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- Problème n ° 1: Galaxy S9 Plus Whatsapp réduit la qualité d'image et la résolution
- Problème n ° 2: les e-mails envoyés par Galaxy S9 restent dans la boîte d'envoi ou dans la boîte d'envoi en fonction du type de connexion
Certains utilisateurs d'Android se demandent pourquoi les photos et les vidéos qu'ils ajoutent dans le cadre de leur conversation # GalaxyS9 Plus Whatsapp ont une faible résolution. Dans notre brève explication ci-dessous, nous vous montrons pourquoi.
Problème n ° 1: Galaxy S9 Plus Whatsapp réduit la qualité d'image et la résolution
Salut. J'ai récemment acheté ma version déverrouillée Samsung Galaxy S9 +. Lorsque je commence à l'utiliser, je peux constater que toutes les images que j'envoie en utilisant WhatsApp ont perdu beaucoup de qualité. Même lorsque je fais une capture intelligente d'un document et que je l'envoie, il est impossible de le lire. J'utilise une autre façon d'envoyer des fichiers, en choisissant l'option envoyer le document. Cette méthode fonctionne mais elle est trop lente et compliquée. Avant SG9 + j'avais un terminal SG7 edge, celui-là fonctionne parfaitement avec WhatsApp et je n'ai jamais eu de problèmes avec la qualité des images. Le Galaxy 9Plus devrait être le meilleur terminal du marché à l'heure actuelle, mais j'ai cette mauvaise expérience et je ne comprends pas comment cela est possible avec un terminal coûteux utilisé pour le travail. J'ai vraiment besoin d'entendre que vous travaillez dessus et je peux résoudre ce problème dès que possible. BR; GPM. - Gplasenciam
Solution: Salut Gplasenciam. Afin de déplacer plus efficacement des fichiers tels que des photos et des vidéos sur cette plate-forme, Whatsapp doit réduire la résolution des fichiers à environ un tiers de sa résolution d'origine. Bien que cela convienne tant que vous visualisez les photos ou les vidéos sur votre téléphone, cette réduction de résolution peut être facilement remarquée une fois que vous avez explosé les photos ou les vidéos sur un ordinateur. Si tel est votre problème, nous craignons que nous n’ayons pas de solution pour vous. Les seules solutions de contournement efficaces dont nous disposons pour deux sont doubles:
- ajouter des fichiers en tant que pièces jointes, et
- les archiver et / ou les compresser (ZIP ou 7ZIP)
Ces deux processus ne sont pas aussi pratiques que de joindre les photos et les vidéos dans un fil de conversation, vous devez donc les adapter (pour préserver la qualité des fichiers) ou continuer le processus normal au détriment de la qualité et de la résolution des fichiers. .
Cependant, nous ne travaillons pas pour Whatsapp, il est donc possible qu’ils aient une solution de contournement existante qu’ils n’ont pas encore rendue publique pour le moment. Pour vérifier, veuillez contacter Whatsapp en utilisant les informations de contact sur leur application. Vous pouvez le faire en allant dans ses paramètres.
Problème n ° 2: les e-mails envoyés par Galaxy S9 restent dans la boîte d'envoi ou dans la boîte d'envoi en fonction du type de connexion
Salut Droid Guy. J'ai un problème lorsque j'envoie mes e-mails Gmail depuis mon téléphone et ils finissent dans la boîte d'envoi, ou disparaissent lorsque j'utilise mon WIFI domestique, MAIS lorsque j'arrête mon WIFI et que j'utilise les données mobiles, les e-mails passent et je les vois dans la zone ENVOYER. Que se passe-t-il?? Toute aide serait grandement appréciée car on ne peut pas se connecter avec Google pour vous sauver la vie! - Roma
Solution: Salut Roma. Il existe un certain nombre de raisons possibles au problème. Votre tâche principale est donc d’en isoler les causes en premier. Les causes dans ce cas peuvent inclure les suivantes:
- cache système corrompu
- cache et données de l'application de messagerie corrompus
- mauvais paramètres de messagerie
- bug logiciel inconnu
Reconstruisez le cache système
La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer est de vous assurer que le cache système est actualisé. Parfois, l'installation de mises à jour et d'applications peut corrompre le cache système, ce qui peut entraîner davantage de problèmes. Pour vérifier si vous avez un problème de cache, assurez-vous de vider la partition de cache. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vider le cache et les données
L'autre étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas consiste à vider le cache et les données de l'application de messagerie. Parfois, les applications peuvent ne pas se comporter correctement si leur cache ou leurs données sont obsolètes. Pour vous assurer que l'application de messagerie que vous utilisez est correctement configurée et dispose d'un bon cache et de bonnes données:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez votre S8.
- Vérifiez si le problème persiste.
Si le problème persiste après avoir vidé le cache, répétez les étapes 1 à 7 et appuyez sur Effacer les données bouton. La suppression des données de votre application de messagerie effacera votre compte de messagerie. Assurez-vous donc de savoir comment le rajouter par la suite.
Utiliser une autre application de messagerie
Il est possible que l'application de messagerie que vous utilisez soit boguée. Pour vérifier, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie et découvrez comment fonctionne la messagerie. Si vous utilisez l'application de messagerie standard de Samsung, envisagez d'utiliser d'autres applications telles que Gmail de Google, Boîte d'envoi de Microsoft ou toute autre application de messagerie de votre choix.
Réinitialiser les options
Si le problème persiste après avoir effectué toutes les options de solution, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres du logiciel. Cette procédure a un effet similaire à une réinitialisation d'usine sans avoir besoin d'effacer le téléphone. Fondamentalement, la réinitialisation des paramètres de votre S9 ramènera tous vos paramètres à leur état d'usine.
Pour réinitialiser vos paramètres S9:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Retour aux paramètres d'usine
La dernière étape de dépannage à essayer consiste à effacer le téléphone et à réinitialiser le logiciel à ses valeurs par défaut. La réinitialisation d'usine effacera tous les éléments personnels que vous pourriez avoir, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de le faire. Si le problème est causé par un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine le résoudra probablement.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
