie Samsung OEM fournis pour votre appareil, PAS des accessoires tiers.
2. Assurez-vous que la batterie est correctement insérée dans l'appareil.
3. Assurez-vous que rien ne bloque le câble USB / de chargement et qu'il est correctement connecté.
4. Vérifiez la batterie ou l’indicateur de charge de l’appareil et voyez s’il s’affiche sur l’écran lorsque le câble USB / de chargement est branché.

REMARQUE: Certains appareils et tablettes Samsung Note sélectionnés afficheront généralement «pas de chargement» si vous essayez de charger alors qu'ils sont connectés à un ordinateur. Les utilisateurs seront souvent invités avec une icône pour une charge lente ou ne pas charger du tout car la plupart des ports USB sont incapables de fournir l'alimentation nécessaire pour charger l'appareil.

Et pour cette raison, il est donc conseillé aux propriétaires d'appareils:

1. Chargez ou connectez le câble USB / de chargement fourni à une prise murale, plutôt que d'utiliser un ordinateur lors du chargement. Assurez-vous également que la prise murale fonctionne correctement. Vous pouvez le tester en connectant un autre appareil électronique à la même prise. Si la charge échoue, essayez d'utiliser une autre prise murale disponible.
2. Laissez l'appareil se charger pendant quelques minutes ou jusqu'à ce que sa batterie indique qu'il est complètement chargé.
3. Après quelques minutes de charge, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour allumer l'appareil et vérifier s'il se recharge ou non. Si vous remarquez que l'appareil vibre ou sonne comme s'il s'allume, laissez-le simplement en charge et voyez si l'écran s'allume.

Si le problème persiste et que l'appareil ne se charge toujours pas, essayez de rechercher d'éventuels dommages au câble de charge, à la batterie ou à l'unité elle-même.

C. Gonflement de la batterie

Le problème de la batterie de l’unité qui se dilate ou gonfle a été reconnu par la société et en fait, elle a proposé des remplacements de batterie aux clients concernés.

RAPPEL IMPORTANT: Il est vivement conseillé aux propriétaires de l'appareil de cesser d'utiliser l'appareil si la batterie gonfle et de ne jamais tenter de charger ou d'utiliser l'appareil dans ce cas. Les batteries endommagées ou qui fuient sont préjudiciables, en particulier lorsque le liquide de batterie entre en contact avec les yeux ou la peau.

Le gonflement ou l'expansion des batteries sur le Samsung Galaxy S4 ou d'autres appareils Samsung est probablement dû à:

• utilisation d'une batterie ou d'un chargeur d'origine autre que Samsung
• dommages physiques ou liquides à l'appareil
• dommages physiques ou liquides à la batterie

Allusion: Un couvercle de batterie mal ajusté est une indication forte que la batterie pourrait être gonflée.

Afin d'éviter d'autres problèmes liés à l'utilisation d'une batterie gonflée, assurez-vous de:

1. Vérifiez toujours l'appareil ou la batterie pour tout dommage liquide. Vous pouvez vérifier l'indicateur de dommage liquide pour déterminer si l'appareil a subi des dommages physiques ou liquides.
2. Vérifiez la batterie pour vous assurer que les connecteurs ne sont pas pliés, cassés, corrodés ou enfoncés.

REMARQUE: Tout comme les dommages causés par un liquide, les dommages physiques ne sont pas non plus couverts par la garantie limitée Samsung.

Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance Samsung ou votre fournisseur de services mobiles pour obtenir une assistance supplémentaire.

D. L'appareil est chaud

Certains propriétaires ont remarqué que leur appareil ou leur batterie devenait trop chaud ou dégageait une chaleur excessive en quelques heures d'utilisation.

NOTE IMPORTANTE: Cessez immédiatement d'utiliser l'appareil s'il fait déjà trop chaud pour rester en contact avec votre peau. N'essayez pas non plus de charger l'appareil.

Tout comme pour les autres problèmes liés à la batterie, le problème de surchauffe de l'appareil ou de la batterie peut être déclenché par certains facteurs, notamment l'un des éléments suivants:

• utilisation de chargeurs ou de batteries OEM nor-Samsung
• des dommages physiques ou liquides se produisent
• utilisation de certaines applications tierces
• exposition de l'appareil à des températures extrêmes pendant une longue période
• le boîtier de l'appareil ne permet pas une ventilation adéquate
• utiliser trop d'applications ou de fonctionnalités telles que la musique ou le streaming vidéo
• exécuter simultanément plusieurs applications en arrière-plan
• une faible puissance du signal peut également faire chauffer l'appareil car il le pousse à travailler plus fort pour acquérir une meilleure connexion

SOLUTIONS DE TRAVAIL

1. Retirez tous les étuis ou pochettes de l'appareil s'il semble chaud lors du chargement. Cela permettrait une ventilation adéquate.
2. Vérifiez si votre appareil dispose d'une bonne connexion réseau. Dans le cas contraire, veuillez contacter votre fournisseur de services réseau pour vous aider à résoudre votre problème de réseau, en particulier en cas de faible intensité du signal.
3. Si vous utilisez une batterie ou des accessoires de charge tiers, remplacez-les par une batterie Samsung OEM ou un câble de charge USB.
4. Assurez-vous de placer votre appareil à température ambiante pendant quelques heures, surtout après l'avoir exposé à une chaleur extrême. Si l'appareil fonctionne correctement, il devrait refroidir après quelques minutes.
5. Évitez une utilisation excessive ou continue de l'appareil car cela pourrait lui donner une sensation de chaleur.
6. Si vous découvrez que le problème est causé par certaines applications, désinstallez les applications qui, selon vous, font chauffer la batterie ou l'appareil.
7. Vérifiez également d'éventuels dommages liquides sur la batterie ou l'appareil. Inspectez également les connecteurs pour déceler d'éventuels dommages physiques et assurez-vous qu'ils ne sont pas enfoncés, pliés, corrodés ou cassés.

En cas de dommages physiques ou liquides, veuillez contacter Samsung OEM pour obtenir de l'aide. Notez que les dommages liquides et physiques ne sont pas couverts par la garantie limitée de Samsung.