Contenu
11. Si vous le pouvez, effacez toutes les données du premier client que vous avez essayé d'utiliser, forcez l'arrêt de l'application, redémarrez votre téléphone, puis reconfigurez votre compte. Si le problème persiste, essayez de trouver une mise à jour pour l'application, le cas échéant.
12. Si tout le reste échoue, sauvegardez tout dans votre appareil et réinitialisez-le à ses paramètres d'usine. Vous pouvez également continuer à utiliser le deuxième client de messagerie que vous venez de télécharger.
Dépannage des comptes de messagerie d'entreprise
Les e-mails d'entreprise sont un peu compliqués à dépanner étant donné que vous n'avez peut-être pas un accès direct aux paramètres de votre compte ou à d'autres informations nécessaires. Néanmoins, le guide étape par étape qui suit pourrait vous aider.
- Vérifiez que vos informations de connexion sont toutes correctes. Vous pouvez contacter le service informatique de votre entreprise pour demander votre nom d'utilisateur et votre mot de passe au cas où vous auriez un doute ou ne pourriez pas vérifier votre compte par d'autres moyens.
- Entrez soigneusement vos informations d'identification, y compris les paramètres du serveur pour les entrées et les sorties.
- Vérifiez si la fonction de synchronisation est activée pour les e-mails. Assurez-vous que les paramètres de synchronisation appropriés sont configurés.
- Si vous avez déjà commencé à envoyer / recevoir des e-mails auparavant, un redémarrage peut aider à résoudre le problème ou vous pouvez appeler le service informatique pour demander s'il y a actuellement des problèmes de serveur.
- Vous pouvez toujours effacer toutes les données et configurer à nouveau le compte si tout le reste échoue. Cependant, vous risquez de perdre vos e-mails précédents, en particulier lorsqu'ils ont été programmés pour être téléchargés sur votre appareil sans laisser de copies sur le serveur. Alors, méfiez-vous!
- Si vous avez configuré le compte sur votre ordinateur, essayez d'envoyer un message de test à l'aide de votre appareil. Cela confirmera si le problème est côté serveur ou avec votre téléphone.
- Vous pouvez contacter votre service informatique pour vous aider dans la configuration ou votre fournisseur pour vous aider à résoudre les problèmes.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone?
Parlez-nous d'eux en nous envoyant un e-mail à [email protected] Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible afin que nous puissions bien comprendre le problème et trouver les meilleures solutions pour vous. Si vous pouvez partager une capture d'écran ou deux, ce serait mieux.
Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les e-mails que nous recevons, mais soyez assurés que nous les lisons… oui, tous, même si certains ressemblent à des spams.
