Contenu

• Problème n ° 1: Galaxy Note 4 refuse de démarrer normalement après une mise à jour
• Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement
• Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 continue de démarrer en boucle si le niveau de la batterie descend à 50%
• Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 ne se rallumera pas
• Problème n ° 5: Gel du Galaxy Note 4, redémarrage aléatoire lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur | La batterie du Galaxy Note 4 perd rapidement de l'énergie
• Problème n ° 6: l'heure système du Galaxy Note 4 ne cesse de changer et le Bluetooth ne restera pas activé
• Problème n ° 7: l'écran tactile du Galaxy Note 4 ne répond plus de temps en temps
• Engagez-vous avec nous

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article qui aborde certains problèmes de # GalaxyNote4. Comme d'habitude, ces problèmes ont été soumis par certains utilisateurs de Note 4 au cours des derniers jours. Nous voulons couvrir les problèmes liés au démarrage ainsi que d'autres problèmes, nous espérons donc que cela pourra être une lecture éducative pour vous. N'oubliez pas de visiter notre page principale de dépannage Galaxy Note 4 si vous en avez le temps.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 refuse de démarrer normalement après une mise à jour

J'ai fait une mise à jour du système le vendredi 13/01/17 et après cela, mon téléphone a commencé à fonctionner lentement. Après quelques jours, il a commencé à redémarrer tout seul. J'ai fait une réinitialisation d'usine une fois et réinstallé toutes mes applications et il a recommencé à faire la même chose. J'ai tenté un deuxième repos d'usine et maintenant il ne redémarrera pas. J'ai des photos des écrans auxquels je peux accéder. Je pensais réinstaller via Odin. La seule autre chose que j'ai eue de nouveau pour le téléphone est un adaptateur de cordon de chargeur magnétique. Je ne sais pas si cela causerait mes problèmes. Je pensais que la station de chargement était peut-être mauvaise. Je ne sais vraiment pas quel était le système d’exploitation et je ne peux plus y accéder. - Rayon

Solution: Salut Ray. Nous ne savons pas ce que vous entendez par "photographies des écrans auxquels je peux accéder", mais si le téléphone ne démarre plus normalement ou ne montre aucun signe de démarrage, il se peut que vous ne puissiez pas ou presque rien faire pour le moment. . Voici quelques façons possibles de redémarrer le téléphone:

1. Pensez à laisser le téléphone connecté au chargeur pendant au moins 30 minutes avant de tenter de le rallumer.
2. Obtenez une nouvelle batterie officielle Note 4.
3. Vérifiez le port USB pour voir s'il y a des dommages visibles, des broches pliées ou de la saleté.
4. Essayez de démarrer le téléphone sur d'autres modes. Suivez les étapes ci-dessous:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si cela ne change rien, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement

Pas sûr sur la version Android, pour être honnête. My Note 4 (T-Mobile) a commencé à planter / redémarrer au hasard il y a quelques semaines. Rien en particulier ne semblait être en corrélation avec les accidents. J'ai sauvegardé la plupart de mes données et essayé les bases: sortie de la carte SD, réinitialisation logicielle, démarrage en mode sans échec, démarrage en mode de récupération et effacement de la partition de cache, etc. Rien ne semblait faire une grande différence. J'aurais dû désactiver le cryptage sur le téléphone lorsque j'ai commencé à avoir des problèmes (duh), mais je ne l'ai pas fait. Maintenant, le téléphone se bloque au démarrage, à chaque fois. Il démarrera normalement jusqu'à la saisie du mot de passe de cryptage. Il montre l'écran «Galaxy Note 4», puis l'écran «Samsung», puis l'écran «T-Mobile», puis l'écran «entrez votre mot de passe», puis il se bloque indéfiniment sur l'écran de déverrouillage (écran affichant un cadenas ouvert). Il s’agit certainement du mot de passe correct (et le téléphone me donnera toujours un message «mot de passe incorrect» si je saisis un mot de passe incorrect - semble être l’étape de déchiffrement où il se bloque). Cela ne fait aucune différence que ce soit en mode sans échec ou en démarrage normal. Cela me permet toujours de démarrer en mode de récupération, mais ne charge pas le système d'exploitation. Ni le SmartSwitch de Samsung ni le Dr. Fone ne reconnaîtront le téléphone lorsque USB est connecté à mon PC (pilotes actuels). Ma question est la suivante: des options pour essayer de récupérer plus de données du téléphone, ou devrais-je simplement essayer une réinitialisation d'usine? J'aimerais récupérer mes textes si je le peux (j'ai obtenu la plupart des autres données - j'ai fait une sauvegarde paresseuse en copiant simplement la mémoire du téléphone sur le PC, et apparemment les textes sont protégés). Merci. - John

Solution: Salut John. Le seul moyen de savoir si la récupération de fichiers dans cette situation est toujours possible, avec l'aide d'applications officielles ou tierces, dépend si la connexion USB à un PC donne quelque chose de positif. Si aucun ordinateur ne peut détecter le téléphone normalement, vous ne pouvez pas transférer des fichiers. Le chiffrement des fichiers de votre téléphone ne facilite pas non plus les choses. Même si un PC peut toujours lire le téléphone normalement, nous doutons que les fichiers transférés puissent être utiles. Le cryptage Android est presque impossible à craquer pour le moment, vous pouvez donc trouver vos fichiers inutiles même si vous pouvez les transférer sur votre PC.

Vous devriez essayer la réinitialisation d'usine si vous souhaitez à nouveau utiliser votre téléphone normalement.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 continue de démarrer en boucle si le niveau de la batterie descend à 50%

Bonjour. J'ai eu quelques problèmes avec ma note 4. Premièrement, la batterie se décharge très rapidement. Je peux le débrancher à pleine charge et après 10 minutes d'utilisation légère, il aura baissé de 5% ou plus. Donc, ces derniers temps, je l'ai gardé branché chaque fois que je le pouvais, mais principalement à cause du deuxième problème.

L'autre problème est que mon téléphone descendrait à environ 50% de charge, puis entrerait de manière inattendue dans une boucle de démarrage. La seule façon de l'arrêter serait de retirer la batterie. J'ai découvert plus tard que je pouvais également le brancher pendant la boucle et que la séquence de démarrage se terminerait. Cela a empiré au fil du temps où mon téléphone pourrait avoir entre 50 et 75% de charge et il passera dans une boucle de démarrage, c'est pourquoi je le garde branché. J'ai trouvé que la boucle de démarrage se produit plus rapidement lorsque j'en ai beaucoup des applications ouvertes. J'ai déjà essayé de réinitialiser les paramètres d'usine, mais cela n'a pas résolu le problème. Â Je suis tenté d'acheter une autre batterie et de faire une autre réinitialisation pour voir si cela fonctionne, mais j'aimerais d'abord avoir votre avis. Je vous remercie. - Phil

Solution: Salut Phil. Cette réinitialisation d'usine n'a rien changé, ce qui nous fait croire que la batterie a peut-être simplement perdu une capacité significative pour maintenir une charge. Les symptômes que vous mentionnez sont cohérents lorsqu'une batterie au lithium ne tient plus autant la charge. Si votre Note 4 existe, c'est-à-dire si elle a plus d'un an à ce moment-là, il y a de fortes chances que vous ayez perdu la batterie à ce moment-là. Juste pour être prudent avant d'acheter une nouvelle batterie, nous vous suggérons d'essayer de calibrer la batterie en suivant les étapes suivantes:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le comportement de la batterie ne change pas après son recalibrage, continuez et remplacez-la.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 ne se rallumera pas

Mon Samsung Galaxy Note 4 vient de s'éteindre et ne se rallume pas. J'ai essayé une réinitialisation logicielle en vain et j'ai essayé de le démarrer en mode sans échec et en mode de récupération, ce qui n'a rien fait. Je sais que ce n’est pas la batterie; J'ai un autre Note 4 et j'ai échangé des piles. Les deux batteries fonctionnaient bien sur mon autre, mais ne feraient rien sur celle qui ne démarrerait pas. J'ai essayé de le charger pendant quelques minutes, puis de le mettre sous tension, encore une fois en vain. Je sais que cela semble ridicule, mais j'ai même essayé de retirer la carte SIM (curieusement, cela en essayant une réinitialisation logicielle a déjà fonctionné). Y a-t-il autre chose que je peux essayer? - Nora

Solution: Salut Nora. Veuillez vous référer à notre suggestion pour Ray ci-dessus. N'oubliez pas que si le téléphone refuse de démarrer dans un autre mode, le problème dépasse probablement votre capacité à le résoudre: faites-le réparer ou remplacer.

Problème n ° 5: Gel du Galaxy Note 4, redémarrage aléatoire lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur | La batterie du Galaxy Note 4 perd rapidement de l'énergie

Bonjour. À 17 h le 15 janvier 2017, le téléphone a commencé à ralentir / geler / à retarder / pépin, à redémarrer automatiquement et à montrer un mauvais fonctionnement général. J'ai une réinitialisation logicielle, une réinitialisation d'usine, une sauvegarde SD supprimée restaurée, un cache effacé. Je reçois les problèmes suivants: j'ai remarqué que si l'appareil n'est pas branché à une source d'alimentation, je commence à avoir ces problèmes. Lorsqu'il est débranché, le téléphone dure environ 30 minutes, puis commence à ralentir lors de l'utilisation d'une application ou simplement en faisant défiler les menus. Ensuite, il redémarrera après avoir gelé et un nouveau aujourd'hui 16 janvier 2017 après le redémarrage aléatoire de l'appareil n'a pas pu se charger et m'a poussé dans Odin n'a pas réussi à charger le mode MMC Odin à grande vitesse. Je pense que c'est un problème de batterie, car jusqu'à présent, je n'ai pas remarqué un seul hoquet avec est branché. - Jérémie

Solution: Salut Jeremy. Tu as raison. Il est très probable que le problème soit uniquement dû à un dysfonctionnement de la batterie. Veuillez consulter notre suggestion pour Phil ci-dessus.

Problème n ° 6: l'heure système du Galaxy Note 4 ne cesse de changer et le Bluetooth ne restera pas activé

Bonjour. Je pensais être assez bon pour trouver des solutions sur Internet mais celle-ci m'échappe. L'heure de mon Sprint Note 4 est en retard. J'ai dû régler manuellement l'heure pour que les autres applications n'échouent pas. Ainsi, non seulement le temps agit étrangement, mais à partir du 25/12, le Bluetooth ne restera plus activé. J'ai cliqué sur le raccourci, j'ai navigué via les paramètres pour l'activer. Il change de couleur comme s'il allait s'activer puis s'éteint. J'ai supprimé les couplages Bluetooth. Je suis très frustré car de nombreux appareils ne fonctionnent pas comme prévu à cause de la panne Bluetooth. Merci de votre aide. - Jamie

Solution: Salut Jamie. La première chose que vous voulez savoir est si vos problèmes sont causés par une autre application ou non. Vous pouvez le faire en redémarrant l'appareil en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers, donc si votre téléphone se comporte normalement, cela indique clairement qu'une application tierce pose des problèmes. Voici les étapes pour démarrer en mode sans échec:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si rien ne change même lorsque le mode sans échec est activé, vous pouvez également essayer d'effacer la partition de cache pour vous assurer que le périphérique dispose d'un cache système mis à jour. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Étant donné que le problème a quelque chose à voir avec l'heure système, vous voulez également faire ce qui est évident: ajuster la date et l'heure à la bonne. Assurez-vous que vous sélectionnez «Date et heure automatiques» dans la section Paramètres> Date et heure.

Enfin, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre vos problèmes. La réinitialisation d'usine, comme son nom l'indique, restaure tous les paramètres du logiciel à leur état d'usine de fonctionnement. Si le problème est causé par un problème du système d'exploitation, la réinitialisation d'usine doit le résoudre. Pour référence, voici les étapes pour y parvenir:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
6. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
7. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
8. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Pour votre problème Bluetooth, sa cause peut être logicielle ou matérielle. Si la fonctionnalité Bluetooth reste problématique après une réinitialisation d'usine, vous êtes peut-être à la recherche d'un problème matériel inconnu. La fonction Bluetooth est rendue possible par une puce matérielle spéciale et si elle est endommagée par de l'eau, une exposition à la chaleur ou un choc après une chute accidentelle, un problème avec elle peut se manifester dans la façon dont elle fonctionne actuellement. Dans ce cas, vous souhaitez faire remplacer le téléphone.

Problème n ° 7: l'écran tactile du Galaxy Note 4 ne répond plus de temps en temps

Salut les gars, j'ai un Samsung Note 4, «SM-N910A». Au cours des 3 derniers mois, j'ai eu des problèmes avec le capteur tactile de l'écran ou quelque chose du genre. Le côté gauche de l'écran de haut en bas ne répond plus et si je verrouille le téléphone (à l'aide d'un bouton d'alimentation, éteignez l'écran) et le rallumez, cela fonctionne. il clique sur les boutons du clavier lorsque j'envoie des SMS et des trucs. Parfois cela fonctionne bien, mais parfois non. Le téléphone n'a jamais été lâché ni jeté sur le canapé ou quoi que ce soit. Je fais très attention à mes téléphones. Je ne sais pas quoi faire avec ça. Je suis vraiment frustré et je ne veux pas avoir un autre téléphone car je n'aime pas les iPhones et j'utilise mon stylet et je voudrais résoudre le problème, toute aide sera grandement appréciée. - Snktrd

Solution: Salut Snktrd. La première chose à faire est de vérifier si l'écran tactile lui-même est défectueux. Cela se fait en passant en mode service et en vérifiant la fonctionnalité de l'écran tactile. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Composez "*#0*#»(Sans les guillemets).
3. Appuyez sur Zone tactile.
4. Tracez une ligne dans la zone problématique de l'écran. Si vous ne pouvez pas tracer de ligne ou si les lignes sont interrompues, cela indique que l’écran tactile ne répond pas correctement. Ce problème ne peut pas être résolu par un piratage logiciel, vous devez donc faire remplacer le téléphone.

D'un autre côté, si les lignes que vous dessinez semblent parfaites et que l'écran tactile semble normal, le problème peut être causé par quelque chose qui n'est pas lié à l'écran. Une application tierce peut en être la cause, vous pouvez donc essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec ou de réinitialiser les paramètres d'usine pour le confirmer.

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