Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge ne se charge pas en raison d'un port de charge cassé
• Problème n ° 2: le retour haptique sur le clavier du Galaxy S6 continue de s'éteindre même lorsqu'il est désactivé | Le bouton Applications récentes ne fonctionne pas
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se rallumera pas après l'avoir chargé pendant la nuit
• Problème n ° 4: l'application iHeartRadio provoquant le redémarrage du Galaxy S6
• Problème n ° 5: Réparation du haut-parleur et des écouteurs Galaxy S6
• Problème n ° 6: le PC Windows 10 ne reconnaît pas le Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge ne se charge pas en raison d'un port de charge cassé

Bonjour. Donc, mon S6 Edge a eu quelque chose de bizarre hier. Cela a bien fonctionné en chargeant, puis ça n'a pas fonctionné. Je l'ai branché en me rendant à un événement, je l'ai enlevé pendant que j'y étais. Quand je suis parti, je suis allé le rebrancher, et le plugin ne se connectait pas. J'ai essayé un autre chargeur quand je suis rentré chez moi et la même chose s'est produite.

Nous l'avons apporté à notre atelier de réparation cellulaire local ce matin et ils nous ont dit que la languette à l'intérieur du téléphone était fendue ou tordue et ne permettrait pas au chargeur de se brancher complètement; ainsi, ne lui permettant pas de charger. Ils ont recommandé que la solution consiste à remplacer l'onglet; cependant… ..le coût était de 280 $. La raison - - ils ont dit presque 99% de chances lorsqu'ils essaient, ils finissent par casser l'écran du téléphone. Je paie donc pour qu’ils se cassent, puis qu’ils remplacent un écran qu’ils ont cassé - pas content.

Ils ont dit que c'était un défaut de conception avec ce modèle, car l'écran est collé et l'onglet fait partie d'un système de pièces complet sous l'écran.

Ma question - ai-je d'autres options en plus de dépenser 300 $ supplémentaires pour le faire réparer ou 100 $ pour une station de recharge de pad ?? S'il s'agit d'un défaut de conception, Samsung ne devrait-il pas garantir ce problème? Mon téléphone a à peine un an.

Je vous remercie. - Jessie

Solution: Salut Jessie. Nous pensons qu'une réparation de 300 $ est un peu élevée pour une S6 d'un an. Si vous ne pouvez plus obtenir un remplacement de Samsung ou de votre opérateur sans fil pour le moment, nous dirons que sauter la réparation et opter pour le chargement sans fil est votre seule option.

Le fait est que, comme toute autre technologie, la charge inductive ou sans fil a ses inconvénients. Tout d'abord, la charge sans fil est plus lente et moins efficace que la charge standard par fil.

Un autre inconvénient de la charge sans fil est de ne pas fonctionner pendant la charge. L'appareil doit également être conservé sur le socle de chargement pendant tout le processus de chargement. Le fonctionnement de la charge sans fil en est la raison. Fondamentalement, ce qui se passe est qu'un courant alternatif est donné au chargeur, créant un champ magnétique, qui induit également une tension dans votre téléphone. Pour que cela se produise, le chargeur et votre S6 doivent être connectés physiquement. Cela signifie que vous devez attendre des heures à la fois pour que le processus de charge se termine avant de pouvoir envoyer des messages texte ou effectuer à nouveau des appels. Si vous acceptez ces inconvénients, vous pouvez renoncer à la réparation du port USB.

Défaut de conception ou non, le fait que ce soit vous, l'utilisateur, qui avez cassé le téléphone est la seule chose qui compte pour Samsung lors d'une demande de garantie. Les techniciens comme nous n’apprécient peut-être pas la manière dont le matériel est assemblé car cela ne facilite pas notre travail, mais nous ne pouvons vraiment rien y faire.

Problème n ° 2: le retour haptique sur le clavier du Galaxy S6 continue de s'éteindre même lorsqu'il est désactivé | Le bouton Applications récentes ne fonctionne pas

Bonjour. J'ai essayé de rechercher quelque chose de similaire à mon problème sur votre page, mais je n'ai pas trouvé. J'espère que vous pourrez m'aider.

Depuis le début: ma batterie s'est rechargée et mon téléphone éteint. Alors je le branche pour charger et allumer. Après la mise sous tension, j'ai remarqué que lorsque je tapais sur le clavier, il y avait des vibrations et du son (j'ai désactivé ces fonctionnalités).

Deuxièmement, le bouton de mon application récente cesse de fonctionner (mais il s'allume lorsque je le touche).

Troisièmement, lorsque je fais glisser la barre d'état vers le bas, l'icône Paramètres et à côté (je ne sais pas comment la nommer) ne fonctionne pas, je la pousse.

Et la dernière chose est que mes notifications n'apparaissent pas à l'écran (les sons arrivent, mais le message n'apparaît pas). J'ai essayé de redémarrer le téléphone et d'effacer / effacer les données du cache, mais cela n'a pas aidé. J'espère que vous me comprenez 🙂

Meilleures salutations. - Arnas

Solution: Salut Arnas. Il semble que vous ayez un problème logiciel général. Étant donné que l'effacement du cache n'a pas semblé faire de progrès, la réinitialisation d'usine est votre solution ultime. C'est parce qu'il ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut en supprimant tous les fichiers, données, paramètres, applications, informations personnelles, comptes, etc. S'il y a des choses que vous ne voulez pas perdre pendant le processus, vous devez les sauvegarder avant d'effectuer la réinitialisation d'usine.

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se rallumera pas après l'avoir chargé pendant la nuit

Salut les gars 🙂

J'ai mis à jour la dernière mise à jour le 22.04.2016, heure du soir. Tout semblait bien après la mise à jour, alors en me couchant, je l'ai mis en charge pendant la nuit comme je le fais généralement. mais le matin, c'était étrange car mon alarme de travail ne s'est pas déclenchée, alors quand j'ai essayé d'ouvrir mon téléphone, rien ne se passe - c'était juste un écran noir.

J'ai essayé la réinitialisation matérielle avec POWER + VOLUME DOWN, POWER + VOLUME UP + HOME…. essayé toutes les combinaisons mais rien ne se passe.

chaque fois que je le mets en charge, aucun indicateur n'était là, sauf que mon téléphone chauffe, ne brûle pas, mais chaud.

J'ai acheté mon téléphone en avril de l'année dernière et je m'en suis très bien occupé. Rien ne lui est arrivé auparavant. Il est toujours en bon état et fonctionne très bien.

Alors s'il vous plaît, aidez!

Je vis en Norvège et comme je l’ai acheté en dehors de mon pays, je n’ai pas la garantie de le retourner ou de le faire réparer.

Merci dans Advanced 🙂 - Sina

Solution: Salut Sina. Espérons que la batterie s'est tout simplement complètement épuisée et qu'elle fonctionne toujours. Pour vérifier si tel est le cas, essayez d'utiliser un autre chargeur S6 officiel ou un chargeur Samsung et laissez le téléphone chargé pendant au moins 30 à 45 minutes. Assurez-vous que vous utilisez également un autre câble USB si disponible. Parfois, le chargeur lui-même peut fonctionner mais pas le câble USB.

Si rien ne change, essayez de charger le téléphone via un ordinateur et à nouveau, laissez-le là pendant au moins 30 à 45 minutes.

Si le voyant de charge LED rouge (ou tout autre indicateur lumineux) ne s’allume pas pendant ces procédures, vous pouvez supposer en toute sécurité qu’il y a un problème matériel derrière le problème. Il peut s'agir d'une batterie défectueuse ou d'un autre composant de la carte mère. Contrairement à ses prédécesseurs, le S6 n'a pas de batterie amovible, ce n'est donc pas facile pour un utilisateur moyen que la batterie soit à l'origine du problème ou non. Malheureusement, vous ne pouvez vraiment rien faire si un téléphone ne répond absolument pas si ce n’est le remplacement ou la réparation du téléphone.

Problème n ° 4: l'application iHeartRadio provoquant le redémarrage du Galaxy S6

Je vous ai contacté la semaine dernière à propos du redémarrage de mon téléphone toute la journée… Je voulais simplement vous informer que cela se passe toujours et j'ai pu dire que cela ne se produit que lorsque j'écoute l'application I Heart Radio. Je venais de grommeler et de le laisser redémarrer et passer à autre chose ... mais ce matin, il a redémarré et quand il est revenu, mon fond d'écran de verrouillage était rétabli par défaut, le texte de l'écran d'accueil / de verrouillage était blanc (le mien était toujours noir - et je ne peux pas trouver un moyen de le modifier) ​​et les paramètres Edge ont été modifiés ... l'onglet était du côté opposé et tous les paramètres que j'avais ont été modifiés ... est-ce que quelqu'un d'autre a signalé quelque chose de similaire? Cela devient assez frustrant. - Cheri

Solution: Salut Cheri. Il existe des centaines de milliers d'applications sur le Play Store et nous ne gardons pas un œil sur les problèmes causés par chacune d'elles, nous ne pouvons donc pas dire si cela se produit également sur d'autres appareils. Si votre téléphone ne redémarre que lorsque vous utilisez cette application, c'est un indicateur évident qu'il n'est peut-être pas correctement codé pour fonctionner avec votre appareil ou la version de votre système d'exploitation. La première chose que vous voulez essayer est de vous assurer que l'application est entièrement mise à jour en visitant sa page de téléchargement Google Play Store.

Si la mise à jour n'aide pas, les étapes ci-dessous peuvent être utiles:

• Si vous diffusez sur un réseau mobile, essayez d'ouvrir un site Web dans le navigateur de votre appareil. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, votre couverture de données mobiles peut ne pas être suffisamment fiable pour le streaming
• Si vous diffusez via Wi-Fi, essayez de redémarrer votre modem et / ou routeur
• Si vous diffusez via Wi-Fi au travail ou dans une entreprise, vérifiez que les services de streaming ne sont pas bloqués

Si le problème persiste, assurez-vous de contacter le développeur de l'application pour obtenir une assistance directe.

Problème n ° 5: Réparation du haut-parleur et des écouteurs Galaxy S6

Ainsi, le haut-parleur et l'écouteur supérieurs ne fonctionnent pas.

Lorsque je joue quelque chose, le haut-parleur du haut émet juste un son de tic-tac comme des décharges électriques, à une fréquence d'environ 3-4 hertz, mais aucun autre son n'en sort. Lorsque je parle au téléphone, je dois le mettre sur un haut-parleur ou parler avec un casque (écouteurs avec microphone). si je mets simplement le téléphone à l'oreille, je n'entends que des décharges électriques.

Je ne sais pas comment cela s'est produit car je viens d'acheter ce téléphone à quelqu'un sur Kijiji Montréal. Il a dit que c'était tout neuf et qu'il avait l'air tout neuf.

J'ai cherché des informations sur le Web, mais je n'ai trouvé nulle part ce problème particulier.

J'ai trouvé des tutoriels vidéo sur la façon de changer les haut-parleurs et où commander.

Mais avant de commander ou d'ouvrir le téléphone, vous me direz peut-être que ce n'est qu'un paramètre ou quelque chose de simple… ou peut-être que le haut-parleur n'est pas branché correctement. Avez-vous une idée? Merci! - Daniel

Solution: Salut Daniel. Notre blog ne fournit pas de diagnostics matériels ni de conseils de dépannage. Si vous souhaitez réparer votre téléphone vous-même, recherchez d'autres ressources en ligne.

Problème n ° 6: le PC Windows 10 ne reconnaît pas le Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow

Bonjour, j'ai eu mon téléphone connecté à mon PC plus tôt dans la journée (Windows 10) et tout allait bien. Puis une fenêtre est apparue sur mon téléphone me demandant d'installer un nouveau logiciel comme il le fait depuis quelques semaines. J'ai finalement dit ok puisque je n'étais pas au milieu de quoi que ce soit d'important. Maintenant que l'installation est terminée, je ne vois plus mon téléphone dans l'Explorateur Windows. J'ai redémarré l'ordinateur et le téléphone sans succès. Je voulais mettre de la nouvelle musique sur mon téléphone, mais je ne peux pas car l'ordinateur ne la reconnaît pas. Alors que je cherchais de l'aide sur Google, je constate qu'il existe toutes sortes de bogues avec Android 6.0. Si j'avais su, je n'aurais PAS installé de nouveau logiciel. Existe-t-il une solution à ce problème ou un moyen de revenir à mon ancien logiciel? Merci pour toute aide! - Lisa

Solution: Salut Lisa. Le problème n'est peut-être pas entièrement dû à une défaillance du nouveau système d'exploitation de votre téléphone. Le problème peut en fait provenir de votre PC. Chaque fois que vous connectez un périphérique USB à votre PC, il recherche automatiquement le bon pilote dans son système afin de pouvoir reconnaître votre téléphone. Parfois, les pilotes USB sont corrompus ou obsolètes, vous devez donc vous assurer qu'ils sont mis à jour de temps en temps. Cela est particulièrement vrai dans votre cas puisque vous avez mis à jour le système d'exploitation de votre S6. Pour votre ordinateur, le nouvel appareil connecté est un système entièrement nouveau car il exécute une nouvelle version du système d'exploitation. Bien qu'il existe des systèmes en place sur la plate-forme Windows pour rechercher automatiquement les bons pilotes en ligne, cela peut avoir échoué sur votre PC. Ce que vous devez faire est de vous assurer que votre PC est équipé des bons pilotes pour pouvoir à nouveau lire votre téléphone.

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