Le #Samsung #Galaxy # J5 est un smartphone Android de milieu de gamme qui a un design élégant et des spécifications décentes qui ne coûtent pas cher. La version 2017 de ce téléphone utilise un écran Super AMOLED de 5,2 pouces sur un corps en aluminium. Son processeur Exynos 7870 octa core combiné à 2 Go de RAM permet au téléphone de fonctionner en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème d'arrêt et de redémarrage aléatoire du Galaxy J5 et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

J5 Arrêt et redémarrage aléatoires

Problème:Mon téléphone s'éteint et se redémarre depuis quelques mois maintenant. Cela se produit généralement lorsque le téléphone est chargé à un faible pourcentage. Dans le passé, j'ai pu redémarrer (après de nombreuses tentatives) mais ce soir, tout en le chargeant, je l'ai complètement éteint (absolument pas d'alimentation) et je suis incapable de le démarrer.

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que la batterie de votre téléphone est suffisamment chargée pour allumer l'appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour charger le téléphone.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Assurez-vous de retirer toute saleté ou débris coincés dans ce port.
• Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l'aide d'un chargeur mural.
• Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB d'un ordinateur.
• Allumez le téléphone en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes.

Si le téléphone ne se charge pas ou ne s'allume pas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier car ce problème peut déjà être causé par un composant matériel défectueux.

J5 ne s'allume pas

Problème: J'ai mon J5 depuis plus d'un an. Mon téléphone est mort récemment. J'ai utilisé mon téléphone toute la journée sans aucun problème un samedi bien avant la même nuit, la batterie était faible autour de 34% mais je n'ai pas placé le téléphone sur le chargeur. Le lendemain matin (dimanche), le téléphone est maintenant mort, je le mets en charge et rien ne se passe. La lumière LED ne s'allume pas pour indiquer que le téléphone est en charge. Rien. J'appelle le magasin AT&T pour expliquer la situation et le représentant dit que j'ai peut-être besoin d'un nouveau port de charge. Le représentant m'a même dit de faire une réinitialisation en maintenant la touche marche / arrêt et le bouton de diminution du volume, mais rien ne se passe.J'ai emmené le téléphone dans un centre de réparation, le technicien a déclaré qu'il avait «changé / remplacé» mon écran mais que le téléphone ne s'allumait toujours pas, même après avoir été sur le chargeur pendant des heures. Des frais de «travail» m'ont été facturés et mon téléphone m'a été retourné. J'ai acheté une pièce de port de remplacement et l'ai installé mais toujours pas sous tension. J'ai commandé une batterie car c'est ma dernière tentative pour sauver ce téléphone. Je vais également recevoir un nouveau chargeur comme suggéré dans un article précédent. Serait-ce un problème logiciel? Mon espace de stockage était sur le point d'être au maximum. Veuillez aider si possible.

Solution: Il est peu probable que le problème soit causé par un problème logiciel. Vous devriez d'abord essayer de remplacer la batterie du téléphone, puis vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela peut déjà être causé par un circuit intégré d'alimentation défectueux. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

J5 affiche le logo Samsung puis s'éteint

Problème:J'ai un Samsung Galaxy J5. Ma batterie était à moitié chargée ce matin quand j'ai quitté ma maison. Je viens juste de parler à ma fille. Mon téléphone s'est figé. J'ai essayé de l'éteindre et je ne pouvais pas l'éteindre, alors j'ai retiré la batterie. Quand j'ai essayé de remettre la batterie en place. Il a montré le symbole Samsung et a essayé de démarrer mais est devenu noir. Il fait un bourdonnement vibrant chaque seconde. Quand je l'ai branché pour le charger, il fait toujours le même bourdonnement vibrant, même lorsque j'ai retiré la batterie alors qu'elle était toujours branchée. J'ai essayé de retirer la batterie en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé. J'ai même essayé de mettre dans mon autre batterie. Mon téléphone est-il tombé en panne? J'apprécie tous les commentaires ou l'aide! Je vous remercie !

Solution: La meilleure chose à faire pour le moment est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel en démarrant le téléphone en mode de récupération, puis à partir de là, effectuez une réinitialisation d'usine. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.

Si le problème persiste, effectuez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé.
• Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l'aide d'un autre cordon de charge et d'un autre chargeur mural.
• Allumez le téléphone en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes.

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, cela est probablement dû à un composant matériel qui ne fonctionne pas correctement. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

L'écran J5 est noir mais le téléphone fonctionne

Problème:L'écran ne s'allumera pas. Le téléphone vibre lorsque la batterie est retirée et remplacée comme si elle s'allumait. Et je crois que c'est le cas. Vous pouvez jouer avec en touchant l'écran et ici on dirait que le téléphone fonctionne. Mais sans écran, vous n'avez aucune idée de ce que vous faites. Donc, fondamentalement, je crois que j'ai un téléphone qui fonctionne mais qui n'a tout simplement aucun écran. Juste un écran noir. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Y a-t'il quelque chose que je puisse faire? Quel est selon vous le problème avec mon téléphone? Et quoi que vous pensiez, serait-il moins cher de remplacer le téléphone ou de le faire réparer? Toute aide serait tellement appréciée! Merci d'avance.

Solution: La meilleure chose à faire pour le moment est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel en effectuant une réinitialisation d'usine en mode de récupération. Notez que cela supprimera les données de votre téléphone. Si cela ne résout pas le problème, cela peut déjà être dû à un écran défectueux. Vous devrez le faire vérifier dans un centre de service.