Des millions d'utilisateurs risquent de se retrouver à la recherche d'un moyen de réparer l'iTunes Store qui ne fonctionne pas sur leur PC Windows cette semaine. C’est parce que ce qui semble être un commutateur dans la façon dont l’application iTunes communique avec iTunes Store provoque l’échec de la connexion. De plus, la façon de réparer l’iTunes Store qui ne fonctionne pas dans Windows XP implique de mettre finalement à niveau le système d’exploitation vieillissant.
Tout au long de la semaine, les utilisateurs de Windows XP ont fait savoir qu'après s'être déconnectés d'iTunes, ils n'étaient plus en mesure de revenir. Des erreurs ont commencé à être rapportées lors du forum de discussion du support Apple le mardi 21 avril.
Les utilisateurs de Windows XP peuvent très bien ouvrir le programme iTunes lui-même, mais tout ce qui les oblige à se connecter se bloque et donne un message d'erreur. Les utilisateurs signalent principalement qu'ils obtiennent une fenêtre contextuelle confirmant qu'une erreur 0x80090326 s'est produite et qu'ils ne peuvent pas se connecter à l'iTunes Store. Redémarrer votre ordinateur ne résout pas le problème, pas plus que la mise à niveau vers une autre version de l’application iTunes. Les utilisateurs signalent qu'iTunes 11 et iTunes 12 reçoivent tous les deux l'erreur.
VentureBeat signale que la raison pour laquelle iTunes ne se connecte pas à l’iTunes Store sous Windows XP est liée à un commutateur dans la façon dont l’application iTunes communique avec les serveurs d’Apple. Apparemment, Apple a modifié le protocole de communication utilisé par l'iTunes Store pour communiquer de manière plus sécurisée, éventuellement liée à Advanced Encryption Standard ajoutée par Microsoft à Windows Server 2003. Le point de vente attend toujours qu'Apple soit au courant du problème.
Si Apple a basculé la technologie de cryptage, il est possible qu’elle sache qu’elle interromprait le support des utilisateurs de Windows XP. Il est également possible que la société ait opté pour de meilleurs protocoles de communication afin de protéger les utilisateurs, sans toutefois s’essayer aux tests sur des ordinateurs exécutant Windows XP. Windows XP est un très vieux système d'exploitation à ce stade. En fait, il est si vieux que Microsoft a exclu la prise en charge traditionnelle en 2009. Windows XP a finalement quitté la prise en charge étendue le 8 avril de l'année dernière, après des années de retard.
Sans connexion à l'iTunes Store, iTunes est essentiellement un lecteur de musique, de vidéos et de podcasts. En théorie, la musique stockée dans iTunes que vous avez achetée devrait continuer à fonctionner correctement, car Apple a cessé d'utiliser la technologie de gestion des droits sur les chansons il y a plusieurs années. Le contenu podcast et iTunes U déjà téléchargé devrait également fonctionner. Vous ne pourrez cependant rien diffuser sur l'iTunes Store, y compris les films que vous n'avez pas téléchargés. La synchronisation des applications achetées avec votre appareil peut également poser problème.
Cette réalité laisse les utilisateurs dans une impasse. Si Apple n’était pas au courant du problème, il pourrait bientôt résoudre le problème, en rétablissant l’accès à l’iTunes Store pour les utilisateurs de Windows XP.
Si Apple trouvait le problème, sans s’inquiéter du fait que cela verrouillerait des millions de clients iTunes que les utilisateurs le sont par eux-mêmes. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est d’accéder à l’iTunes Store directement à partir de votre appareil. En gros, vous utilisez le Wi-Fi pour remplacer intégralement votre appareil directement sur votre PC à l’aide d’un câble USB.
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Une idée plus chère, mais meilleure, consiste simplement à abandonner Windows XP et cette machine. Les mises à niveau du système d’exploitation sont théoriquement possibles tant que votre matériel le prend en charge, mais c’est une bonne occasion d’examiner des ordinateurs à faible coût fonctionnant sous Windows 8. Les ordinateurs Windows 8 ont un aspect et un fonctionnement différents de ceux que vous avez actuellement, devrait bien se comporter pendant les années à venir.
