Contenu

• Diverses applications continuent de se fermer et de s'accrocher au Galaxy S7 Edge après une mise à jour
• Le Galaxy S7 Edge continue d'apparaître Erreur "Malheureusement, com.samsung.android.sm.devicesecurity s'est arrêté"

• Lisez et comprenez pourquoi le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» continue de s'afficher sur votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) et apprenez à dépanner votre téléphone lorsqu'il apparaît.
• Comprenez pourquoi certaines applications peuvent planter ou forcer la fermeture après une mise à jour du micrologiciel et découvrez ce que vous devez faire pour les faire fonctionner à nouveau.
• Découvrez comment dépanner votre téléphone qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, com.samsung.android.sm.devicesecurity s'est arrêté».

Il est presque inévitable que les mises à jour du micrologiciel puissent corrompre certains des caches de votre téléphone. Lorsque cela se produit et si le système utilise en permanence le cache corrompu, des problèmes de performances peuvent survenir ou certaines applications peuvent se bloquer. Dans ce cas, nous avons affaire à l'application qui gère toutes vos préférences. Donc, fondamentalement, vous ne pouvez pas modifier les paramètres que vous souhaitez modifier. Dans cette étape, découvrez comment supprimer tous les caches système en procédant comme suit:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si cette procédure échoue, réinitialisez votre téléphone mais sauvegardez vos fichiers et données avant de le faire.

Diverses applications continuent de se fermer et de s'accrocher au Galaxy S7 Edge après une mise à jour

Problème: Donc, mon S7 Edge a reçu une mise à jour il y a quelques jours, je pense que c'était pour le système d'exploitation, mais il y avait une notification concernant une mise à jour. Je n'ai pas vraiment le choix, alors je l'ai téléchargé, après tout, c'était la première fois que je recevais des notifications similaires. Comme d'habitude, le processus a réussi et le téléphone a redémarré une fois terminé. J'ai essayé de l'utiliser pendant quelques heures pour trouver de nouvelles fonctionnalités, etc. Lorsque j'ai décidé de changer certaines choses, l'erreur concernant certains paramètres s'est arrêtée, puis suivie par d'autres erreurs. Le téléphone se bloque ou se fige alors pendant plusieurs secondes. Je ne sais pas exactement quel est le problème, mais il semble que la nouvelle mise à jour a vraiment gâché mon téléphone. Pouvez-vous suggérer des choses que je pourrais faire pour résoudre ce problème? Merci.

Dépannage: Il semble qu'après la sortie de la nouvelle mise à jour Nougat, de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge se sont plaints du fait que certaines applications continuent de planter après son lancement pendant un certain temps et qu'il affiche un message d'erreur, je suppose que c'est le même que ce que vous avez maintenant . Pour l'instant, les développeurs n'ont toujours pas de solution permanente pour tous les problèmes, en particulier pour Samsung Galaxy S7 Edge, mais ils vous aideront à se débarrasser du message d'erreur de l'application individuelle. Un exemple d'erreur est "Malheureusement, le message s'est arrêté", la cause la plus courante de cette erreur est un plantage du système, ce qui signifie que certains des fichiers sont corrompus ou endommagés, en particulier après l'installation d'une mise à jour logicielle.

Il y a des fichiers délicats qui peuvent être facilement corrompus ou endommagés, s'il y a une nouvelle mise à jour du système installée, le système essaiera de la convertir et de la lire mais ce n'est pas 100% réussi et cela causera un problème et la plupart du temps l'application plantera ou gagnera t lancement. Et c'est l'heure à laquelle un message d'erreur s'affichera lorsque vous tenterez de relancer l'application.

Nous pouvons recommander une procédure de dépannage de base pour affiner le problème, mais nous corrigerons les seules applications qui affichent un message d'erreur ou ne se lancent pas. Donc, à présent, vous avez déjà une idée si quelle application de votre appareil rencontre un problème. Honnêtement, nous ne savons pas ce que c'est, mais le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de copier le message d'erreur, car il affichera le nom de l'application ou du service.

Voici une idée comment déterminer s'il s'agit d'un service ou d'une application qui rencontre un problème:

1. Un service - Si le message d'erreur contient ou des mots similaires dans l'exemple:“Malheureusement, com.sec.phone a arrêté"
2. App - Si le message d'erreur contient ou similaire dans les mots d'exemple: «Malheureusement, Facebook a arrêté".

Lancez à nouveau l'application qui a un problème, puis copiez le message d'erreur. Désormais, si vous avez déjà pris note du message d'erreur, vous pouvez rechercher ce service ou cette application sur votre appareil via les paramètres. Voici comment:

1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur Applications
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
4. Naviguez en balayant vers la gauche ou la droite
5. Aller à l'onglet TOUS
6. Toutes les applications et services sont affichés ici, recherchez le nom de l'application ou du service, puis appuyez dessus
7. Appuyez sur Effacer le cache
8. Appuyez sur Effacer les données
9. Revenir à l'écran d'accueil

Dans certains cas, l'application qui a un problème est les paramètres lui-même. Alors, comment videriez-vous le cache et les données si vous ne pouvez pas ouvrir le menu Paramètres? Ensuite, la seule solution consiste à effacer la partition de cache système. Vous pouvez effectuer cette procédure en toute sécurité, cela ne supprimera pas vos fichiers importants. Voici comment vider la partition de cache système:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après avoir exécuté la procédure et le problème persiste, il peut être causé par une application tierce installée. Une façon de le savoir est de lancer votre menu Paramètres en mode sans échec, s'il se lancera sans aucun problème, nous vous recommandons de supprimer les applications que vous avez installées avant le problème. Mais d'abord, démarrons votre appareil en mode sans échec.

1. Assurez-vous que votre appareil était totalement éteint
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
5. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste après le démarrage en mode sans échec, nous vous recommandons de commencer à faire des sauvegardes et de les enregistrer sur votre lecteur flash ou votre PC, puis de procéder et de réinitialiser votre appareil.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Apportez votre appareil au centre de service Samsung le plus proche ou au magasin dans lequel vous l'avez acheté pour laisser le technicien jeter un œil à votre appareil, il peut rencontrer un problème logiciel plus grave qui ne peut pas être résolu en effectuant une procédure de dépannage de base, c'est mieux dès maintenant, il sera pris en charge par des professionnels avant de brique votre appareil.

Le Galaxy S7 Edge continue d'apparaître Erreur "Malheureusement, com.samsung.android.sm.devicesecurity s'est arrêté"

Problème: Je possède le S7 Edge et il y a eu cette mise à jour dont j'ai été informé.Je pense que c'était la mise à jour du nougat. Mais de toute façon, la mise à jour a été téléchargée avec succès après quelques essais. J'ai utilisé le téléphone pendant une journée, puis il y a eu le message d'erreur "Malheureusement, com.samsung.android.sm.devicesecurity s'est arrêté." Si j'avais su que cela arriverait, je n'aurais jamais dû le télécharger en premier lieu. C’est très ennuyeux car cela continue d’apparaître et je ne sais pas vraiment ce qui le déclenche. Pouvez-vous vous pencher sur ce problème? Merci.

Dépannage: Lorsque Nougat 7.1,1 est sorti à la fin de 2016, des problèmes sont également apparus. En fait, ce problème est l'une des plaintes que nous avons reçues depuis que Nougat 7.1.1 était disponible pour les utilisateurs de Samsung. À ce stade, tout ce que vous avez à faire est de réduire le problème pour déterminer ce qui a provoqué le problème. Pour commencer, vous devez effacer les données de com.samsung.android.sm.devicesecurity car les données ont peut-être été corrompues lors de la mise à jour du système. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez com.samsung.android.sm.devicesecurity.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur Supprimer.

Cependant, après avoir effacé les données et le message d'erreur toujours affiché sur l'écran du téléphone, essayez d'exécuter la procédure suivante.

Dans cette procédure, nous devons supprimer le cache et les données de l'application Smart Manager car il y a une possibilité qui pourrait avoir été corrompue. Bien qu'il s'agisse d'une application intégrée, il est conseillé à tous les utilisateurs de vider le cache et les données de l'application, en particulier après la mise à jour du système pour remplacer les anciennes.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Smart Manager.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si le problème persiste après la suppression du cache et des données, vous pouvez passer à la procédure suivante pour déterminer si des applications affectent les performances de l'appareil.

Dans cet état de diagnostic, votre appareil sera temporairement désactivé toutes les applications tierces installées dans le système. Ainsi, en mode sans échec, observez attentivement si le message d'erreur apparaît toujours sur votre écran. Sinon, il y a évidemment des applications téléchargées qui ont déclenché le problème, vous pouvez désinstaller ces applications suspectes jusqu'à ce que le message d'erreur ne se produise plus. Pour le démarrer en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessus.

Mais si le mode sans échec ne permet pas de résoudre le problème, la procédure suivante consiste à supprimer le cache système de l'appareil. En raison de la mise à jour du système que vous avez effectuée sur votre téléphone, les caches peuvent être corrompus, donc la suppression de tout cela éliminera le message d'erreur qui apparaîtra à l'écran. Mais rien d'inquiétant car aucun de vos fichiers importants ne sera supprimé.

Cependant, si toutes les procédures n'ont pas pu résoudre le problème, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation générale sur votre S7 Edge.Mais avant d'effectuer la réinitialisation, essayez de tout sauvegarder d'abord car contrairement aux procédures précédentes, cela supprimera tous les fichiers stockés sur votre téléphone.

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