Contenu
- Problème n ° 1: les messages texte du bord du Galaxy S7 ont une date et une heure incorrectes
- Problème n ° 2: le Galaxy S7 ne démarre pas normalement | Galaxy S7 ne peut pas redémarrer avec d'autres modes de démarrage
- Problème n ° 3: le jeu Vikings War of Clans ne fonctionnera pas sur Galaxy S7 lors de l'utilisation de données mobiles
- Problème n ° 4: la partie inférieure de l'écran du Galaxy S7 ne répond pas
- Problème n ° 5: la prise casque du Galaxy S7 ne fonctionne pas
- Problème n ° 6: Galaxy S7 ne peut pas ouvrir les liens dans le navigateur ou dans d'autres applications
- Problème n ° 7: problème d'écran noir du Galaxy S7
- Problème n ° 8: les applications déplacées sur la carte SD ne fonctionnent pas sur le Galaxy S7 edge
- Engagez-vous avec nous
Pour ceux qui recherchent des solutions à leur problème # GalaxyS7, voici un autre article de cette semaine. Cet épisode aborde brièvement 8 autres problèmes S7. N'oubliez pas de visiter notre page principale de dépannage Galaxy S7 si vous ne trouvez pas de solution à votre problème.
Problème n ° 1: les messages texte du bord du Galaxy S7 ont une date et une heure incorrectes
Salut. J'ai mon S7 Edge pendant 3 jours. Tout va bien à part la date et l'heure de mes messages. La date et l'heure de l'horloge principale sont réglées correctement, mais les messages indiquent la date de demain et les premières heures des conversations du matin. J'ai envoyé un message plus tôt qui a sauté entre quelques autres messages dans la même conversation. Je ne sais pas si cela a du sens pour vous, mais ce n’est certainement pas le cas pour moi !!! S'il vous plaît, aidez-moi à régler le problème !!! - Paula
Solution: Salut Paula. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de vous assurer que l'heure système est correcte. Cela se fait en sélectionnant Date et heure automatiques sous Paramètres> Date et heure, ou en vous assurant de définir manuellement l'heure, la date et le fuseau horaire corrects, si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction Date et heure automatiques.
Si le problème n'est pas résolu par l'une de ces modifications, assurez-vous d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:
- Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
- Une fois là-bas, cliquez sur une application.
- Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.
Problème n ° 2: le Galaxy S7 ne démarre pas normalement | Galaxy S7 ne peut pas redémarrer avec d'autres modes de démarrage
Salut! Mon S7 a refusé de démarrer et afficherait un écran noir avec une lumière bleue. J'ai essayé de faire certaines des choses que vous avez suggérées, comme le redémarrage forcé, mais la chose resterait simplement bloquée à la "mise à jour du système d'installation" qui montre l'androïde blanc sur une page bleue. Il ne se charge ni ne bouge. J'ai essayé de le démarrer en mode sans échec, mais je n'ai eu aucune chance de le faire car il s'éteindrait bien avant que je ne puisse réinitialiser le tout. Que pensez-vous que je devrais faire? - Adel
Solution: Salut Adel. Si votre téléphone ne répond toujours pas après avoir essayé de le démarrer dans trois modes différents, ou s'il ne parvient pas à se charger après avoir effectué le processus initial, la meilleure étape logique pour vous est la réparation ou le remplacement. S'il est toujours couvert par la garantie Samsung, assurez-vous d'envoyer l'appareil au centre de service le plus proche.
Problème n ° 3: le jeu Vikings War of Clans ne fonctionnera pas sur Galaxy S7 lors de l'utilisation de données mobiles
Bonjour. Je joue à Vikings War of Clans depuis un an sur Samsung Galaxy S5 en utilisant des données sans fil et mobiles sans aucun problème. Les problèmes ont commencé lorsque j'ai reçu la mise à niveau vers Samsung Galaxy S7 edge. Le jeu ne se charge pas et indique qu'il n'y a pas de connexion Internet même s'il y en a une. Je pourrais surfer sur Internet sans problème. Le jeu se charge lorsque j'utilise des connexions sans fil, il ne se charge tout simplement pas lorsque j'essaye d'utiliser des données mobiles pour le charger. Le jeu fonctionne bien lorsque j'utilise mon ancien Samsung Galaxy S5 et le Samsung Galaxy S6 de ma femme. Nous utilisons le fournisseur Internet de TELUS. Merci. - Mike
Solution: Salut Mike. Le jeu n'est peut-être pas optimisé pour fonctionner correctement sur le Galaxy S7. Puisqu'il s'agit d'un problème spécifique à l'application, nous vous suggérons de contacter le développeur afin qu'il puisse vous aider directement. Avant de faire cela, vous voudrez peut-être vérifier certains paramètres du jeu pour voir s'il y a quelque chose que vous pouvez modifier pour résoudre votre problème. Vous pouvez également essayer de réinstaller le jeu pour vous assurer qu'un bogue de jeu existant est supprimé.
Problème n ° 4: la partie inférieure de l'écran du Galaxy S7 ne répond pas
Salut. J'utilise S7 edge. J'ai des problèmes avec l'écran tactile. Lors de la saisie, les touches dans le coin inférieur gauche ne fonctionnent pas correctement, les touches doivent être enfoncées à plusieurs reprises. J'ai fait la réinitialisation d'usine, effacé le cache. Le problème existe toujours. J'ai testé le pavé tactile par ( * # 0 * #), je peux terminer en douceur l'axe des x. De plus, dans les fenêtres d'accueil, les icônes vers le bas de l'écran doivent parfois être touchées à plusieurs reprises. Veuillez m'aider à cet égard. - Diganta
Solution: Salut Diganta. Le moyen le plus direct de tester toutes les fonctionnalités de l'écran tactile consiste à utiliser le menu de service, en composant "*#0*#«. Si vous pouvez tracer une ligne parfaite dans la partie de l'écran tactile où se situe généralement le problème, vous rencontrez peut-être un manque de sensibilité normal pour certaines parties de l'écran. Ceci est assez courant dans les téléphones de bord Galaxy S7. Nous rencontrons également une situation similaire avec notre propre bord S7, vous devez donc l'accepter ou chercher une unité de remplacement.
Problème n ° 5: la prise casque du Galaxy S7 ne fonctionne pas
Ma prise casque semble avoir cessé de fonctionner. J'ai nettoyé le port et utilisé plusieurs paires d'écouteurs différentes dans le port, en vain. Le son est diffusé sans les écouteurs branchés. J'ai remarqué que le son ne fonctionnait plus lorsque j'utilisais les écouteurs (en écoutant un livre audio) et le son s'est soudainement arrêté lorsque j'ai débranché mon téléphone du chargeur. Presque comme s'il était en court-circuit? J'apprécie tous les conseils sur les étapes à suivre. Merci d'avoir pris le temps de lire mon message. - Tricia
Solution: Salut Tricia. La première chose que vous voulez faire ici est d'effacer la partition de cache. Cela garantira que le téléphone utilise un bon cache système. Ceci est particulièrement important si vous installez une application ou une mise à jour système avant de remarquer le problème. Voici les étapes pour le faire:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Si l'effacement de la partition de cache ne vous aide pas, essayez d'observer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche le chargement des applications et services tiers. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, vous pouvez parier que l'une des applications installées est à blâmer. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S7 en mode sans échec:
- Éteignez votre Galaxy S7.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
- Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
Enfin, si rien ne change même lorsque le téléphone est en mode sans échec, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Il s'agit de l'étape ultime de dépannage logiciel que vous pouvez effectuer dans ce cas. La réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement propre, donc si le problème est au niveau du système d'exploitation, il devrait le résoudre. Pour réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine, veuillez suivre ces étapes:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Si le problème persiste même après la réinitialisation d'usine de l'appareil, trouvez un moyen de faire réparer ou remplacer le téléphone.
Problème n ° 6: Galaxy S7 ne peut pas ouvrir les liens dans le navigateur ou dans d'autres applications
Bonjour. En cliquant sur les liens à ouvrir dans mon navigateur (Chrome est mon principal, mais j'ai essayé d'utiliser d'autres pour voir si cela résout le problème, la même chose se produit avec les liens Youtube). Ainsi, par exemple, si je clique sur un lien dans Facebook, un message d'erreur apparaît "un problème avec l'ouverture de cette application." Si je clique sur un lien via Whatsapp ou Outlook / Gmail, l'application dans laquelle le lien se trouve se bloque. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller ces applications. J'ai également essayé d'effacer la partition de cache, mais aucune de ces méthodes n'a résolu quoi que ce soit. - Faux
Solution: Salut Sham. Veuillez effectuer une réinitialisation d'usine. Il doit y avoir un problème inconnu du système d'exploitation à l'origine du problème. Après avoir réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine, assurez-vous de mettre à jour TOUTES les applications pour minimiser les bogues sur votre téléphone.
Problème n ° 7: problème d'écran noir du Galaxy S7
J'ai acheté un bord S7 (SM-G935F). Quatre jours après, j'ai eu l'écran noir de la mort. Je l'ai ramené chez le revendeur de mon pays, où ils pensaient que c'était le câble qui relie l'écran à la carte mère. Alors ils l'ont changé et ont essuyé le téléphone. L'appareil a bien fonctionné pendant 2 semaines, puis le même problème d'écran noir à nouveau. Qu'est-ce qui cause cela? Un problème logiciel ou peut-il être lié au matériel parce que je fais redémarrer l'appareil en suivant vos instructions? Je veux juste savoir ce qui le cause. - Adrian
Solution: Salut Adrian. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil pour vous dire exactement ce qui cause le problème. Une vérification approfondie du matériel et des logiciels doit être effectuée afin que nous puissions diagnostiquer le problème.La meilleure partie pour répondre à votre question est le centre de service qui a traité votre cas. Nous dire que votre téléphone présente un problème d'écran noir est trop général et ne renvoie à rien de spécifique. Si vous pouvez redémarrer le téléphone une fois que l'écran devient noir, cela peut signifier qu'il y a un problème logiciel derrière ce problème. Si ce téléphone a déjà été effacé par le centre de service, la prochaine étape logique consiste simplement à demander une unité de remplacement au revendeur.
Problème n ° 8: les applications déplacées sur la carte SD ne fonctionnent pas sur le Galaxy S7 edge
Salut les gars! Donc, mon Galaxy S7 Edge est génial. Je l’aime vraiment car il répond à tous mes besoins car il est incroyablement polyvalent; cependant, j'ai besoin de quelques applications pour qu'il réponde à mes besoins. Chaque fois que j'essaie de déplacer des applications sur ma carte SD, en quelques heures, parfois même en quelques minutes, cela me donne l'icône comme si l'application n'était plus installée. Il le fait également lorsque j'essaye de déplacer des albums photo. Il les supprime. J'ai appris à les sauvegarder sur Google Drive avant de les tester pour voir si elles passeront à la microSD. Que puis-je faire? - Samantha
Solution: Salut Samantha. Toutes les applications ne sont pas conçues pour fonctionner lorsqu'elles sont déplacées vers une carte SD. Si une certaine application cesse de fonctionner après avoir été déplacée sur une carte SD, vous devez simplement arrêter de faire le transfert. Cela indique clairement que le développeur a l'intention que son application ne fonctionne que dans le périphérique de stockage interne du téléphone.
Nous n'avons pas encore rencontré de problème similaire causé par une mauvaise carte SD, mais par prudence, assurez-vous de reformater la carte SD à l'aide de votre S7. Après cela, essayez de déplacer les mêmes applications et de l'observer. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte SD.
Vous pouvez également envisager d'effacer la partition de cache du téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine si vous pensez que le problème réside dans le téléphone lui-même.
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