Contenu

• Problème 1: Impossible de recevoir des messages texte d'un Galaxy S8, problème de messagerie améliorée
• Problème 2: le Galaxy S8 ne peut pas lire la carte SD après une mise à jour
• Problème 3: le Galaxy S8 ne peut pas lire les vidéos stockées sur la carte SD

La page de dépannage # GalaxyS8 de ce jour répond à certains problèmes concernant les SMS et les problèmes de stockage. Nous prêtons attention à un problème de messagerie particulier concernant la fonction de messagerie Améliorer dans le Galaxy S8. Nous pensons qu’il s’agit de celui qui crée de la confusion pour l’un des utilisateurs mentionnés ci-dessous. Nous discutons également de certains moyens d'éviter de causer la mort prématurée d'une carte SD, alors continuez à lire. Nous espérons que cet article sera une bonne référence pour ceux qui vivent des situations similaires.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Impossible de recevoir des messages texte d'un Galaxy S8, problème de messagerie améliorée

J'ai le Galaxy S7 et un ami qui a le Galaxy S8 dont je rencontre des problèmes pour recevoir des SMS. A) Si je n'ouvre pas ses textes dans un certain laps de temps, ils disparaissent. J'ai découvert cela parce que j'ai vu un message de lui dans l'application, mais je n'ai pas pu ouvrir à ce moment-là en raison du travail, je suis revenu plus tard pour le lire et il était parti. Pourtant, mon application de messagerie montre que j'ai un message non lu, mais il est introuvable. Cela s'est produit 4 fois maintenant, donc cela montre toujours que j'ai 4 messages texte non lus. Oui, c'est très ennuyeux car les messages ne sont nulle part et cela ne cesse de s'accumuler. B) Les messages de ce contact apparaîtront au hasard au milieu d'un fil de discussion d'un autre contact et vice versa. C) C'est le seul contact qui montre «John Doe tape…» comme le fait le messager de l'iphone, et il dit que c'est la même chose de son côté. Que je suis son seul contact qui le montre lorsque je tape. Il affichera également «Livré» lorsque le message est envoyé. C'est aussi la seule fois où cela se produit - avec lui. Des idées? C'est très ennuyeux. Je ne peux vraiment pas dire quand j'ai un nouveau message maintenant parce qu'il montre toujours que j'ai des messages non lus. - M.johnson925

Solution: Salut M.johnson925. Vos préoccupations peuvent ou non avoir une seule et même cause, alors discutons brièvement des raisons possibles pour lesquelles elles se produisent actuellement.

Heure et date incorrectes

Une heure et une date incorrectes dans le système peuvent perturber l'application de messagerie, ce qui entraîne un tri erratique des messages que vous avez reçus. C'est souvent la raison pour laquelle les utilisateurs peuvent initialement recevoir une notification d'un message texte entrant, mais ne pourront pas le localiser car il est coincé entre les anciens et les nouveaux messages. Si vous modifiez parfois les paramètres de date et d’heure de votre téléphone pour une raison quelconque, assurez-vous de rétablir le paramètre correct. Mieux encore, utilisez la date, l'heure et le fuseau horaire par défaut de votre réseau.

Fonction de messagerie améliorée

Les nouveaux appareils Samsung Galaxy tels que le Galaxy S6 et les versions ultérieures disposent d'une fonction de messagerie appelée Messagerie améliorée qui permet aux utilisateurs de discuter gratuitement. Il fonctionne de manière similaire à iMessage d'Apple car il utilise également une connexion Internet pour transmettre et recevoir des messages. Et tout comme iMessage, Enhance Messaging n'est disponible que pour les appareils Samsung qui prennent en charge cette fonctionnalité. Si vous et votre ami avez activé cette fonctionnalité sur vos deux appareils, c'est la raison la plus probable pour laquelle vous pouvez vous voir tous les deux en train de taper.

La fonction de messagerie améliorée ne fonctionne que lorsque vous disposez d'une connexion Internet, que ce soit le Wi-Fi ou les données mobiles, de sorte que vous ne pouvez pas recevoir les messages de votre ami lorsque vous êtes hors ligne. Cependant, vous pouvez continuer à envoyer et à recevoir des messages via la messagerie améliorée si vous activez une option dans ses paramètres. Pour vérifier cela, procédez comme suit:

1. Ouvert messages app.
2. Robinet Plus icône (icône à trois points) en haut à droite.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Messagerie améliorée.
5. Déplacer le curseur pour Envoyer sous forme de messages SMS / MMS à droite.

Cache et données de l'application de messagerie corrompus

Si vous n'utilisez pas l'application Samsung Messages par défaut ou sa fonction de messagerie améliorée, il se peut qu'il y ait un problème avec l'application de messagerie actuelle que vous utilisez. Assurez-vous d'abord d'effacer son cache, puis de faire un effacement des données si rien ne change. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez aux applications. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.
6. Appuyez d'abord sur Vider le cache et observez le fonctionnement de la messagerie. Si cela ne résout pas vos problèmes, procédez à la suppression des données de l'application de messagerie.

Contactez votre opérateur

Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, contactez votre opérateur pour voir s'il connaît le problème. Cela peut être un problème lié à leurs appareils, seule leur équipe de support technique peut donc vous aider.

Problème 2: le Galaxy S8 ne peut pas lire la carte SD après une mise à jour

PROBLÈME: après qu'une mise à jour logicielle récente m'a été envoyée, j'ai commencé à rencontrer des problèmes. À partir d'aujourd'hui, je ne peux plus voir ma carte SD via le téléphone ou le PC. Un redémarrage n'a pas résolu le problème. Je ne peux pas faire le faux tirage de la batterie (j'ai essayé), probablement en raison du bouton d'augmentation du volume bloqué pendant plusieurs mois. plus d'infos: La mise à jour du logiciel a été effectuée il y a quelques jours. La carte fonctionnait bien avant cela et contenait des images et de la musique. J'ai pu voir les images sur la carte via le téléphone pas plus tard qu'hier, le 29 janvier 2018. J'ai exécuté des mises à jour au fur et à mesure qu'elles me sont envoyées. Après la récente mise à jour du logiciel, l’icône de la Galerie est différente aujourd’hui (je ne l’ai peut-être pas remarqué hier) Les fichiers de musique ont d'abord été supprimés de l'application Rocket Player, puis de Player, c'est ainsi que j'ai réalisé que quelque chose n'allait vraiment pas. Je pouvais voir la carte SD sur mon PC aussi récemment que le week-end dernier, mais je ne peux pas maintenant. Le téléphone est en excellent état, sauf que quelques mois après sa réception, le bouton de volume «haut» a décidé de rester bloqué et maintenant j'utilise un logiciel téléchargé pour le volume (je l'utilise maintenant depuis de nombreux mois). Il n'est pas tombé et il n'est pas mouillé. - L

Solution: Salut L. Votre carte SD a peut-être été corrompue. Nous n’avons aucun moyen de savoir si la mise à jour nouvellement installée en est la cause directe ou si c’est autre chose. Pour un problème comme celui-ci, il est vraiment inutile de connaître la raison, car vous vous retrouverez de toute façon sans beaucoup d’option. Le meilleur plan d'action est d'aller de l'avant et d'éviter que la même chose ne se reproduise.

Si vous espérez obtenir des conseils sur la façon d'annuler la corruption de la carte SD, nous sommes désolés de vous décevoir. Une fois qu’une carte est corrompue, c’est tout. Vous ne pouvez rien faire pour inverser la situation actuelle et rétablir la carte. Tout ce que vous pouvez faire pour le moment est de voir si votre carte SD peut toujours être détectée par un autre appareil comme un téléphone ou un PC différent. Si vous avez déjà essayé et qu'aucun deuxième appareil ne peut lire les fichiers que vous avez enregistrés dessus, c'est dommage. Si vous pensez que les fichiers que vous aviez sur cette carte valent quelques centaines de dollars ou plus, vous pouvez faire appel à l'expertise d'entreprises professionnelles pour vous aider à récupérer vos données.

Pour vous assurer que les futures pannes de carte SD n'entraîneront pas de chagrins d'amour, vous pouvez faire ce qui suit:

• N'interrompez jamais un appareil lorsqu'il tente d'accéder à une carte SD. Vous pouvez faire cela involontairement en arrêtant l'application ou en retirant physiquement la carte SD du téléphone sans la démonter au préalable. De plus, votre téléphone peut parfois s'éteindre tout seul en raison d'une batterie faible pendant qu'une application enregistre ou lit sur la carte SD. Chacune de ces situations peut potentiellement endommager les fichiers ou la carte SD.
• Dysfonctionnement de la carte SD en raison du vieillissement. Les cartes SD peuvent également vieillir. Bien que nous ayons des cartes qui fonctionnent depuis des années maintenant, on ne sait vraiment pas quand elles vont échouer. Il y a beaucoup trop de facteurs qui provoquent l'échec d'une carte SD et l'un d'entre eux peut se produire à tout moment.Plus votre carte SD est ancienne, plus elle risque de tomber en panne.
• Gardez une sauvegarde de quelque chose d'irremplaçable dans le cloud. Malgré les critiques négatives du stockage de fichiers dans le cloud suite à l'accès du gouvernement américain aux services populaires, nous continuons de vous recommander de stocker des fichiers irremplaçables comme des photos ou des vidéos dans le cloud. Ceci est votre assurance en cas de problème avec votre stockage local, comme votre carte SD.
• Manipulez vos appareils électroniques correctement. L'électronique est peut-être indispensable à l'heure actuelle, mais la plupart d'entre elles sont largement peu fiables, en particulier les aspects de stockage. Les périphériques de stockage tels que les disques durs, les SSD et les lecteurs flash sont toujours susceptibles de subir des pannes de temps en temps. Ils ont besoin de soins comme un enfant. Si vous ne les traitez pas bien, ils risquent de ne pas durer longtemps. Les cartes SD sont particulièrement sujettes à l'échec car les utilisateurs ont tendance à les ignorer la plupart du temps. Ils travaillent généralement en arrière-plan et beaucoup de gens ne savent pas comment s'en occuper. Pour minimiser les risques de défaillance de votre carte SD, assurez-vous de prendre soin de l'appareil qui l'utilise. Par exemple, si vous avez tendance à abuser de votre téléphone lorsque vous insérez votre carte SD en exposant ses éléments, en retirant négligemment la carte SD de son emplacement, ou en arrêtant régulièrement des applications, des mises à jour ou des appareils pendant des situations de lecture / écriture, ne vous attendez pas vos gadgets pour fonctionner correctement.

Problème 3: le Galaxy S8 ne peut pas lire les vidéos stockées sur la carte SD

Salut. Peut-être que vous pouvez m'aider avec ça. J'ai cherché de l'aide sur Google, mais rien pour le moment. J'ai une carte SanDisk Ultra Micro SD de 256 Go. C'est mon lieu de stockage pour ma photo et mes vidéos. Il ne reconnaît pas beaucoup de photos et de vidéos lorsque je vais dans ma galerie. Il indique «Impossible de lire la vidéo - Ce type de fichier n'est pas pris en charge» pour les vidéos. Il ne reconnaît pas non plus les images et les vidéos que j'envoie depuis mon ancien appareil (LG G3). La carte Micro SD est-elle trop grande pour être prise en charge par le téléphone ou quelque chose comme ça? La personne à qui j'ai acheté le téléphone vient de l'avoir acheté. J'ai juste essayé de le formater et d'y remettre des fichiers et cela ne fonctionne pas. Je pense qu'il y a encore moins de fichiers affichés maintenant. L'aide est très appréciée! - Alex

Solution: Salut Alex. L’erreur «Impossible de lire la vidéo - Ce type de fichier n’est pas pris en charge» vous indique que votre téléphone ne peut pas lire ou ouvrir le fichier. Cela n'a rien à voir avec la capacité de la carte SD. Cela signifie uniquement que votre S8 n'est pas compatible avec les fichiers que vous essayez d'ouvrir. Il se peut qu'il ne dispose pas des bonnes applications ou codes pour lire le format des fichiers. N'oubliez pas qu'il n'existe pas de format de fichier universel pour les photos et les vidéos. Si votre S8 ne parvient pas à reconnaître le fichier, cela signifie simplement que vous avez un problème d'incompatibilité. Pour résoudre le problème, essayez d'accéder à vos fichiers à l'aide de votre ordinateur et supprimez-les de votre carte SD.

Une autre raison possible de l'erreur peut être due au formatage différent de votre carte SD. En d'autres termes, votre S8 est incapable de lire le contenu car il est incompatible. Pour vous assurer que votre carte SD fonctionne correctement avec votre S8, formatez-la à l'aide de votre téléphone. Voici comment:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Icône Paramètres Paramètres> Icône Stockage Stockage.
3. Appuyez sur Formater la carte SD.
4. Appuyez sur Formater la carte SD. S'il est présenté, entrez le mot de passe, le code PIN ou le modèle approprié, puis appuyez sur Continuer.
5. Appuyez sur Supprimer tout.

Selon Samsung, les formats de fichiers vidéo que votre S8 peut prendre en charge sont les suivants:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Les formats de fichier audio pris en charge par le Galaxy S8 sont les suivants:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MILIEU
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF