Le #Samsung #Galaxy # Note9 est un appareil Android premium sorti cette année et est le dernier modèle de la série de téléphones Note. Mieux connu pour son grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces qui fonctionne avec une entrée tactile ainsi qu'avec un stylet, ce téléphone dispose également d'un impressionnant système de double caméra arrière 12MP qui prend de superbes photos et vidéos. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de connexion de données mobiles instable du Galaxy Note 9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer la connexion de données mobiles instable du Samsung Galaxy Note 9

Problème: Salut, j'ai une note 9. C'est avec sprint. Depuis plusieurs semaines, j'ai eu des problèmes de connectivité et j'ai passé en revue vos articles. J'ai suivi toutes les étapes que vous avez décrites. Tout, d'une réinitialisation logicielle à une réinitialisation d'usine. Effacer la partition de cache, démarrer en mode sans échec, l'exécuter sans applications tierces, mettre à jour la PRL, réinitialiser les paramètres réseau, supprimer la carte SIM et la réinsérer, etc. mon téléphone et en extrayant les informations de débogage du téléphone, ils ont déterminé que ma maison était le problème. Ce n’était pas le cas et je leur ai dit cela parce que mon problème se produit partout. Néanmoins, ils m'ont envoyé leur boîte magique et je l'ai installée. Pourtant, le problème persiste. Voici le problème: j'ai une connexion MOBILE instable absolument horrible. Pannes complètes parfois. Je lance speedcheck et 1 minute ce sera le téléchargement de 90 mbps et le prochain 0,00 mbps à 1,2 mbps (ou insérez tout mbps super bas ici). Ping est partout de 100 ms à 499 ms. Je serai expulsé des jeux en direct, des arrêts de streaming, de la fin des appels vidéo, etc. Pendant ce temps, je peux parfois encore envoyer des SMS et appeler des gens. Une fois, j'ai essayé d'appeler mon transporteur sprint via * 2 et j'ai fini par obtenir VERIZON! Je n'ai pas VoLTE. J'ai également désactivé cette fonctionnalité et je n'ai sélectionné que LTE / CDMA comme connectivité mobile. Veuillez aider avec ce problème. Je veux juste une connexion mobile stable et le dernier recours est de l'envoyer aux «techniciens» avec sprint dans un centre de service et je sais déjà qu'ils vont me dire de payer une franchise de 250 dollars pour un téléphone reconditionné. Oh et ma femme a également ce même problème le même que moi aux mêmes heures exactes aux mêmes endroits. J'ai l'impression que c'est mon sprint réseau, mais ça fait des MOIS! MOIS JE DIS! J'ai l'impression que sprint aurait résolu ce bogue maintenant si c'était le cas. Tout commentaire aide ici! Merci beaucoup!

Solution: Avant d'effectuer l'une des étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, il est important de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème particulier. Nous isolerons chacun de ces facteurs pour identifier la cause principale du problème.

Vérifiez si le signal est fort dans votre région

La première chose à faire est de vous assurer que vous disposez d'un signal de données mobiles puissant, de préférence un signal LTE, dans votre région. Si vous avez un autre appareil mobile avec vous sous le réseau Sprint, essayez de vérifier s'il rencontre également le même problème. Vous pouvez également amener votre téléphone à un endroit où la force du signal est forte, puis vérifier si le problème persiste.

Essayez d'échanger les cartes SIM

L'étape suivante consiste à vérifier si la carte SIM que vous utilisez est à l'origine du problème. Retirez la carte SIM de votre téléphone puis insérez une autre carte SIM. Vérifiez si le même problème se produit. Vous pouvez également placer votre carte SIM dans un autre appareil mobile puis vérifier si la connexion de données mobiles est toujours instable.

Assurez-vous que le téléphone utilise les paramètres APN corrects

Le paramètre APN est responsable de la connexion du téléphone au réseau de données mobiles de votre opérateur. Si votre téléphone a le mauvais paramètre, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion au réseau.

Pour accéder au paramètre APN de votre téléphone

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.

Les paramètres APN Sprint sont les suivants

• Nom APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: vide
• Port:
• Nom d'utilisateur: vide
• Mot de passe: vide
• Serveur: non défini
• MMSC: vide
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Port MMS: vide
• MCC: 234
• MNC: 15
• Type d'identification:
• Type APN: par défaut
• Protocole APN: IPv4
• Protocole d'itinérance APN:
• Porteur:
• Type MVNO:

Réinitialiser les connexions réseau

L'exécution de cette étape réinitialisera toutes les connexions de données à leurs conditions d'usine par défaut. Notez que vous devrez peut-être configurer à nouveau les paramètres APN du téléphone.

Les modifications qui se produiront sur le périphérique lorsque vous exécuterez cette étape sont les suivantes.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour réinitialiser la connexion réseau

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
• Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il y a des cas où une certaine application que vous avez téléchargée causera des problèmes sur le téléphone lors de leur installation. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement des problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il est probable que cela soit dû à un problème logiciel. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, cela peut déjà être dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.