Contenu

• Causes du problème de redémarrage aléatoire sur S10 après l'installation de la mise à jour Android 10
• Y a-t-il un moyen de le réparer?
• Solutions au redémarrage aléatoire S10 après la mise à jour d'Android 10
• Lectures suggérées
• Obtenez de l'aide de notre part

Les problèmes Android ont tendance à revenir maintes et maintes fois, en particulier ceux qui sont liés à des mises à jour logicielles majeures. Un de ces problèmes est le problème de redémarrage aléatoire. Si votre Galaxy S10 semble avoir un problème de redémarrage aléatoire juste après une mise à jour d'Android 10, vous devrez dépanner votre appareil pour savoir ce qui en est la cause. Cet article de dépannage vous montrera ce que vous devez faire pour réparer facilement le redémarrage de votre appareil par lui-même.

Causes du problème de redémarrage aléatoire sur S10 après l'installation de la mise à jour Android 10

Il peut y avoir un certain nombre de choses qui peuvent entraîner un problème de redémarrage aléatoire du Galaxy S10. Certaines des causes courantes que nous connaissons sont:

• Cache système corrompu
• Bug logiciel inconnu
• Mauvaise application tierce
• Erreur de codage
• Dysfonctionnement matériel (rare)

Y a-t-il un moyen de le réparer?

La résolution de ce type de problème est simple et les solutions sont généralement à la portée de l’utilisateur. Ce guide vous montrera les moyens simples de résoudre le problème de redémarrage aléatoire.

Solutions au redémarrage aléatoire S10 après la mise à jour d'Android 10

Traiter un problème de redémarrage aléatoire sur le S10 peut être délicat et il existe une liste d'étapes de dépannage que vous devez suivre pour le résoudre. Voici les solutions possibles à faire.

Actualiser le cache système

Si vous remarquez que votre Galaxy S10 a commencé à rencontrer un problème de redémarrage aléatoire après une mise à jour d'Android 10, il peut y avoir un problème avec son cache système. Il s'agit d'un ensemble de fichiers temporaires qu'Android utilise pour charger rapidement des applications. Si ce cache est corrompu lors d'une mise à jour, cela peut entraîner toutes sortes de problèmes, y compris un appareil qui ralentit ou redémarre seul.

Afin de résoudre un éventuel problème de cache système, vous souhaiterez effacer la partition de cache où elle est stockée. Une fois que vous avez fait cela, le cache système sera reconstruit lorsque vous utilisez votre téléphone. Au fil du temps, l'appareil disposera à nouveau d'un bon cache système.

La suppression du cache système ne supprimera pas vos données personnelles.

Pour effacer votre partition de cache S10:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez les dommages matériels

Si votre Galaxy S10 continue de redémarrer tout seul après avoir été tombé ou heurté par un objet solide, la cause la plus probable du problème est un mauvais matériel. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de faire vérifier le téléphone par un technicien qualifié de Samsung. Vous devez le faire même s'il n'y a aucun signe évident de dommage matériel à l'extérieur.

Si vous êtes certain que le téléphone n'a jamais été endommagé physiquement auparavant, la raison la plus probable du problème peut être de nature logicielle. Continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous et voyez si l'une des solutions peut vous aider.

L'appareil chauffe? Vérifiez si le téléphone surchauffe

Si vous remarquez que votre S10 est devenu inconfortablement chaud au toucher après la mise à jour, une surchauffe peut en être la cause. Afin d'éviter que la chaleur n'endommage les composants internes, votre S10 est conçu pour s'éteindre si sa température interne a atteint un certain point. Cela peut être la raison pour laquelle votre appareil redémarre quelques instants après le redémarrage ou en cours d'utilisation.

La surchauffe est généralement le signe de quelque chose de plus profond et est rarement la cause principale des problèmes. Cela peut être dû à un bogue logiciel, un problème d'application ou un dysfonctionnement matériel.

Si votre S10 fonctionnait parfaitement bien avant d'installer la mise à jour Android 10, un redémarrage aléatoire dû à une surchauffe peut être l'un des signes d'un problème quelque part. Il peut être secoué en effaçant le cache, ou une réinitialisation d'usine peut être nécessaire.

Si votre S10 surchauffe à ce stade, ce que vous pouvez faire est de continuer avec le reste des suggestions de cet article. Si vous ne rencontrez pas de surchauffe, ignorez simplement cette étape de dépannage.

Une surchauffe du Galaxy S10 peut survenir si vous avez utilisé votre appareil pour des tâches lourdes comme les jeux ou la diffusion vidéo sans repos pendant une période prolongée. Ce que vous devez faire dans l’une de ces situations est d’arrêter tout ce que vous faites et de ne pas utiliser le téléphone pendant au moins 30 minutes. Assurez-vous de fermer l'application et de laisser le téléphone refroidir.

Si l'appareil est devenu trop chaud et inconfortable à tenir, posez-le doucement dans un endroit bien ventilé et attendez au moins 30 minutes. Encore une fois, assurez-vous de fermer l'application que vous utilisez avant de la laisser refroidir.

Gardez les applications à jour

Une autre raison pour laquelle votre S10 peut avoir un problème de redémarrage aléatoire après l'installation d'Android 10 peut être une application incompatible ou obsolète. La mise à niveau d'Android 9 vers 10 ne signifie pas que les applications de l'appareil ont également reçu des mises à jour pour leurs dernières versions. Vous devrez les mettre à jour afin de réduire les risques d'incompatibilité ou de mauvaises applications.

Être propriétaire d'un smartphone implique de minuscules responsabilités. L'une de vos responsabilités est de vous assurer que vous disposez des applications mises à jour.Par défaut, l'application Google Play Store de la plupart des appareils Galaxy S10 est configurée pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour des applications, donc la seule chose minimale à faire est de vérifier.

Cependant, si vous avez déjà modifié les paramètres du Play Store et que vous n'êtes pas sûr qu'il continue de mettre à jour automatiquement vos applications, voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous souhaitez que vos applications soient constamment mises à jour, vous souhaitez activer la mise à jour automatique dans le Play Store. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
2. Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
3. Appuyez sur Terminé.

Pendant que vous y êtes, cela peut également aider si vous vous assurez qu'aucune mise à jour logicielle en attente n'est manquée pour le moment. Si vous disposez d'une version globale et déverrouillée du Galaxy S10, vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour Android en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. Appuyez sur Télécharger et installer.

Exécutez S10 en mode sans échec et observez

La mise à jour Android 10 a apporté de nombreux changements positifs au Galaxy S10, mais en même temps, des problèmes, tels que le redémarrage aléatoire également. Dans de nombreux cas cependant, tous les problèmes ne sont pas dus à une mauvaise conception ou à un mauvais codage de ce logiciel. Il existe également de nombreuses situations qui montrent que les problèmes sont causés par des applications cassées.

Si vous avez déjà mis à jour toutes les applications et que le problème de redémarrage aléatoire persiste sur votre S10, vous devez envisager de vérifier la possibilité de mauvaises applications tierces.

Pour vérifier s'il existe une mauvaise application tierce sur votre appareil, vous devez exécuter votre S10 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées (grisées) et ne peuvent donc pas s'exécuter. Si Whatsapp fonctionne normalement et ne plante pas en mode sans échec, cela signifie que vous avez une mauvaise application à portée de main.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Restaurer les paramètres par défaut du logiciel (réinitialisation d'usine)

Si un redémarrage aléatoire sur votre S10 s'est produit par hasard après l'installation de la mise à jour Android 10, la cause peut être liée au logiciel. Cela signifie que quelque part dans le logiciel se trouve un bogue qui provoque une pause ou une panne de l'appareil. Pour résoudre un problème comme celui-là, vous devrez effacer le logiciel et le remettre à ses valeurs par défaut.

La réinitialisation d'usine ne ramènera pas le logiciel de votre S10 à Android 9. Au lieu de cela, elle effacera les paramètres logiciels actuels et les rétablira à la configuration par défaut d'Android 10.

Si vous souhaitez poursuivre la réinitialisation d'usine, assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles telles que documents, images, vidéos, contacts, etc.

Vous trouverez ci-dessous les deux méthodes de réinitialisation d'usine d'un S10.

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

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