Contenu
De nombreux utilisateurs de Galaxy S8 Plus demandent de l'aide concernant leur appareil qui ne s'allume pas ou ne se recharge plus rapidement. Dans cet article, nous abordons les deux problèmes. Voyez ce que vous pouvez à leur sujet ci-dessous.
Problème: le Galaxy S8 Plus ne s'allume que s'il est branché, la charge rapide s'arrête de manière aléatoire
J'utilise un Samsung Galaxy S8 +. Au cours des dernières semaines, j'ai observé les défis / problèmes suivants lors de l'utilisation de mon téléphone:
- Lorsque je connecte le chargeur pour charger, il affiche parfois «chargement lent» et à d'autres moments, il affiche «chargement rapide»
- Parfois, lorsque je suis en communication, la personne à qui je parle présente normalement des distorsions sonores au cours de l'appel.
- Le problème majeur est que mon téléphone s'éteint de lui-même, même lorsqu'il est complètement chargé, et s'il ne s'allume pas, sauf qu'il est branché sur l'alimentation puis allumé. Après cela, il restera allumé et fonctionnera normalement pendant encore 1 à 2 heures, puis s'éteindra tout seul; et je dois répéter le processus ci-dessus à nouveau. Cela se produit même lorsque la batterie est complètement chargée et que le téléphone indique également que la batterie est chargée. Veuillez aider si vous le pouvez.
Solution: Répondons à chacune des préoccupations individuellement.
Problème 1:Lorsque je connecte le chargeur pour charger, il affiche parfois «chargement lent» et à d'autres moments, il affiche «chargement rapide».
Tout d'abord, vous voulez vous assurer que la charge rapide est activée en permanence. Vous pouvez le faire en allant sous Paramètres> Maintenance de l'appareil> Batterie> Icône Plus en haut à droite> Paramètres avancés.
Deuxièmement, vous souhaitez vérifier le port de charge. Vérifiez s'il y a des dommages visibles sur le port, ou s'il y a de la saleté ou un objet étranger à l'intérieur. Les peluches ou la saleté de la poche peuvent bloquer le câble pendant la charge, ce qui entraîne une charge incorrecte. Si possible, essayez d'inspecter le port à l'aide d'un outil grossissant. Si vous n’avez pas cet outil et que vous pensez qu’il y a de la saleté à l’intérieur, utilisez une bombe d’air comprimé pour le nettoyer. NE PAS mettre quoi que ce soit à l'intérieur pour éviter d'endommager le système.
Enfin, vous voulez savoir si le problème est causé par un câble ou un adaptateur de charge défectueux. Trouvez un câble et un adaptateur fonctionnels connus et utilisez-les pour charger votre S8 Plus. De préférence, vous ne souhaitez utiliser que les accessoires officiels S8 ou S8 Plus pour éviter de rencontrer des problèmes d'incompatibilité.
Numéro 2: Parfois, lorsque je suis en communication, la personne à qui je parle présente normalement des distorsions sonores au cours de l'appel.
Êtes-vous sûr que ce n'est pas un problème de haut-parleur? Votre téléphone émet-il des sons déformés même lorsque vous n'êtes pas en ligne? Si oui, vous devez faire vérifier vos haut-parleurs par Samsung.
Si le haut-parleur de votre S8 semble correct lorsqu'il est hors appel, il y a de fortes chances que le problème soit hors de votre contrôle. Il peut être généré par le réseau. Il peut y avoir un problème avec votre réseau ou celui de votre contact. Essayez de réduire les facteurs en observant les appels d'autres utilisateurs provenant d'autres réseaux. Si vous pensez que cela ne se produit que lors de l'appel d'un contact particulier, cela peut être dû à des problèmes de réseau de son côté. Vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet, mais vous pouvez le dire à la personne concernée afin qu’elle puisse en informer le transporteur.
Numéro 3: Le problème majeur est que mon téléphone s'éteint tout seul, même lorsqu'il est complètement chargé, et s'il ne s'allume pas, sauf qu'il est branché sur l'alimentation puis allumé. Après cela, il restera allumé et fonctionnera normalement pendant encore 1 à 2 heures, puis s'éteindra tout seul; et je dois répéter le processus ci-dessus à nouveau. Cela se produit même lorsque la batterie est complètement chargée et que le téléphone indique également que la batterie est chargée.
Cela ressemble à un problème de batterie. Essayez de calibrer la batterie en suivant ces étapes et voyez ce qui se passe. Si le problème disparaît après le recalibrage, tout va bien. S'il reste, vous devez sérieusement contacter Samsung pour une réparation ou un remplacement. Cela signifie également que le premier problème est lié à celui-ci.
Pour référence, voici les étapes exactes de l'étalonnage:
- Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
- Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
- Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
- Redémarrez l'appareil.
- Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
- Répétez les étapes 1 à 5.
Restaurer les paramètres par défaut du logiciel de l'appareil
Tous les problèmes que vous mentionnez ici peuvent avoir une seule raison, il est donc bon que vous puissiez effacer le téléphone et ramener toutes les configurations logicielles à leur état d'usine. C’est le meilleur moyen pour vous de savoir s’il y a ou non un bogue logiciel derrière eux.
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles telles que photos, vidéos, documents, etc.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter d'applications.
Obtenez de l'aide Samsung
En règle générale, si rien ne fonctionne après une réinitialisation d'usine, le téléphone doit être envoyé à Samsung. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle vous ne le feriez pas si la réinitialisation d'usine ne résout rien. Si tel est le cas, il doit y avoir un problème matériel à l'origine de votre problème. Cela est probablement lié à la fonction de gestion de l'alimentation ou à la batterie du téléphone. Pour être sûr, un technicien Samsung devra examiner le téléphone physiquement.
