L'écran noir de la mort peut être un problème très mineur ou très grave selon la façon dont il a commencé. Cela peut arriver aux appareils d'entrée de gamme et même aux téléphones haut de gamme comme le Samsung Galaxy S9. En fait, nous avons reçu de nombreuses plaintes de nos lecteurs concernant ce problème. Selon eux, leurs téléphones ne répondraient plus après l'avoir mis à jour vers Android 9.0 Pie.

Certains diraient que la mise à jour est mauvaise, mais la majorité de ceux qui ont mis à jour leurs appareils n'ont en fait pas de problèmes. Donc, cela pourrait être juste un problème isolé et nous devons le résoudre dans cet article car nous avons des lecteurs qui ont demandé notre aide. Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S9 qui est bloqué sur l'écran noir après la mise à jour d'Android Pie. Continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Voici ce que vous devez faire si votre Galaxy S9 est bloqué sur l'écran noir de la mort après avoir été mis à jour vers Android 9.0 Pie…

Essayez de faire le redémarrage forcé. La plupart du temps, la raison courante pour laquelle le téléphone reste bloqué sur l'écran noir est due à un crash du micrologiciel. Il s’agit d’un problème très mineur, mais votre téléphone ne répondra pas à moins que vous ne fassiez quelque chose pour le résoudre. Le fait est que l'appareil ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt ou que vous le connectez au chargeur. Cela laisse les utilisateurs penser que le problème vient du matériel alors qu’en fait, il s’agit uniquement du logiciel. Cela étant dit, la meilleure chose que vous puissiez faire à ce sujet est la suivante:

• Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus.

Cela redémarrera le téléphone comme le redémarrage normal, mais sa mémoire sera rafraîchie et toutes ses applications et services rechargés. Si cela était effectivement dû à une panne du système, votre téléphone devrait déjà démarrer. S'il ne répond toujours pas, essayez plutôt de faire ceci:

1. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé.
2. Tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé, maintenez la touche d'alimentation enfoncée.
3. Maintient les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Comme vous pouvez le voir, c'est en fait la même chose que la première procédure, mais cette fois, nous nous assurons que vous exécutez correctement la procédure, car sinon, cela ne vous donnera pas un résultat similaire. Si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, essayez la procédure suivante.

Connectez le téléphone au chargeur et forcez-le à redémarrer. Une autre possibilité que nous devons exclure est que la batterie aurait pu être totalement déchargée. Bien que ce ne soit pas vraiment un problème, il arrive parfois qu'un simple déchargement de la batterie entraîne une panne du système, car certains services, applications et composants matériels peuvent ne pas être correctement arrêtés lorsque le téléphone s'éteint soudainement une fois que la batterie est épuisée. Dans ce cas, vous serez confronté à quelques problèmes très mineurs qui résultent tous deux d'un appareil qui ne répond pas. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous allez faire:

1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
2. Connectez votre Galaxy S9 à son chargeur à l'aide du câble d'origine.
3. Que votre téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
4. Maintenant que le téléphone est connecté au chargeur, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
5. Tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé, maintenez la touche d'alimentation enfoncée.
6. Maintient les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Basé sur l'expérience personnelle, cela résoudra le problème. Mais sinon, essayez la procédure suivante.

Essayez de redémarrer votre téléphone en mode de récupération. Le mode de récupération est la solution de sécurité pour presque tous les appareils Android, y compris votre Galaxy S9. Même si l'appareil a un grave problème de micrologiciel, il peut toujours fonctionner dans ce mode. Donc, vous devriez l'essayer car en cas de succès, vous pouvez procéder à la réinitialisation générale qui résoudra ce problème. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après avoir fait tout cela et que le téléphone ne répond toujours pas, il est temps de l’apporter au magasin afin qu’un technicien puisse le vérifier pour vous.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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