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• Problème n ° 1: le Galaxy S8 se fige et redémarre seul
• Problème 2: Que faire si l'écran du Galaxy S8 devient noir et ne démarre pas après une réinitialisation d'usine

L'article de dépannage d'aujourd'hui porte sur le # GalaxyS8 qui présente des symptômes de dysfonctionnement matériel - gel et redémarrage aléatoires. Les deux cas mentionnés ci-dessous finiront probablement par être réparés, mais tout n'est pas perdu dans tous les cas similaires. Même si votre S8 présente les symptômes mentionnés ici, il est toujours possible que sa cause soit de nature logicielle. Vous pouvez donc y remédier. Découvrez ce que vous pouvez faire avant d'envoyer éventuellement votre appareil.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 se fige et redémarre seul

Gel et redémarrage au hasard lors de l'utilisation du téléphone. Ce matin (après l'avoir branché sur le chargeur la nuit dernière), il a gelé pendant la nuit ... il n'a pas redémarré. Je l'ai redémarré avec le bouton de réduction du volume et d'alimentation. J'ai déjà essayé d'effacer le cache, la réinitialisation d'usine, la réinitialisation d'usine à partir du menu touchwiz. Tout n'a pas fonctionné. J'ai acheté le téléphone d'occasion et ce problème a déjà commencé le premier jour. Cela peut-il être un problème matériel? Ou ai-je encore quelque chose à essayer sur le plan logiciel. J'espère que vous pourrez m'aider. Salutations. - Mark (Pays-Bas)

Solution: Salut Mark. L'achat de smartphones d'occasion est généralement un hasard. Parfois, si vous êtes assez chanceux, vous pouvez obtenir un appareil parfaitement fonctionnel, tandis qu'à d'autres moments, c'est tout le contraire. Si votre S8 gèle déjà et redémarre au hasard juste après son achat, cela aurait dû être suffisant pour vous dire que quelque chose ne va pas. Tout comme avec la plupart des problèmes avec les appareils Android, votre problème peut être causé par un matériel défectueux ou par un problème logiciel ou d'application. Pour savoir où se situe le problème, il n'y a qu'une chose que nous pouvons suggérer, puisque vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine. Cette suggestion est le mode sans échec.

Le redémarrage en mode sans échec est une étape de dépannage nécessaire et, en fait, la seule chose que vous pouvez essayer pour confirmer si votre S8 a ou non un problème matériel. En mode sans échec, aucune application tierce ne sera autorisée à fonctionner, donc si votre S8 continue de se figer ou de redémarrer parce qu'une mauvaise application a été réinstallée après la réinitialisation d'usine de l'appareil, elle devrait fonctionner normalement. En d'autres termes, vous voulez savoir si une application tierce est à blâmer. Si ce n’est pas le cas, vous n’avez pas de chance.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
• Laissez le téléphone fonctionner en mode sans échec pendant 24 heures.

N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution. C'est un outil qui vous aide à diagnostiquer si une mauvaise application interfère ou non avec le système. Si votre S8 fonctionne normalement tout au long de la période d'observation, cela indique que nos soupçons sont corrects. Pour savoir quelle application cause le problème, vous devez passer du temps à désinstaller les applications individuellement. Assurez-vous qu'après avoir supprimé une application, vous redémarrez le téléphone normalement et recherchez le problème. Si le problème revient, vous souhaitez poursuivre la désinstallation de l'application suivante. Faites ce cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié la mauvaise application. C'est un processus fastidieux, mais c'est le seul moyen de connaître l'application problématique.

Cependant, si votre S8 continue de se figer ou de redémarrer aléatoirement même lorsqu'il est en mode sans échec, c'est à vous de continuer et de le faire réparer. Il doit y avoir un problème matériel entraînant son arrêt ou ses performances médiocres, vous devrez peut-être remplacer sa carte mère.

Problème 2: Que faire si l'écran du Galaxy S8 devient noir et ne démarre pas après une réinitialisation d'usine

Salut ... mon Galaxy S8 est devenu un jour un écran noir. Il ne s’allumerait pas normalement. Fait un redémarrage en douceur ... et est venu avec une grande photo du robot vert et beaucoup de texte de couleur différente en haut à gauche ... rien ne s'est passé. Essayé à nouveau ... cette fois ne redémarrerait même pas. Le téléphone supposé était mort (plus utilisé). Même essayé de charger ... rien ne s'est passé du tout. Je suis allé au lit .. sur une dernière tentative .. chargeur rebranché… le symbole d'alimentation de la batterie est apparu cette fois. Complètement chargé. J'ai réussi à faire un redémarrage cette fois. Était stupidement lent et gelait. Décidé de transférer des fichiers sur mon PC. Fonctionnait bien, puis vient de s'éteindre à nouveau. Encore une fois… je ne ferais rien pendant une journée entière. Puis réessayé le matin .. allumé très lentement. Décidé de faire un nettoyage en usine. Je l'ai fait.Il se fige toujours… plante… s'éteint au hasard pendant des heures à la fois. C'est complètement volatile avec des actions folles. Chaque fois qu'il parvient à redémarrer ... il affiche un texte bleu dans le coin supérieur gauche ... je pense qu'il dit redémarrage logiciel ou redémarrage sécurisé ... je ne me souviens plus. Je suis sur le point de le jeter contre le mur !! Il n’a jamais été mouillé… ni trop chaud… Le téléphone a été entièrement mis à jour, donc je suppose qu’il possède le dernier système d’exploitation, quel qu’il soit? - Zannapooch

Solution: Salut Zannapooch. Nous avons vu des symptômes similaires que vous décrivez ici avec des appareils dont la batterie est défectueuse ou ceux qui sont mouillés. Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce problème, car une réinitialisation d'usine n'a pas du tout aidé. Tout au plus, vous pouvez suivre notre suggestion pour Mark ci-dessus en redémarrant l'appareil en mode sans échec. En dehors de cela, vous envisagez probablement un scénario de réparation probable. Si votre S8 est toujours sous garantie, ou si vous n'avez pas annulé sa garantie en le cassant physiquement ou en l'exposant à l'eau, Samsung peut alors examiner et réparer votre S8 gratuitement. Sinon, vous allez vraiment investir dans sa réparation.