Contenu

• Dépannage du Galaxy A3 avec l'erreur «Les contacts se sont arrêtés»

Le message d'erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» est en fait une notification pour informer l'utilisateur que le gestionnaire de contacts par défaut est tombé en panne. Cela se produit souvent lorsque l'application elle-même est ouverte ou lorsqu'une autre application qui lui est liée tente de l'ouvrir. Le fait est que vous ne pouvez pas déterminer immédiatement si le problème est limité à l'application seule ou s'il est déclenché par d'autres applications. Certains de nos lecteurs qui utilisent le Samsung Galaxy A3 ont signalé avoir rencontré ce problème, c'est pourquoi nous jugeons nécessaire de le résoudre.

Dans cet article, nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer quel est le problème ou ce qui l'a causé. Ensuite, nous ferons certaines des procédures de dépannage qui peuvent résoudre le problème. Si vous êtes l'un de nos lecteurs qui nous a contactés ou si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, vous pouvez visiter notre page de dépannage A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire ici.

Dépannage du Galaxy A3 avec l'erreur «Les contacts se sont arrêtés»

D'après mon expérience, je peux dire qu'il s'agit d'un problème mineur qui peut n'impliquer que l'application qui est spécifiquement mentionnée dans l'erreur. Mais en tenant compte du fait que Contacts est une application préinstallée, le problème pourrait également être un problème plus compliqué avec le micrologiciel. Je suis certain qu’une réinitialisation générale permettra de résoudre le problème quel qu’il soit, mais essayons quelques procédures de dépannage avant de réinitialiser votre téléphone.

Effacer le cache et les données de l'application Contacts

La première chose que nous devons faire est de réinitialiser l'application mentionnée dans le message d'erreur, ce qui signifie que vous devez vider son cache et ses données. S'il ne s'agissait que d'un problème d'application, cette procédure suffit à elle seule à résoudre le problème et à éliminer le message d'erreur. C’est pourquoi il est impératif que vous suiviez cette procédure avant toute autre chose lorsque vous traitez ce type de problème:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et touchez Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Balayez vers la gauche plusieurs fois pour afficher le contenu de l'onglet TOUS.
6. Recherchez et touchez Contacts.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur Effacer pour confirmer votre action.

Après cela, essayez de déclencher le message d'erreur en ouvrant l'application elle-même ou en utilisant d'autres applications qui peuvent l'avoir fait apparaître. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

POSTES PERTINENTS:

• Le Samsung Galaxy A3 continue d'afficher l'erreur «Les paramètres se sont arrêtés» [Guide de dépannage]
• Que faire lorsque Facebook plante sur votre Samsung Galaxy A3 [Page de dépannage]
• Que faire avec votre Samsung Galaxy A3 (2017) qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy A3 (2017) avec l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» [Guide de dépannage]
• Que faire avec votre Samsung Galaxy A3 (2017) qui ne cesse d'apparaître l'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Exécutez votre téléphone en mode sans échec

Le but est de déterminer si la cause du problème est une application tierce. En exécutant votre appareil en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications téléchargées. Par conséquent, si l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, il est clair qu'elle est déclenchée par une ou certaines des applications que vous avez installées sur votre téléphone. Suivez ces étapes pour démarrer votre Galaxy A3 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Essayez de déclencher l'erreur lorsque le téléphone se trouve dans cet environnement. Si l'erreur ne s'affiche pas, la prochaine chose que vous devez faire est de trouver l'application à l'origine du problème, puis de la désinstaller. Vous devez commencer votre recherche à partir des applications que vous avez récemment installées. Désinstallez-les un par un et redémarrez votre téléphone en mode normal pour vérifier si l'erreur persiste. Voici comment désinstaller une application de votre téléphone:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si l'erreur persiste en mode sans échec, il est temps de se pencher sur les paramètres et le micrologiciel lui-même.

Réinitialisez tous les paramètres de votre téléphone

C'est l'une des méthodes les plus efficaces pour résoudre les problèmes mineurs du micrologiciel, y compris les problèmes résultant de paramètres incorrects. C'est sûr à faire car aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Avant de passer au dépannage du micrologiciel, ceci devrait être la première chose à faire:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Naviguer: icône Paramètres Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
5. S'il est présenté, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
6. Pour confirmer, vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Effacer la partition de cache

Si l'erreur continue de vous déranger après la réinitialisation de tous les paramètres, il est temps de rechercher la mise en cache du système. Ce sont des fichiers temporaires créés par le micrologiciel qui permettent à votre téléphone de fonctionner correctement. Parfois, ils deviennent corrompus ou obsolètes et des problèmes de performances, y compris des plantages d'applications, peuvent survenir. Supprimez donc ces fichiers afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Continuez votre observation après cela pour savoir si l'erreur disparaît. Si cela continue cependant, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre Galaxy A3

La réinitialisation résoudra ce problème, mais vous devrez alors prendre du temps pour rechercher et faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants et cela ne s'arrête pas là car vous auriez besoin de les restaurer sur votre téléphone après la réinitialisation. C’est la raison pour laquelle cette méthode, même si elle est efficace pour résoudre ce problème, vient toujours à la fin.

Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil. Une fois que tout est prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Encore une fois, le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» est un problème mineur et peut être résolu par une réinitialisation. J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter.

Articles susceptibles de vous plaire:

• Que faire lorsque votre Samsung Galaxy A3 affiche une erreur «Humidité détectée» [Guide de dépannage]
• Le Samsung Galaxy A3 ne se charge pas en raison de l'avertissement «De l'humidité a été détectée» [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy A3 (2017) qui ne cesse de redémarrer tout seul [Guide de dépannage]
• Comment réparer un Samsung Galaxy A3 qui reste bloqué dans la boucle de démarrage, ne continuez pas le démarrage [Guide de dépannage]
• "Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés" continue d'apparaître sur le Samsung Galaxy A3 [Guide de dépannage]