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• Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy S9 redémarre tout seul après une mise à jour
• Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy S9 Plus qui redémarre au hasard

L'un des problèmes courants rencontrés par de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy est le problème de redémarrage aléatoire. Dans l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous aborderons deux cas de problèmes de redémarrage aléatoire sur le # GalaxyS9.

Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy S9 redémarre tout seul après une mise à jour

Salut. J'ai récemment mis à jour mon S9 hier et à l'improviste, j'ai commencé à avoir des problèmes. Les applications (Twitch et Snapchat) prenaient beaucoup de temps à se charger. J'ai décidé de redémarrer mon téléphone, mais après l'avoir fait, il a commencé à redémarrer automatiquement et restait bloqué dans l'écran de chargement. J'arrivais à l'écran de chargement de Verizon et il recommencerait à redémarrer. J'ai essayé de démarrer mon téléphone en mode sans échec, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai essayé d'effacer le cache et de faire une réinitialisation matérielle. Toujours rien. Même problème… redémarrage constant. Après avoir effectué la réinitialisation matérielle, il y a eu une fois où j'ai pu passer le processus d'initialisation / configuration. Cela a fonctionné normalement pendant environ 5 minutes, puis a redémarré à nouveau. J'ai essayé de flasher mon téléphone avec la ROM stock via Odin. Le reformatage a semblé bien se passer mais a toujours le même problème: redémarrer sans que je le demande. Au bout de mes esprits. Je ne sais pas quoi essayer d’autre. La seule chose à laquelle je peux penser est que la ROM d'origine avait un PDA / CSC différent. C'était toujours un SM-G935V (comme le mien) mais le PDA / CSC était légèrement différent. Je ne sais pas si cela fait une différence. Je vous remercie!

Solution: Vous avez déjà réalisé toutes les solutions logicielles possibles à votre niveau. Si le téléphone redémarre toujours tout seul même après avoir flashé le micrologiciel d'origine, cela signifie que le problème dépasse probablement votre capacité à résoudre. Dans certains cas, certains appareils Galaxy redémarrent à plusieurs reprises en raison d'une batterie défectueuse. Nous comprenons que vous ne pouvez pas simplement remplacer la batterie par une nouvelle sans altérer le matériel, il est donc logique d’envoyer cet appareil à Samsung. Si la cause n'est pas liée à la batterie, cela peut être quelque chose dans la carte mère. Cela peut être dû à un mauvais circuit intégré de gestion de l'alimentation (une autre cause fréquente). Quelle que soit la véritable cause, nous ne pensons pas que vous pourrez l’identifier vous-même sans une formation et un équipement appropriés. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de laisser Samsung s'occuper de l'affaire.

Tant que vous n'avez pas altéré le logiciel et le matériel, vous devriez pouvoir laisser Samsung réparer l'appareil gratuitement. Apportez l'appareil à votre concessionnaire Samsung local afin qu'il puisse l'examiner pour vous.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy S9 Plus qui redémarre au hasard

J'ai un S9 Plus et il redémarre juste à 2-3 minutes d'intervalle. Au début, mon téléphone ne passait même pas le logo Samsung. Il se figerait simplement sur les deux premières lettres du logo Samsung et redémarrerait à nouveau. À un moment donné, l’écran de l’appareil s’éteindrait tout en faisant clignoter le voyant de notification et je devais attendre que la batterie se vide pour redémarrer le téléphone. J'ai donc emmené le téléphone dans un atelier de réparation et ils l'ont flashé. Alors maintenant, j'ai ce problème de redémarrage. Des suggestions sur la façon de procéder?

Solution: Si ce problème a commencé après que quelqu'un a modifié le logiciel, même lors de l'utilisation du micrologiciel officiel, le problème peut être dû à un bogue logiciel ou à une application. Pour résoudre le problème, voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Effacer la partition de cache

Les mises à jour corrompent parfois le cache système. Nous vous suggérons de vous assurer que le cache système de votre téléphone est en ordre en suivant d'abord les étapes ci-dessous:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installer la mise à jour Android

Nous supposons que vous disposez d'un appareil fourni par l'opérateur.Par conséquent, si votre S9 a été flashé pendant la réparation, il se peut qu'il exécute une version Android plus ancienne. Assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour Android sous Paramètres> Mise à jour du logiciel. La mise à jour du système d'exploitation vers une version plus récente peut aider à résoudre le problème. Les versions plus récentes d'Android peuvent être plus stables que l'itération précédente, cela peut donc aider.

Mettez à jour vos applications

Tout comme l'installation d'Android plus récent peut potentiellement corriger des bogues, s'assurer que toutes les applications sont à jour peut atteindre le même objectif. Que vous ayez un problème ou non, il est toujours bon de garder les applications à jour. Assurez-vous de vérifier l'application Google Play Store pour les mises à jour.

Si vous avez des applications extérieures au Play Store, nous vous suggérons de les mettre à jour et de vous assurer qu'elles sont compatibles avec le système d'exploitation. Contactez leurs développeurs si vous ne savez pas comment procéder.

Observer en mode sans échec

Comme mentionné ci-dessus, l'une des causes possibles de votre problème peut être l'une des applications que vous avez installées. Pour vérifier si tel est le cas, vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Si seules les applications préinstallées fonctionnent, cela devrait vous aider à déterminer si nos soupçons sont corrects. Fondamentalement, une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec, la seule autre chose que vous voulez faire est de l'observer. Si le téléphone devient stable et ne redémarre pas tout seul, vous pouvez parier que vous avez un problème d'application.

Pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone pendant quelques heures et voyez si le problème est résolu ou non.

Si votre téléphone ne redémarre pas tout seul pendant la période d'observation, vous devez en identifier les causes possibles. Voici ce que vous devez faire:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Le dernier dépannage que vous pouvez faire est d'effacer le téléphone et de restaurer toutes les informations du logiciel à leurs valeurs par défaut. Après avoir essuyé le téléphone, observez-le à nouveau pendant quelques heures. Si le téléphone est stable et ne redémarre pas de manière aléatoire, cela signifie qu'un bogue logiciel ou un bogue d'application s'est peut-être développé, ce qui était la raison du problème. Si le problème persiste même après la réinitialisation de l'appareil, c'est un signe révélateur d'un dysfonctionnement matériel. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.