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L'un des problèmes courants dans les nouveaux appareils tels que le Galaxy Note 8 est la charge. Certains pensent que leur Galaxy Note 8 ne se recharge plus après l'installation d'une nouvelle application ou d'une mise à jour logicielle. Cela signifie donc que ce n’est pas seulement une batterie défectueuse qui est à blâmer chaque fois que votre téléphone cesse de se charger. Contrairement à ce que beaucoup de gens ont pensé, la majorité des problèmes de charge sont dus à des problèmes logiciels ou à des erreurs système. Cela peut être dû à des applications malveillantes, à des bogues logiciels et à des logiciels malveillants qui ont provoqué un dysfonctionnement du système de charge de votre téléphone. Si le logiciel est à blâmer, vous aurez une chance de résoudre le problème à la maison avec des solutions de contournement. Et pour vous donner quelques informations supplémentaires, j'ai présenté un aperçu des procédures standard et des solutions potentielles que vous pouvez essayer si nécessaire.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy Note 8 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Conseils de charge
- Utilisez uniquement le chargeur d'origine ou Samsung et les accessoires de charge. D'autres chargeurs peuvent ne pas être compatibles avec le système de charge de votre Samsung Galaxy Note 8 et ne fonctionneront donc pas. Certains peuvent cependant fonctionner, mais la puissance d'entrée n'est probablement pas aussi précise que lors de l'utilisation du chargeur Samsung d'origine. Il est fortement recommandé d'utiliser uniquement le chargeur OEM, celui fourni avec votre téléphone.
- Retirez tout boîtier ou accessoire tiers de votre téléphone. Parfois, un boîtier ou des accessoires tiers peuvent avoir tendance à bloquer le port de charge ou le contact de la barre entre le port de charge et le chargeur. Pour exclure cela, essayez de retirer tout boîtier de protection ou autres accessoires de votre téléphone, puis réessayez de charger sans ces accessoires.
- Basculez entre les sources d'alimentation / prises. Parfois, le principal problème vient de la source d'alimentation, comme lorsque la prise de courant ou le port utilisé est cassé ou ne fonctionne pas. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause de votre problème, essayez de basculer entre les sources d'alimentation disponibles. Vous pouvez également essayer d’utiliser le port USB d’un ordinateur pour voir si votre téléphone se chargera.
Dépannage du Galaxy Note 8 qui ne se charge pas
Vous pouvez essayer l'une des solutions de contournement suivantes pour résoudre les problèmes logiciels qui auraient pu empêcher votre Note 8 de se charger.
Première solution de contournement: redémarrage forcé.
Si votre téléphone a encore une petite quantité d'énergie, comme environ 20% de la batterie, vous pouvez essayer d'effectuer d'abord un redémarrage forcé. Un redémarrage forcé fait de même avec une réinitialisation logicielle lorsqu'il s'agit de problèmes logiciels mineurs sur le téléphone. Il s'agit d'une procédure de retrait de batterie simulée qui permet d'éteindre un appareil lorsqu'il se bloque ou ne répond plus. Et tout comme une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n'entraînera pas non plus de perte de données. Si vous ne l’avez pas encore fait, voici comment forcer votre Samsung Galaxy Note 8 à redémarrer:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation et Bouton de réduction du volume simultanément pendant 45 secondes maximum.
- Relâchez les deux boutons lorsque le téléphone redémarre.
Une fois votre téléphone redémarré, essayez de le rebrancher sur le chargeur et voyez s'il est maintenant capable de se recharger.
Deuxième solution: forcez la fermeture des applications d'arrière-plan (le cas échéant).
Encore une fois, cette méthode n'est applicable que si votre appareil dispose encore d'un peu d'énergie. Forcer la fermeture des applications d'arrière-plan peut être la clé pour résoudre le problème, surtout si l'une de vos applications d'arrière-plan tombe en panne et affecte éventuellement le système de charge.
- Balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour afficher la barre des applications.
- Aller vers Réglages puis appuyez sur applications.
- Si nécessaire, touchez le Icône de liste déroulante puis sélectionnez Toutes les applications.
- Appuyez pour sélectionner des applications individuelles, puis appuyez sur l'option pour Forcer l'arrêt.
- Si vous y êtes invité, appuyez sur Forcer l'arrêt à nouveau pour confirmer.
Après avoir forcé la fermeture de toutes les applications d'arrière-plan, redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle). Essayez ensuite de le recharger et voyez s'il fonctionne déjà.
Troisième solution de contournement: chargez votre téléphone tout en fonctionnant en mode sans échec (le cas échéant).
Le chargement de votre téléphone alors qu'il fonctionne en mode sans échec peut vous aider à savoir si le problème est causé par une application tierce ou non. Toutes les applications et services tiers sont temporairement désactivés en mode sans échec, laissant ainsi toutes les applications stock en cours d'exécution. Si votre téléphone se recharge en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce est le principal coupable. Sinon, vous devrez faire face aux pannes du système, à la corruption des données ou, pire encore, aux dommages matériels. Si votre téléphone dispose encore d'un peu d'énergie pour fonctionner, essayez d'activer le mode sans échec et diagnostiquez les applications en procédant comme suit:
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Relâchez le Bouton d'alimentation quand le Logo Samsung apparaît à l'écran.
- Immédiatement après avoir libéré le Bouton d'alimentation, maintenez la touche Bouton de réduction du volume.
- Continuez à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone redémarre complètement.
- Quand vous voyez le Mode sans échec étiquette en bas à gauche de l'écran, relâchez le Bouton de réduction du volume.
Votre téléphone devrait maintenant fonctionner en mode sans échec. Maintenant, branchez-le sur le chargeur et voyez s'il se chargera. Si votre téléphone se charge alors qu'il fonctionne en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce l'empêche de se charger en mode normal. Dans ce cas, laissez votre téléphone se charger complètement, puis déterminez laquelle de vos applications téléchargées est le coupable. Essayez de vous rappeler quelle application vous avez récemment installée avant que votre téléphone refuse de se recharger. Vous devrez peut-être désinstaller vos applications récentes individuellement.
Quatrième solution de contournement: réinitialisation du système / réinitialisation des données d'usine.
Une réinitialisation complète du système peut être la clé pour résoudre le problème, en particulier s'il est causé par des pannes système majeures ou des erreurs complexes qui ont corrompu le système de charge de votre téléphone. Si votre téléphone dispose encore d'environ 20% de la batterie restante, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète du système pour tout effacer de votre système téléphonique et le restaurer par défaut. Cela peut être utile, en particulier si le problème est causé par des bogues difficiles ou des erreurs système complexes sur votre appareil. N'oubliez pas de sauvegarder vos données au préalable. Vous pouvez effectuer une réinitialisation des données d'usine via le menu des paramètres de votre téléphone ou via le mode de récupération Android.
Un moyen plus rapide d'effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine consiste à utiliser le menu des paramètres de votre téléphone. Suivez simplement ces étapes pour commencer:
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le Plateau d'applications.
- Robinet Réglages ensuite aller à Cloud et comptes.
- Robinet Sauvegarde et restauration puis activez le commutateur pour Sauvegarder mes données ou Restaurer option.
- Attendez que la création de la sauvegarde soit terminée.
- Puis revenez au Réglages menu en appuyant sur Touche "retour.
- Robinet Direction générale.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialisation des données d'usine à partir des options données.
- Robinet Réinitialiser.
- Lorsque vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification de verrouillage d'écran.
- Robinet Continuer.
- Robinet Tout supprimer confirmer.
Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre téléphone redémarre.
Après la réinitialisation générale, essayez de charger votre téléphone et voyez s'il fonctionne déjà comme prévu.
Autres options
- Un service. Si rien ne fonctionne ou que votre Galaxy Note 8 ne se charge toujours pas après avoir épuisé toutes les solutions possibles et les solutions de contournement applicables, la meilleure option suivante pour réparer votre téléphone est le service. Votre appareil peut avoir subi des dommages physiques ou liquides en raison de gouttes accidentelles ou d'une exposition à un liquide. Peut-être que la batterie est endommagée ou que d'autres composants pertinents doivent être réparés. Tous ces éléments peuvent être confirmés une fois votre téléphone examiné par un technicien agréé. Apportez le chargeur lorsque vous vous rendez dans un centre de service afin que le technicien puisse également le vérifier. S'il est endommagé, vous pouvez demander un nouveau chargeur de remplacement à la place.
- Garantie. Si votre téléphone est toujours éligible à la garantie, n'oubliez pas de bénéficier de la garantie, que ce soit pour le service ou le remplacement.
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