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Le message d’aujourd’hui abordera un autre problème de textos pour le LG G7 ThinQ. Le problème concerne un appareil affichant au hasard un message suggérant qu'un message texte n'a pas pu être envoyé. Si vous rencontrez une situation similaire sur votre LG G7 ThinQ, découvrez les étapes de dépannage que vous pouvez essayer.
Problème: LG G7 ThinQ affiche aléatoirement le bogue de message d'échec
J'utilise Messages sur mon LG G7 ThinQ. J'obtiens le symbole du message d'échec sur un message photo vieux de quelques semaines. Comme si j'avais envoyé des SMS à ma femme pendant ces semaines, jamais un problème, et je sais qu'elle a eu la photo parce qu'elle les publie sur Facebook. Tout à coup, la notification s'affiche à côté de son fil de discussion. Je déteste ça, alors je fais défiler pour voir quel message n'a pas envoyé pour le supprimer ou le renvoyer, pour supprimer la notification, et c'est toujours une photo assez ancienne. Cela se produit au hasard et à ma connaissance, sans rapport avec l'installation de mises à jour, car je ne mets certainement pas à jour aussi souvent que cela semble se produire.
Solution: Ce problème peut être difficile à résoudre car il n’existe pas de moyen direct de savoir où se situe le problème. Vous devez effectuer un ensemble d'étapes de dépannage afin de limiter les causes possibles.
Redémarrage forcé
Des bogues système temporaires peuvent se développer si un périphérique continue de fonctionner pendant une longue période. Si vous n’avez pas encore essayé de redémarrer votre LG G7 ThinQ, vous pouvez simuler les effets d’une «traction de batterie» pour actualiser le système. Cette opération ne supprimera aucune donnée personnelle et pourra donc être effectuée en toute sécurité. Le redémarrage forcé équivaut à retirer physiquement la batterie. Bien que vous ne puissiez pas déconnecter la batterie de votre LG G7 ThinQ, vous pouvez simuler ses effets en effectuant un redémarrage forcé. Pour ce faire, maintenez simplement la touche d'alimentation et de réduction du volume enfoncée pendant 8 secondes. Cela forcera l'appareil à s'éteindre comme si la batterie avait été déconnectée, puis à se rallumer, comme si vous aviez à nouveau inséré la batterie.
Effacer la partition de cache
Parfois, un cache système corrompu peut causer des problèmes. Android utilise un ensemble de fichiers temporaires pour charger les applications plus rapidement, appelé cache système. Si ce cache devient obsolète ou corrompu, le téléphone peut rencontrer des problèmes de performances, des plantages d'applications et d'autres types de problèmes. Pour voir si un cache système corrompu est à blâmer, suivez les étapes ci-dessous pour effacer la partition de cache.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général".
- Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
- Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
- Appuyez sur Libérer de l'espace.
- Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
- Sélectionnez les options suivantes:
- Données mises en cache
- Fichiers temporaires du plateau de clip
- Fichiers bruts de l'appareil photo
- Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.
Vider le cache de l'application
Si un bogue s'est développé dans le cache de l'application de messagerie utilisée, vous pouvez essayer de le supprimer en l'actualisant. Voici comment vider le cache d'une application:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
- Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur OUI pour confirmer.
Supprimer l'ancienne conversation
Les problèmes de messagerie texte sont parfois causés par d'anciennes conversations. Essayez de supprimer le fil de conversation qui continue d'afficher l'erreur de message d'échec aléatoire et voyez ce qui se passe. Si possible, essayez de supprimer également d'autres fils pour faire de la place pour plus de messages entrants et sortants. Si vous aimez envoyer des MMS ou des messages contenant des pièces jointes, l'espace de stockage de l'application de messagerie peut se remplir facilement.
Supprimer les données de l'application
Une autre façon de traiter directement avec l'application en question consiste à effacer ses données. Cela ramènera tous ses paramètres à leur état d'usine et effacera tous les messages. Si vous souhaitez enregistrer vos textes, assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.
Pour effacer les données d'une application:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
- Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Appuyez sur OUI pour confirmer.
Réinitialiser les réglages réseau
Il se peut qu'un ou plusieurs paramètres réseau aient été modifiés avant le début de ce problème. Pour vous assurer que votre LG G7 ThinQ dispose de la bonne configuration réseau, nous vous suggérons de procéder comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Réinstaller la carte SIM
Certains utilisateurs ont pu résoudre certains problèmes de réseau en supprimant temporairement la carte SIM. Assurez-vous d'éteindre le téléphone avant de retirer la carte SIM. Faites la même chose avant de le réinsérer. Assurez-vous de redémarrer le téléphone une fois que vous avez retiré la carte.
Utiliser une autre application de messagerie
Si le problème persiste à ce stade et ne semble pas disparaître bientôt, la prochaine bonne chose à faire est d'utiliser une autre application de messagerie. Il peut y avoir un bogue de codage dans l'application qui ne peut pas être résolu en suivant les étapes que vous avez essayées jusqu'à présent. Il existe de nombreuses applications de messagerie gratuites que vous pouvez utiliser dans Google Play Store. Nous vous suggérons de vous en tenir aux applications fiables telles que la propre application Android Messages de Google.
Retour aux paramètres d'usine
La réinitialisation d'usine est une solution drastique dans ce cas, mais c'est peut-être le seul moyen efficace de résoudre le problème à ce stade. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers ou données avant de le faire.
- Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
- Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil
Contactez votre opérateur réseau
Les problèmes de messagerie texte sont parfois causés par des problèmes extérieurs à un appareil. Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, assurez-vous d'informer votre opérateur réseau du problème afin qu'il puisse vous aider à le résoudre.
