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• Dépannage du problème d'horloge du Galaxy J7

Une application d'horloge par défaut est préinstallée sur votre Samsung Galaxy J7. Certains de nos lecteurs nous ont contactés au sujet de l'application rencontrant des problèmes après une mise à jour du micrologiciel. Il peut s'agir simplement d'un autre problème d'application ou d'un problème majeur avec le système. Nous essaierons de nous pencher sur ce problème pour savoir pourquoi il se produit.

Dans cet article, nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer quel est vraiment le problème. Si c'est aussi simple qu'un problème d'application, nous pouvons le résoudre. S'il s'agit d'un problème avec le micrologiciel, nous pourrons peut-être encore le résoudre, mais cela dépend de la situation. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil qui a rencontré un bug après une mise à jour, continuez à lire ci-dessous car ce message peut vous aider.

Cependant, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes signalés par nos lecteurs. Si vous avez besoin de plus d'aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du problème d'horloge du Galaxy J7

Problème: Ceci est pour le modèle SM-J700T. J'ai récemment mis à jour l'appareil vers la version Android 7.1.1. Maintenant, lorsque l'écran de verrouillage du téléphone s'affiche, l'affichage de l'horloge est indésirable, il affiche sur deux lignes, les heures en haut, les minutes en bas. Je ne peux pas comprendre comment le changer pour afficher l'affichage normal HH: MM tout le temps. Lorsqu'une notification est présente, elle semble normale, mais sans notification, elle est à nouveau gâchée. J'ai regardé en ligne et n'ai trouvé aucune aide. Le changement de thème n'a pas fonctionné. Mon téléphone n’a pas d’option de «double horloge» nulle part, et il n’a pas non plus d’option «Affichage permanent». S'il vous plaît, aidez-moi à changer cela!

Solution: Étant donné que le problème a commencé après la mise à jour, il semble que le logiciel ait été ruiné, les fichiers et les données devenant obsolètes au cours du processus. Bien que la mise à jour puisse aider à résoudre les problèmes, mais parfois, c'est également un facteur à considérer que les problèmes liés aux performances persistent sur votre téléphone. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est d'exécuter une procédure étape par étape sur votre appareil pour isoler le problème et le résoudre. Voici les méthodes que vous devriez faire:

Effacer le cache et les données de l'application Clock

Avant de pouvoir utiliser les autres méthodes sur votre téléphone, il est impératif que vous supprimiez d'abord le cache et les données de l'application pour vous assurer que tous les fichiers sont compatibles avec le nouveau système. Cela signifie que vous devez réinitialiser l'application et toutes vos préférences seront supprimées, mais la bonne chose est que si des fichiers et des données corrompus ont causé le problème, cette étape le résoudra sûrement.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Horloge.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Après avoir ramené l'application à ses paramètres par défaut, essayez de voir si l'horloge fonctionne normalement. Sinon, passez à la méthode suivante.

Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Il est possible qu’une ou certaines des applications que vous avez installées ne fonctionnent pas avec l’application d’horloge. Nous devons exclure cette possibilité en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Cela désactivera toutes les applications tierces et si l'horloge fonctionne normalement dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine de ce problème. Vous devez trouver cette application, puis la désinstaller.

Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez votre Galaxy J7.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
3. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
4. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
5. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
6. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
7. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
8. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le problème est résolu, essayez de trouver l'application à l'origine du problème, puis désinstallez-la. Voici comment procéder:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le problème persiste après cela, passez à la procédure suivante.

Effacer la partition de cache

Les caches système sont des fichiers temporaires stockés dans la partition qui aident le micrologiciel à accéder aux données plus facilement et plus rapidement lorsque l'appareil doit charger une application ou revoir des pages Web. Ainsi, si ces caches deviennent obsolètes et ne sont pas chargés dans le micrologiciel, cela peut être un facteur qui explique que le problème se produit sur votre téléphone. Dans ce cas, nous devons isoler le problème en supprimant tous les fichiers de la partition de cache afin que des caches plus récents soient créés. Ne vous inquiétez pas, cette méthode ne supprimera aucun de vos fichiers importants de votre stockage interne.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Essayez de régler l'horloge sur votre téléphone après avoir effacé la partition de cache. Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.

Sauvegardez les fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Selon la façon dont vous décrivez le problème, il semble qu'il ne s'agisse que d'un autre problème lié à l'application. Cela peut être corrigé par une réinitialisation, mais cette méthode arrive toujours à la fin en raison des tracas que vous devrez subir lors de la sauvegarde de vos fichiers et de vos données et de leur restauration après la réinitialisation. À ce stade, cependant, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil. Alors, assurez-vous de faire une sauvegarde des fichiers importants sur votre téléphone, puis suivez ces étapes pour le réinitialiser:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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