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Des problèmes de connectivité sans fil peuvent survenir sur n'importe quel appareil à tout moment pour plusieurs raisons. Cela dit, obtenir la résolution ultime n'est peut-être pas aussi simple compte tenu de la complexité des facteurs responsables. Vous devrez explorer un certain nombre de causes probables jusqu'à ce que vous soyez enfin en mesure d'identifier le principal coupable. Et c’est alors que vous saurez quelle solution serait nécessaire.
Dans cet article, nous avons abordé un problème pertinent rencontré par certains utilisateurs de Samsung Galaxy A7 dans lequel l'appareil ne peut pas accéder à Internet via le réseau Wi-Fi. Découvrons ce qui empêche votre Galaxy A7 de se connecter à Internet Wi-Fi et comment y remédier à l'aide de solutions de contournement standard.
Avant de continuer, si vous avez d'autres problèmes avec votre Galaxy A7, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes qui peuvent être similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire.
Tout d'abord
Avant de passer à autre chose et d'appliquer des méthodes de dépannage, essayez de vérifier les éléments suivants:
- Vérifiez si tous vos appareils ne peuvent pas se connecter à Internet Wi-Fi. Si tous vos appareils ne parviennent pas à se connecter ou à accéder à Internet en utilisant le même réseau Wi-Fi, il est possible que le problème se situe au sein de votre service réseau. Il peut s'agir du micrologiciel du routeur sans fil qui plante ou qui présente des problèmes, ou il peut également s'agir d'un problème du côté de votre fournisseur de services réseau. Pour éliminer cela des possibilités, vous pouvez redémarrer votre routeur sans fil environ 3 fois, puis voir si cela progresse. Si tous vos appareils n'ont toujours pas accès à Internet via Wi-Fi, contactez votre fournisseur de services Internet pour vérifier l'état de votre service réseau.
- Vérifiez les pannes de réseau. Une autre chose à vérifier au préalable lorsque vous ne traitez pas de problèmes de connectivité sur votre appareil est une panne de réseau. Beaucoup de gens auraient tendance à oublier de le faire. En conséquence, ils ont perdu beaucoup de temps et d'efforts à essayer les correctifs possibles pour se retrouver sans connexion. Les pannes de réseau ne durent généralement pas longtemps, sauf s'il s'agit d'un problème complexe auquel votre fournisseur de services réseau est actuellement confronté.
- Vérifiez l'état de votre compte. Les fournisseurs de services imposaient normalement une déconnexion temporaire des comptes en souffrance ou des comptes avec des problèmes non réglés. Lorsque cela se produit, les services sortants tels que les SMS, les appels sortants et l'accès Internet ne sont pas disponibles. Pour que vos services sortants reprennent, vous devrez contacter votre fournisseur de services / opérateur et régler tous les problèmes de compte que vous pourriez avoir.
- Vérifiez et assurez-vous que le mode avion est désactivé ou désactivé. Lorsque le mode Avion est activé ou activé, les autres services de connectivité sont automatiquement désactivés. Ainsi, vérifiez et assurez-vous qu'il est désactivé en vous dirigeant vers Paramètres-> Mode avion. Vous pouvez également essayer de basculer le commutateur du mode Avion de désactivé à activé pendant quelques secondes, puis appuyez sur pour le désactiver.
- Essayez une autre application de navigateur. Si le problème ne concerne que votre appareil Galaxy A7, vous pouvez exclure la possibilité que le problème soit isolé dans votre application de navigateur. Il est possible que votre navigateur ne fonctionne pas correctement ou se bloque. Si vous avez un autre navigateur alternatif, essayez de passer à l'autre navigateur et voyez si vous pouvez vous connecter et naviguer correctement sur les sites Web. Vous pouvez également ouvrir d'autres applications sur votre appareil qui nécessitent un accès Internet pour fonctionner comme Facebook ou YouTube. Si vous pouvez naviguer sur Internet à l'aide d'autres applications, cela signifie que votre appareil est connecté à Internet et qu'il s'agit probablement d'un problème avec votre navigateur. Dans ce cas, vous devrez dépanner votre application de navigateur ou passer à un autre navigateur mobile qui fonctionne.
Solutions aux problèmes de connectivité Internet Wi-Fi sur votre Galaxy A7
Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement standard ou des solutions génériques utilisées pour résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi et les erreurs sur votre téléphone Android. Si vous avez vérifié toutes les choses mentionnées ci-dessus et que le problème persiste, vous pouvez à ce stade procéder au dépannage de votre Galaxy A7.
Première solution: redémarrez votre routeur sans fil.
Tout comme les ordinateurs, les périphériques réseau tels que les routeurs sans fil doivent également être redémarrés de temps en temps. Cela peut aider à effacer toutes les données de micrologiciel corrompues qui causent des problèmes Internet aléatoires. Voici comment procéder:
- appuie sur le Puissance jusqu'à ce que votre routeur s'éteigne.
- Débranchez l'adaptateur A / C ou déconnectez-le de la source d'alimentation.
- Gardez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
- Une fois le temps écoulé, rebranchez-le au secteur.
- appuie sur le Puissance jusqu'à ce que tous les indicateurs lumineux se stabilisent. Assurez-vous qu'aucun voyant rouge sur votre routeur. Les voyants rouges indiquent généralement un problème avec le routeur qui doit être résolu afin de reprendre la connectivité réseau sur tous les périphériques utilisant ce réseau.
Si tout va bien avec le routeur et qu'il a démarré avec succès, redémarrez votre Galaxy A7. Reportez-vous aux étapes ci-dessous.
Deuxième solution: redémarrez (soft reset) votre Galaxy A7.
Les problèmes mineurs sur les appareils mobiles tels que les déconnexions Internet soudaines sont souvent corrigés par un redémarrage ou une réinitialisation logicielle.Vous l'avez peut-être déjà fait, mais essayez à nouveau en procédant comme suit:
- Appuyez et maintenez le Puissance pendant quelques secondes.
- Puis appuyez sur Éteindre option du menu.
- Robinet D'accord confirmer.
- Attendez environ 30 secondes, puis maintenez enfoncée la touche Puissance à nouveau jusqu'à ce que votre téléphone démarre.
Après le redémarrage, essayez de vous connecter à Internet. Ouvrez votre navigateur, puis accédez à n'importe quel site Web et voyez si vous pouvez passer. Une réinitialisation logicielle n'affectera pas les données stockées sur votre appareil, vous n'avez donc pas à vous soucier de la perte de données.
Troisième solution: désactivez et réactivez le Wi-Fi.
Bien qu'une réinitialisation logicielle puisse souvent résoudre des problèmes mineurs, certains problèmes sont juste assez difficiles pour résister au processus et persistent donc. Si tel est le cas, activer et désactiver le Wi-Fi pourrait offrir un remède.
- Pour ce faire, allez à Paramètres-> Wi-Fi menu, puis touchez le Commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction pendant environ 30 secondes. Appuyez ensuite sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.
Redémarrez votre téléphone, puis essayez de voir si vous pouvez maintenant accéder à Internet via Wi-Fi.
Quatrième solution: oubliez votre réseau Wi-Fi.
Ce processus implique la suppression de votre réseau sans fil actuel de votre appareil. Les réseaux sans fil peuvent parfois être corrompus et doivent donc être reconfigurés. Mais assurez-vous de prendre d'abord note de vos mots de passe Wi-Fi car ces informations seront effacées au cours du processus. C'est comme si vous étiez connecté au réseau sans fil pour la première fois. Une fois que vous avez tout noté, suivez ces étapes pour oublier le réseau Wi-Fi sur votre Galaxy A7:
- Robinet Réglages.
- Robinet Wifi.
- Sélectionnez le réseau sans fil que vous souhaitez supprimer.
- Robinet Oublier.
Si vous ne voyez pas cette option, vous devrez peut-être appuyer sur votre réseau Wi-Fi, puis appuyer sur Oubliez le réseau à partir des options données. Une fois le réseau oublié ou supprimé, redémarrez votre téléphone.
Après le redémarrage, vous devrez ajouter et configurer à nouveau votre réseau sans fil, puis vous connecter.
- A faire, retournez à Paramètres-> Wi-Fi menu. Si nécessaire, appuyez sur Wifi pour afficher les réseaux sans fil disponibles. Sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter, entrez le mot de passe du réseau, puis attendez que vous soyez connecté avec succès.
Faites des tests de navigation pour voir si vous pouvez désormais accéder à n'importe quel site Web.
Cinquième solution: réinitialisez les paramètres réseau ou les paramètres APN sur votre Galaxy A7.
Une réinitialisation des paramètres réseau est généralement nécessaire en cas de problème avec votre connexion Internet sans fil après avoir apporté des modifications aux paramètres de votre appareil. Il est possible que certaines des modifications récentes aient provoqué un conflit avec la configuration du réseau du téléphone et donc entraîné une erreur. Le retour des modifications à la configuration précédente résoudra très probablement le problème, mais cela pourrait être trop difficile pour vous, surtout si vous ne vous souvenez pas exactement de ce qui a changé ou de l'option qui doit être annulée. C'est là que la réinitialisation des paramètres réseau sert son objectif. Voici comment procéder:
- Prenez note de vos mots de passe réseau. Votre mot de passe réseau et les informations sur le serveur seront effacés au cours du processus.
- Assurez-vous que votre carte SIM est correctement installée sur votre appareil.
- Aller à Réglages.
- Robinet Plus de réseaux.
- Robinet Les réseaux mobiles.
- Robinet Noms de point d'accès.
- Appuyez sur le menu à trois points icône.
- Puis sélectionnez Rétablir la valeur par défaut option.
Redémarrez votre téléphone, puis essayez de tester la navigation et voyez si vous pouvez maintenant vous connecter.
Dernière option: réinitialisez / réinitialisez votre Galaxy A7 aux paramètres d'usine.
Une réinitialisation d'usine ne doit être considérée que comme le dernier recours, surtout si vous avez déjà épuisé tous vos efforts et essayé toutes les solutions possibles, mais en vain. Bien qu'une réinitialisation complète du système puisse résoudre des problèmes logiciels complexes, cela effacera également toutes vos données stockées sur le téléphone. Cela peut être un processus fastidieux, surtout si vous avez déjà beaucoup de fichiers enregistrés. Si vous souhaitez continuer, n'oubliez pas de sauvegarder votre appareil.
Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine via le menu des paramètres de votre Galaxy A7 ou en utilisant les touches matérielles pour passer en mode de récupération. Cette dernière méthode semble plus efficace mais peut être un peu délicate. Vous pouvez consulter nos procédures pas à pas et obtenir de l'aide pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Galaxy A7. Un guide étape par étape est publié dans notre section tutoriels.
Autres options
Après avoir épuisé tous vos efforts et essayé toutes les solutions possibles, mais en vain, envisagez de faire remonter le problème à votre fournisseur de services ou opérateur. Si vous pensez que le problème vient de votre routeur sans fil, par exemple lorsque tous vos appareils ne peuvent pas accéder à Internet Wi-Fi, vous pouvez demander plus d'aide auprès du fabricant de votre routeur ou de votre fournisseur de services Internet. Si nécessaire, ils peuvent réinitialiser votre routeur à l'aide d'un logiciel dédié de leur côté pour le faire fonctionner à nouveau correctement. Certains routeurs et modems doivent être provisionnés à un moment donné. La mise à disposition des équipements réseau est généralement effectuée par un fournisseur de services Internet.
Dans le cas où votre Galaxy commence à perdre la connexion Internet après l'installation d'une nouvelle mise à jour du micrologiciel, contactez plutôt l'assistance Samsung. Ce que vous traitez peut être identifié parmi d'autres problèmes post-mise à jour qui doivent être résolus par une autre mise à jour contenant un correctif.
Mais si l'appel n'est pas une option pour vous, vous pouvez alors apporter votre téléphone à un centre de service Samsung et le faire diagnostiquer par un technicien à la place.
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